車燕，江西省貴溪市分公司信江營業(yè)所負責人。在外人看來，她是一位柔弱的女子，但在同事眼中，她是一位堅韌不拔、業(yè)績優(yōu)秀的所長。工作中，她卯足“韌勁”，探索“金融+生活”綜合服務，精準分析定位目標客群，“以老帶新”擴大客戶群體，實踐總結(jié)“一心四點兩堅持”服務法寶。2021年成功外攬資金2000余萬元，2023年榮獲全市郵政長險之星，2024年首季成功外攬資金4000余萬元，銷售長期期交保險190萬元。

　　她緊抓“風口”，打造“線上+線下”營銷品牌。利用微信平臺開展線上服務，打造田園式朋友圈，電聯(lián)客戶溫馨提醒生日，及時提醒定期到期，添加微信備注客戶特征，建立客戶微信群，為客戶提供線上咨詢、售后服務。利用抖音平臺開展線上服務，自學抖音運作技巧，向當?shù)鼐W(wǎng)紅取經(jīng)，用貴溪方言講述，以“每日一視頻+直播”形式發(fā)布金融、防詐知識、公益宣傳等內(nèi)容，粉絲數(shù)量每日新增500個以上，多個視頻播放量超過20萬。她通過建立抖音粉絲群，吸引外出務工客群，新增存款3000余萬元。

　　在生活中，車燕是全所員工的知心姐姐。她堅持“每周一學”，采取“傳幫帶”帶動新員工；通過請喝奶茶、午餐加餐，每周一對一微信聊天，關心幫助員工解決困難，增強員工歸屬感幸福感，在她的帶領下，全所員工凝聚力不斷增強，信江營業(yè)所成為一個并肩作戰(zhàn)、爭創(chuàng)佳績的優(yōu)秀集體。（江西省郵政工會）