董穎，現(xiàn)任南平松溪郵政城北營(yíng)業(yè)所理財(cái)經(jīng)理崗位。自2022年進(jìn)入郵政系統(tǒng)工作以來(lái)，她從什么也不懂的小白，憑借敏而好學(xué)的沖勁，短短三年間從一名普通柜員迅速成長(zhǎng)為理財(cái)經(jīng)理。工作中她始終以陽(yáng)光朝氣的激情和認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全、高效的服務(wù),在青年員工隊(duì)伍中脫穎而出。2023年榮獲“福建郵政全省十佳配置能手”稱號(hào)。

　　勤奮好學(xué)，提升技能。“董穎好奇心很強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)，聰明伶俐討人喜歡?！彼魅侮愳o文對(duì)她這樣評(píng)價(jià)道。剛參加工作時(shí)董穎就對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)表現(xiàn)出極大好奇心，坐在師傅邊仔細(xì)觀察問(wèn)這問(wèn)那，用筆一一記下辦理流程。作為一名新員工，如何快速適應(yīng)崗位獨(dú)當(dāng)一面？董穎給出了最好的答案：一個(gè)字“學(xué)”，放下身子學(xué)，鉆進(jìn)書(shū)里學(xué),機(jī)上實(shí)操學(xué)。兩年來(lái)，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，虛心向前輩請(qǐng)教，很快她就能獨(dú)立上崗，對(duì)客戶詢問(wèn)對(duì)答如流，辦理業(yè)務(wù)輕車熟路。董穎平日注重收集客戶信息并分類整理，敏銳察覺(jué)客戶需求，盡可能的把業(yè)務(wù)講全，把優(yōu)惠政策說(shuō)透，讓客戶選擇最適合的金融產(chǎn)品，得到客戶的稱贊和信賴。營(yíng)業(yè)所發(fā)揮她的能力特長(zhǎng)，放心地把理財(cái)經(jīng)理崗位由她擔(dān)任，在短短時(shí)間里董穎迅速?gòu)钠胀ü駟T躍升為理財(cái)經(jīng)理。

　　走千訪萬(wàn)，攬攏客群。有新員工詢問(wèn)董穎哪來(lái)那么多客戶？董穎是這么說(shuō)的：“沒(méi)有客戶就去找，沒(méi)有活動(dòng)就去搞?！彼冀K貫徹“有節(jié)過(guò)節(jié)、無(wú)節(jié)造節(jié)”的營(yíng)銷發(fā)展理念，積極走出去向外拓展業(yè)務(wù)，通過(guò)“走千訪萬(wàn)”“活動(dòng)連連”“社區(qū)共建”“夕陽(yáng)紅派對(duì)”等活動(dòng)，不斷聚攏社區(qū)居民、老年人、代發(fā)工資等各類客戶群體資源，提升客戶群體粘合度，取得了突出的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。截至6月30日，董穎個(gè)人攬收余額1300萬(wàn)元，發(fā)展躉交保險(xiǎn)128萬(wàn)元、期繳保險(xiǎn)22萬(wàn)元，銷售理財(cái)650萬(wàn)元。在2024年開(kāi)門紅期間成功營(yíng)銷單筆保費(fèi)90萬(wàn)元躉交保險(xiǎn)，單筆保費(fèi)及累計(jì)保費(fèi)均在近三年新入職員工中列第一。

　　用心服務(wù)，贏得稱贊。“客戶滿意是對(duì)我的服務(wù)工作最大肯定?！边@是董穎的服務(wù)工作理念。她有一雙銳利的眼睛，憑借著敏銳的洞察力、警惕的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、高度的責(zé)任心，成功堵截電信詐騙事件8起，挽回客戶經(jīng)濟(jì)損失約50萬(wàn)余元，守護(hù)了客戶的“錢袋子”。在2023年9月的一天，一位老年客戶到網(wǎng)點(diǎn)取款時(shí)被告知賬戶余額不足，董穎為其查詢發(fā)現(xiàn)近日有60多筆快捷支付，老人一聽(tīng)頓時(shí)慌了緩不過(guò)神來(lái)，清醒后說(shuō)：“應(yīng)該是我孫女玩游戲充值了，現(xiàn)在可怎么辦啊。”董穎一邊安撫著老人，一邊幫忙報(bào)警。交涉中游戲公司均以材料不全、游戲充值流程符合規(guī)定、游戲玩家自愿充值等理由駁回退款申請(qǐng)7次，但董穎不厭其煩地反復(fù)與游戲公司交涉。功夫不負(fù)有心人，董穎成功幫助老人拿回游戲充值款近4000元。老人專程到網(wǎng)點(diǎn)感激地對(duì)董穎說(shuō)道：“你真是一個(gè)好人??！”

　　青春別樣紅，玫瑰花正艷。董穎以敢拼愛(ài)贏不服輸?shù)淖藨B(tài)，在青年員工隊(duì)伍中出類拔萃。對(duì)于成績(jī)董穎永不自滿，始終懷著勇攀高峰的堅(jiān)定志向和堅(jiān)韌品格，用青春畫(huà)筆在平凡崗位上繪制屬于自己的花樣芳華。(福建郵政工會(huì))