一輛飽含歲月痕跡的電動(dòng)車后座分外顯眼的大箱子，里面裝滿各種藥品、病歷……

　　這是四川省成都市青羊區(qū)小南街?jǐn)埻墩緮埻秵T朱力每天必備的出行“裝備”。擁有11年攬投經(jīng)驗(yàn)的他，憑借過硬能力和真誠服務(wù)獲得2023年度四川省快遞行業(yè)優(yōu)秀“快遞小哥”稱號(hào)，除此之外他還有著諸多亮眼“標(biāo)簽。

　　與時(shí)間賽跑的“護(hù)藥使者”

　　早晨七點(diǎn)半，朱力準(zhǔn)時(shí)到崗開啟了忙忙碌碌的一天，分揀完進(jìn)口郵件后，他趕在九點(diǎn)之前將一頻次的郵件投遞完畢，緊接著馬不停蹄地沖向四川省骨科醫(yī)院病案室攬收，取走滿滿三大袋病歷后，又火速趕往四川省中醫(yī)院，將十來件免煎藥“收入囊中”。這是朱力每天的重點(diǎn)工作，與大多數(shù)攬投員不同，他的工作緊密圍繞著醫(yī)院，新津、武侯兩個(gè)院區(qū)的骨科醫(yī)院病歷，省中醫(yī)院一日兩趟的中藥了，三點(diǎn)兩線，日均百件包裹，朱力一跑就是多年。

　　“我負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶以企事業(yè)單位為主，大多是醫(yī)院、銀行、圖書館，事關(guān)眾多百姓，因此要格外用心細(xì)心”。中醫(yī)院每天下午平均有30件膏方藥配送藥品，對(duì)運(yùn)輸、時(shí)效要求高，于是朱力便提前籌謀，在特質(zhì)藥箱里備齊滿滿的冰塊，細(xì)心妥善地逐一打包，從攬收到封發(fā)郵寄熟練有序，不到兩小時(shí)便將藥物送上趟車。日復(fù)一日地做好“護(hù)藥使者”默默守護(hù)著百姓們的健康。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭中的“攬件能手”

　　“盡管面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭大、壓力大的現(xiàn)狀，但我們更要有斗志、有勇氣，拼盡全力就是要干好”，朱力身上有股不服輸?shù)膭艃海鎸?duì)困難也從未退縮。一次上門走訪中，朱力發(fā)現(xiàn)一家商業(yè)銀行貸款合同等文書的郵寄量十分龐大，快遞員如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟練則會(huì)導(dǎo)致攬收耗時(shí)長、耽誤進(jìn)度，敏銳的朱力立刻察覺商機(jī)，召集了兩位攬投員伙伴共同前往，向客戶展示小南街?jǐn)埻墩尽案?、更好、更專業(yè)”的收寄能力，連續(xù)一周的實(shí)力證明，讓朱力對(duì)該銀行的服務(wù)從零星幾單到“獨(dú)家經(jīng)營”，最終順利拿下長期業(yè)務(wù)。

　　與客戶交心的“服務(wù)專家”

　　“朱哥先坐下喝杯水，我馬上來幫忙”，“我來幫你搭把手嘛”。在朱力攬件過程中總能聽到這樣親切熟稔的交談，這位笑容爽朗的小伙子似乎與每位客戶都能聊上幾句。

　　“把客戶當(dāng)朋友，平時(shí)多交流多溝通，加深感情得到信任，是客戶選擇我們的基礎(chǔ)”，某知名食品公司最初只是朱力的一位普通客戶，只有發(fā)件繁忙時(shí)才會(huì)使用郵政，在新冠疫情期間許多社會(huì)快遞停運(yùn)，但客戶的商品正亟待運(yùn)輸，一籌莫展之際，朱力主動(dòng)出擊聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人，承諾上門取件，保證將快遞送到買家手中。說干就干，獲得客戶同意后，朱力立刻前往公司倉庫上門收寄，一趟趟搬運(yùn)，一件件封發(fā)，朱力加班加點(diǎn)，一個(gè)人將幾百件囤積貨物全部寄出，這次的鼎力相助讓客戶認(rèn)準(zhǔn)了朱力，最終將快件全部切單至郵政。

　　一次次的暖心關(guān)懷，一次次的貼心幫助，朱力用真誠和服務(wù)贏得了客戶肯定。