新春佳節(jié)即將來臨之際，河北省分公司副總經(jīng)理張峰到承德市分公司慰問，期間先后深入豐寧土城營業(yè)所、新豐路營業(yè)所和興隆半壁山營業(yè)所、東大街營業(yè)所慰問一線員工。

　　在豐寧土城、新豐路營業(yè)所，張峰親切慰問一線職工，與支行長親切交談，詳細(xì)了解網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營情和競爭對手情況，并查看網(wǎng)點(diǎn)客戶走訪臺(tái)賬。通過CRM系統(tǒng)查看客戶KYC信息完善情況，了解客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，分析客戶產(chǎn)品開發(fā)潛力，與縣級郵儲(chǔ)銀行就協(xié)同業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通。同時(shí)對下一步網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提出要求。一是多層次做好維客工作，客戶KYC標(biāo)簽信息要做到百分百完善，富嘉以上客戶要通過登門拜訪最大限度收集詳細(xì)信息，有針對性進(jìn)行資產(chǎn)配置。同時(shí)做好周邊商戶走訪，了解客戶資產(chǎn)規(guī)模和資金周轉(zhuǎn)情況。二是以協(xié)同業(yè)務(wù)為抓手有序推進(jìn)，協(xié)同業(yè)務(wù)是客戶維護(hù)的有效抓手，要提升員工專業(yè)度，疊加協(xié)同產(chǎn)品，滿足客戶多元化的金融需求，增加客戶粘性，深挖客戶家庭金融資產(chǎn)。三是積極利用新媒體突出優(yōu)勢，要常態(tài)化開展短視頻探店活動(dòng)，員工矩陣微信要持續(xù)維護(hù)，打造標(biāo)桿金牌店主和直播達(dá)人，通過郵政新媒體的差異化服務(wù)，助力金融獲客提資。

　　在興隆半壁山、東大街營業(yè)所，張峰為一線員工送上慰問金，現(xiàn)場查看網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境及廳堂氛圍營造，了解新媒體專班組建以及工作開展情況，鼓勵(lì)分公司要堅(jiān)持做強(qiáng)新媒體，挖掘潛力客群，有效助力金融業(yè)務(wù)獲客和產(chǎn)能提升。同時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)給予充分肯定，并提出三點(diǎn)要求。一是持續(xù)做好廳堂服務(wù)，以服務(wù)和環(huán)境的改善贏得更多客戶信賴，持續(xù)幫助網(wǎng)點(diǎn)獲新客。二是加強(qiáng)周邊商戶合作，以融資E等業(yè)務(wù)為敲門磚，充分挖掘客戶需求，為客戶配置更全面的產(chǎn)品，提升客戶粘性。三是快速推進(jìn)社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目。通過社區(qū)團(tuán)購、郵樂小店等方式幫助農(nóng)戶銷售農(nóng)產(chǎn)品。開展助農(nóng)活動(dòng)，增加種養(yǎng)殖戶粘性，實(shí)現(xiàn)種養(yǎng)殖戶客群金融業(yè)務(wù)的深度開發(fā)。（河北省郵政工會(huì)）