2月6日，湖北天門郵政完成春節(jié)不打烊日平臺(tái)業(yè)務(wù)量目標(biāo)業(yè)務(wù)量5.72萬(wàn)件，達(dá)成目標(biāo)143%，榮登湖北省春節(jié)重點(diǎn)保障，春節(jié)快速上量榜首，榮獲省分公司“榮耀時(shí)刻”賀電。

　　天門分公司迅速響應(yīng)省分公司副總經(jīng)理劉俊開工令，春節(jié)期間，全市各生產(chǎn)部門、支撐部門堅(jiān)守在一線，以高效務(wù)實(shí)的舉措全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保寄遞營(yíng)銷服務(wù)不中斷，營(yíng)運(yùn)服務(wù)體驗(yàn)不降低，為乙巳年開篇謀好局、起好步。隨著眾多企業(yè)、商戶陸續(xù)開工，寄遞業(yè)務(wù)正值春節(jié)旺季營(yíng)銷黃金時(shí)期，快遞業(yè)務(wù)量將持續(xù)快速增長(zhǎng)，搶先一步將步步為先，全市郵政一是謀定后動(dòng)，搶占新春先機(jī)。春節(jié)前，深入調(diào)研“頭部”客戶需求，精心制定拜訪計(jì)劃。節(jié)日期間，專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)逐一對(duì)重點(diǎn)客戶展開二次走訪，實(shí)現(xiàn)客戶拜訪全覆蓋。春節(jié)不打烊期間日均收入4萬(wàn)元，2月5日，實(shí)現(xiàn)寄遞收入8萬(wàn)元。二是靶向發(fā)力，提升市場(chǎng)份額。大力推行“五知工作法”，各生產(chǎn)力單位廣泛收集客戶信息，組建完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)客戶實(shí)際需求，精準(zhǔn)制定個(gè)性化服務(wù)保障方案，為大客戶提供專屬服務(wù)，極大提高客戶滿意度，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)版圖。實(shí)施客戶分類分層管理模式，聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)、區(qū)域、市場(chǎng)和客戶，落實(shí)分層管理、分級(jí)維護(hù)，確保各項(xiàng)任務(wù)到人、責(zé)任到人，推動(dòng)業(yè)務(wù)高效落地。截止發(fā)稿時(shí)，攬收業(yè)務(wù)已恢復(fù)至正常水平，業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)強(qiáng)勁勢(shì)頭，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)日均業(yè)務(wù)量11萬(wàn)件。三是協(xié)同作戰(zhàn)，保障運(yùn)營(yíng)暢通。由寄遞、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量等多部門聯(lián)合組建工作專班，強(qiáng)化網(wǎng)業(yè)協(xié)同機(jī)制，全面統(tǒng)籌春節(jié)期間及節(jié)后復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作。從整體規(guī)劃到具體執(zhí)行，從指揮調(diào)度到溝通協(xié)調(diào)，從信息預(yù)警到質(zhì)量管控，專班均做到精準(zhǔn)把控。同時(shí)，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，加大車輛投入，保障郵件運(yùn)輸高效順暢，確保收得進(jìn)、運(yùn)得出，全面提升客戶用郵體驗(yàn)，有效地提高了客戶的粘黏度。

　　天門分公司將繼續(xù)保持昂揚(yáng)奮進(jìn)的姿態(tài)，不斷優(yōu)化工作方法，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作部署，向著全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)砥礪前行，為業(yè)務(wù)發(fā)展再續(xù)新的輝煌篇章。