“雙十一”狂歡購物節(jié)即將到來，為迎接這場全民購物盛宴，航郵中心全力備戰(zhàn)，努力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。、

　　在業(yè)務量預測、作業(yè)組織、場地人員安排、車輛調度、客服保障等環(huán)節(jié)作了詳細部署，力爭實現(xiàn)杜絕各環(huán)節(jié)出現(xiàn)郵件積壓、杜絕出現(xiàn)總包誤發(fā)和丟失、杜絕出現(xiàn)重大安全事故“三杜絕”的工作目標，全力確保旺季生產平穩(wěn)運行。

　　明確任務目標、全力以赴

　　認清當前嚴峻形勢，逐級傳導壓力。航郵中心高度重視，自上而下明確目標任務，層層傳導壓力、全面壓實責任，以應對“雙11”旺季流量沖擊，全力以赴爭奪“雙11”旺季生產攻堅戰(zhàn)的全面勝利。

　　心中有數、應對有方

　　掌握業(yè)務數據，做到心中有數、應對有方。結合市分公司業(yè)務量增長標準、歷年“雙11”業(yè)務量增長情況和2023年日均業(yè)務量綜合考量，預估2023年“雙11”業(yè)務流量，設定紅、黃、藍預警量，適時啟動生產應急預案及支援保障方案。

　　靠前作戰(zhàn)，生產運行有速度

　　管理人員靠前作戰(zhàn)，確保生產運行有速度。各部門負責人掛帥現(xiàn)場調度指揮，管理人員輪流值班，保證24小時無間隙值守，重要節(jié)點專人盯守，確保各環(huán)節(jié)之間、上下游之間銜接有序、運行順暢；國內、國際環(huán)節(jié)互相協(xié)作，集中資源、集中人員克服作業(yè)場地壓縮局限、旺季人員缺口帶來的困難。

　　強化部署明責任，細化措施抓落實

　　根據直投中心運行情況，動態(tài)調整處理環(huán)節(jié)分揀方案，確保郵件按頻次及時下行。結合業(yè)務流量調整作業(yè)組織，各環(huán)節(jié)白班班組全員停休，職能突擊隊包聯(lián)國內白班生產；夜班加密作業(yè)班次，國際環(huán)節(jié)抽調人員包聯(lián)夜班生產。

　　根據郵件時限要求，優(yōu)先處理掛信、極速鮮、貴重物品等郵件。建立旺季臨時調度機制，確保車輛及時接卸，增加郵件輸運能力，力爭快進快出。明確場地生產責任劃分，確保生產場地綜合管理、突發(fā)情況處置、異常郵件處理、客服查詢、支援安排等工作有效有序。

　　按照業(yè)務量級合理補充生產人員。明確補充人員工作內容、工作要求等，按時段頻次固化使用，確保資源利用、效能發(fā)揮最大化。嚴格執(zhí)行客服標準，全天8-20時不間斷客服，專人盯守工單。充分利用普通跟單系統(tǒng)，對異常情況進行管控，防止郵件長時間積壓；并成立郵件查找小組，確保異常急件及時查找。（北京郵政工會）