近日，在遂寧市蓬溪縣人民醫(yī)院住院部，一場(chǎng)特殊的郵政業(yè)務(wù)辦理溫暖了患者家屬的心。市民何先生父親病重，到城南郵政支局辦理滿期給付支付醫(yī)療費(fèi)，但因患者臥床無法完成人臉識(shí)別。蓬溪縣城南郵政支局獲悉后，立即啟動(dòng)延伸服務(wù)機(jī)制，兩名工作人員攜設(shè)備赴醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，同步指導(dǎo)何先生備齊證明材料，實(shí)現(xiàn)“只跑一次”的高效業(yè)務(wù)辦理。

　　針對(duì)老年、病患等特殊群體，該網(wǎng)點(diǎn)通過建立綠色通道、預(yù)審材料清單等方式，將傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)延伸至醫(yī)院病房、居民家中。這種“客戶所需即服務(wù)所向”的理念，讓金融服務(wù)既有速度更有溫度，切實(shí)解決了特殊群體的“急難愁盼”問題。