近日，海淀區(qū)學(xué)院路攬投部接連收到感謝信和錦旗。感謝信來(lái)自中國(guó)礦業(yè)權(quán)評(píng)估師協(xié)會(huì)，表達(dá)了對(duì)投遞部服務(wù)的認(rèn)可，以及進(jìn)一步開(kāi)展合作的意愿。錦旗來(lái)自用戶李女士，“熱心服務(wù) 隨叫隨到”幾個(gè)字道出了郵政服務(wù)的溫度與速度。

　　新年伊始，學(xué)院路攬投部全體人員以良好的精神狀態(tài)和飽滿的熱情投入各項(xiàng)工作。與之對(duì)應(yīng)的，用戶用感謝信和錦旗給他們的工作打出一百分。“謝謝你們的付出，證書(shū)寄遞工作已圓滿收官，為郵政的服務(wù)點(diǎn)贊！”1月10日，中國(guó)礦業(yè)權(quán)評(píng)估師協(xié)會(huì)的崔老師專程來(lái)到學(xué)院路攬投部送上感謝信，并表示，由于寄遞的物品比較特殊，學(xué)院路攬投部提供了郵件查詢的延伸服務(wù)，寄遞中出現(xiàn)的問(wèn)題也都得到妥善處理，為2023年礦業(yè)權(quán)評(píng)估師職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試工作取得圓滿成功提供了有力保障。

　　就在當(dāng)天，用戶李女士來(lái)到學(xué)院路投遞部為投遞部主任李國(guó)峰送上印有“熱心服務(wù) 隨叫隨到”8個(gè)字的錦旗。前不久，李國(guó)峰接到李女士查詢報(bào)紙的來(lái)電，經(jīng)過(guò)溝通，他了解到該用戶地址并不在學(xué)院路投遞范圍內(nèi)。面對(duì)此種情況，他很爽快地答應(yīng)用戶幫其尋找，并很快將報(bào)紙送到用戶家中。一個(gè)小小的舉動(dòng)，讓用戶很是感動(dòng)，于是李女士制作了錦旗并親自送到投遞部，向李 國(guó)峰表示感謝。

　　“用戶有需求，郵政有回應(yīng)，這都是我們應(yīng)該做的。”李國(guó)峰表示，服務(wù)無(wú)小事，郵政服務(wù)的品質(zhì)就體現(xiàn)在這些細(xì)節(jié)中。（北京郵政工會(huì)）