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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質工程

    暖心服務獲贊,出門不便也能享受便捷金融

    來源:北京郵政工會時間:2024-06-17

      

      6月10日,大興區(qū)青云店郵政支局采育支行迎來了一位特別的客人——客戶孟先生,他手持寫有“關愛老人 熱情周到 服務上門 溫暖熱情”一面錦旗,送到綜合柜員宋春榮手中,對宋春榮及整個支行團隊熱情周到的服務表示高度贊揚。

      故事發(fā)生在幾天前,孟先生前來網(wǎng)點,希望為其年邁的母親辦理取款業(yè)務。然而,由于賬戶長期未使用,已處于長期不動戶狀態(tài),需要本人親自到網(wǎng)點辦理。但孟先生告知工作人員,其母親腰部不適,無法來到網(wǎng)點。面對這一難題,網(wǎng)點支行長劉貴華和綜合柜員宋春榮經(jīng)過商量后很快決定,為客戶提供延伸服務。

      經(jīng)過細致的溝通和準備,兩位工作人員上門服務,為孟先生的母親辦理了賬戶長期不動戶解除業(yè)務。在孟先生的協(xié)助下,整個流程順利完成,問題得到了圓滿解決。

      孟先生對這次上門服務贊不絕口,他表示:“雖然這只是一次小小的服務,但對于行動不便的人來說,卻是解決了大問題。大興郵政的服務真的很貼心!”

      暖心的舉動贏得了客戶的信任,也展現(xiàn)了大興郵政踐行“人民郵政為人民”服務宗旨的有力行動。大興郵政將繼續(xù)秉承這一理念,為每一位客戶提供更加優(yōu)質、便捷的服務。(北京郵政工會)