在2024年大收訂期間，北京西城區(qū)分公司率先完成2024年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額目標(biāo)，并于近期在2024年度全國(guó)郵政報(bào)刊大收訂“比學(xué)趕超”勞動(dòng)競(jìng)賽中榮獲“全國(guó)郵政2024年度報(bào)刊大收訂標(biāo)桿地市分公司”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　榮譽(yù)的取得離不開有效的路徑和扎實(shí)的行動(dòng)。2024年大收訂期間，西城區(qū)分公司報(bào)刊機(jī)構(gòu)客戶骨干團(tuán)隊(duì)不僅反復(fù)多次走訪212戶金牌客戶，還堅(jiān)持在班后、周末跟班投遞中開展上門收訂，協(xié)助收訂專員勾挑排查，確保未續(xù)訂客戶走訪全覆蓋?！皫纵唽?shí)地走訪下來，客戶普遍反映，郵政的服務(wù)積極主動(dòng)、接地氣，現(xiàn)在的報(bào)刊訂閱量呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)?！碧峒?024年度報(bào)刊收訂工作，西城區(qū)分公司報(bào)刊機(jī)構(gòu)客戶骨干團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李然說，為彌補(bǔ)訂閱量自然下滑，機(jī)構(gòu)客戶骨干團(tuán)隊(duì)早出晚歸，穩(wěn)扎穩(wěn)打開展客戶走訪，對(duì)道界內(nèi)的212戶重點(diǎn)客戶情況有了較為全面的了解，為后續(xù)工作奠定了基礎(chǔ)。

　　在全面走訪保存量客戶的基礎(chǔ)上，西城區(qū)分公司積極謀劃，制定方案力促流失客戶回流。一方面，堅(jiān)持機(jī)構(gòu)客戶分級(jí)建檔、管戶領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)維護(hù)，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶；另一方面，由精銳骨干團(tuán)隊(duì)作為利刃切入客戶需求，再由多專業(yè)聯(lián)袂搭臺(tái)，巧妙汲取各專業(yè)所長(zhǎng)，通過為萬元以上報(bào)刊訂閱大客戶提供免費(fèi)的“賞郵票 學(xué)黨史”講座，以及生肖郵品預(yù)訂、年冊(cè)預(yù)訂、報(bào)刊收訂、金融知識(shí)普及等涵蓋多專業(yè)的郵政綜合上門服務(wù)，斬獲增訂無數(shù)。

　　憑借為客戶提供延展服務(wù)，2024年大收訂期間，西城區(qū)分公司成功實(shí)現(xiàn)60家流失客戶回歸訂閱，訂閱流轉(zhuǎn)額達(dá)150萬元?！百p郵票、學(xué)黨史，金融知識(shí)講座……豐富的服務(wù)內(nèi)容為客戶帶來便利，也讓其對(duì)郵政業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)?！闭劶翱蛻艋亓鞯脑?，報(bào)刊機(jī)構(gòu)客戶骨干團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李然說，未來將總結(jié)最佳實(shí)踐、推廣復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在2025年度報(bào)刊大收訂工作中主動(dòng)作為、開拓創(chuàng)新，取得新的突破。 （北京郵政工會(huì)）