陳靜文同志，松溪縣分公司城北營業(yè)所所主任。在工作崗位上她恪盡職守，默默奉獻(xiàn)，憑借對郵政事業(yè)的執(zhí)著追求，以高度的責(zé)任感和使命感，帶領(lǐng)團(tuán)隊，奮力拼搏，勇創(chuàng)佳績，譜寫了一曲愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的動人之歌，在金融戰(zhàn)線上綻放出最美的芳華。榮獲2022年度南平郵政“優(yōu)秀支局長（網(wǎng)點主任）”榮譽(yù)稱號。

　　務(wù)實肯干，團(tuán)隊管理領(lǐng)頭雁

　　自2010年參加郵政工作以來，陳靜文從普通柜員做起逐步成長為一名優(yōu)秀所主任。松溪縣地處山區(qū)僅13萬人口，經(jīng)濟(jì)相對欠發(fā)展，以及復(fù)雜多變的市場環(huán)境，都對管理者的管理能力和管理思路提出了更高要求。面對諸多挑戰(zhàn)，陳靜文從容面對，她認(rèn)真鉆研各項業(yè)務(wù)制度，樹立全新經(jīng)營管理理念，從政策、管理、隊伍、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面入手，積極拓展業(yè)務(wù)，不斷攻堅克難，實現(xiàn)營業(yè)所金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。截止目前，城北營業(yè)所余額規(guī)模達(dá)3.03億元，本年余額凈增3264萬元......在2023年“開局之戰(zhàn)，使命必達(dá)”金融業(yè)務(wù)年度跨賽啟動半個月以來，陳靜文就發(fā)展余額178萬元、銷售長期期繳36萬元、理財48萬元的佳績，發(fā)揮了在團(tuán)隊中的帶頭作用。

　　活動不斷，拓展業(yè)務(wù)促發(fā)展

　　陳靜文始終堅持“無余額不穩(wěn)、無保險不富、無中收不強(qiáng)”的發(fā)展理念，圍繞“有節(jié)過節(jié) 無節(jié)造節(jié)”的營銷方案，帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊開展“小年送春聯(lián)”“濃情五月、共抒母愛”母親節(jié)感恩回饋，每月組織夕陽紅會員開展“月月生日會”，周末邀約舞蹈隊到公園開展舞蹈大賽等一個個主題鮮明活動，營造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“橋”文化濃厚氛圍。通過日常活動的開展，共建社區(qū)的居民、舞蹈隊隊員、夕陽紅會員等客戶群體，都將陳靜文當(dāng)做身邊的“娘家人”“親姐妹”，更是在日常工作對她無比的支持。在2023年保險“新舊產(chǎn)品轉(zhuǎn)換”攻堅戰(zhàn)中，城北營業(yè)所完成長期期交保費75.2萬元，完成率104.5%，列縣公司第一，其中陳靜文個人發(fā)展保費36萬元，占網(wǎng)點業(yè)績47.8%，同時斬獲個人業(yè)績縣公司第一。

　　創(chuàng)新營銷，客戶心中好管家

　　為提升員工服務(wù)市場和客戶的能力，陳靜文在優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、有效營銷技能等方面，對員工進(jìn)行全方位、多元化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。她時常告訴員工，要勇于突破自己對客戶開口營銷，站在資產(chǎn)配置的角度為客戶著想，才能突破新高。為了向廣大群眾提供更加便捷、實惠的綜合金融服務(wù)，陳靜文探索出了“以客戶為中心，打造最佳體驗”的新營銷工作思路，帶領(lǐng)團(tuán)隊將金融服務(wù)融入田間地頭、阡陌人家，她在走訪中得知一客戶資金長期處于活期，于是便上門拜訪該客戶，通過資產(chǎn)配置、利率下行、養(yǎng)老資金等觀念與客戶溝通，最終成功營銷該客戶長期期交3單，累計保費31萬，其中單筆保費11萬更是突破松溪分公司長期期交歷史新高。

　　如今，陳靜文和她的營銷團(tuán)隊成為業(yè)務(wù)拓展中的一道獨特的風(fēng)景線，讓客戶切身感受到郵政服務(wù)的便利性和獲得感，感受到溫暖的“郵政力量”。“用一片誠心服務(wù)客戶，用一份愛心關(guān)懷員工，用一顆恒心鑄就郵政匠心品牌?！边@既是陳靜文真誠感言，也是她入行13年來以高度的工作熱情和責(zé)任心，踐行對客戶、對員工、對事業(yè)的那份承諾。（福建郵政工會）