北京郵政同城業(yè)務(wù)分公司與海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心之間的 “郵+政”合作取得新進展。通過深度整合郵政服務(wù)與政務(wù)服務(wù)，雙方共同打造了 高效、便捷的政務(wù)服務(wù)平臺，為市民提供了更好的服務(wù)體驗。

　　自2019年3月起，同城分公司便與海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局建立了合作關(guān)系，并在政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)立了駐點，提供“面對面，一對一”的專業(yè)服務(wù)。隨著政務(wù)服務(wù)中心不斷推出“一次辦”、“零跑腿”、“網(wǎng)上辦”等便民措施，政務(wù)郵件的業(yè)務(wù)量持續(xù)增加，同時對服務(wù)質(zhì)量和時限提出了更高的要求。

　　自合作開展以來，同城分公司與海淀政務(wù)服務(wù)中心緊密配合，通過系統(tǒng)對接、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等措施，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)與郵政服務(wù)的無縫銜接。這種“郵+政”的合作模式，不僅提升了政務(wù)服務(wù)的效率，還為市民提供了更加便捷、高效的辦事體驗。

　　今年2月，海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系郵政工作人員，提出將開發(fā)一套新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并希望郵政能夠共同參與完成與郵政系統(tǒng)的對接。得知這一需求后，同城分公司迅速響應(yīng)，指派了既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的員工參與項目。經(jīng)過兩個多月的緊張工作，包括討論、安裝和測試，新系統(tǒng)于4月25日正式啟用。“一窗通辦”系統(tǒng)與集團公司“新一代”系統(tǒng)的對接完成實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的實時共享和交換，通過系統(tǒng)對接，政務(wù)服務(wù)中心的線上、線下郵遞業(yè)務(wù)都可以通過“一窗通辦”系統(tǒng)直接辦理郵寄。 市民在辦理完政務(wù)事項后，可以選擇郵政快遞服務(wù)，將相關(guān)文件或證件直接郵寄到指定地址，無需親自前往領(lǐng)取。這一服務(wù)舉措為市民提供了極大的便利，節(jié)省了時間和精力。

　　“郵+政”合作還推動了營商環(huán)境的優(yōu)化。通過簡化辦事流程、提高服務(wù)效率等措施，政務(wù)服務(wù)中心為企業(yè)提供了更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。這不僅降低了企業(yè)的辦事成本，還提高了企業(yè)的運營效率和市場競爭力。

　　新系統(tǒng)的上線以及“郵+政”合作的深入推進，使得市民在辦理政務(wù)事項時的體驗度大幅提升。市民可以更加清晰地了解辦事進度和郵件狀態(tài)，同時享受到更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。這種以市民為中心的服務(wù)理念，贏得了市民的廣泛贊譽和認(rèn)可。

　　未來，同城分公司將繼續(xù)深化與海淀政務(wù)服務(wù)中心的合作，不斷優(yōu)化“郵+政”服務(wù)模式，為市民提供更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗。同時，雙方還將積極探索更多合作領(lǐng)域和創(chuàng)新點，共同推動政務(wù)服務(wù)水平的提升和營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。（北京郵政工會）