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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質(zhì)工程

    泉州郵政:提前實現(xiàn)代理保險“雙達成”目標

    作者:泉州市分公司 楊曉燕來源:福建省郵政工會時間:2023-08-01

      截至7月24日,泉州郵政代理金融累計完成標保28.2億元,提前達成省分公司下達全年標保目標,完成率103.05%,位居全省第二,收入比增85%,列全省第一位。其中中郵長期期繳累計完成標保10.3億元,提前達成省分公司下達全年目標,完成率107.6%,位居全省第二。

      聚焦收入,目標清晰

      泉州市分公司高度重視保險發(fā)展,深入貫徹省分公司“無保險不富”發(fā)展策略,市分公司一把親自指揮督戰(zhàn),要求各縣市落實“五個親自”“五個統(tǒng)一”“五個到位”,強化成效落地,帶動保險特別是長期期繳業(yè)務的快速發(fā)展。

      一是制定保險發(fā)展規(guī)劃,明確目標、方向和打法。首季保險戰(zhàn)役結束后,根據(jù)省分公司上半年完成全年標保目標要求,制訂二、三季度長期期繳發(fā)展目標,確保提前完成全年目標。二是有序推進階段競賽,做好員工技能培訓,提升營銷水平。第二季度全市統(tǒng)一組織,統(tǒng)一開展了“黃金風暴”“鷹瞳檢測”及“高端客戶答謝會”等客戶活動,每項活動結合員工技能輔導和培訓,極大提升了活動產(chǎn)能。

      活動為綱,客戶為本

      一是活動制定及營銷。根據(jù)不同活動方案,定向客群精準營銷,確保活動參與率和覆蓋率,第二季度全市累計開展三場大型客戶主題活動,包括“黃金風暴活動”“鷹瞳檢測”和“高端客戶答謝活動”,三場活動根據(jù)不同的客群,精準篩選,分階段開展客戶體驗、維護和提升活動。二是客戶觸達及維護。通過活動邀約和參與,增加了網(wǎng)點與不同層級客戶的粘度:一方面增加與VIP及以上的客戶的見面機會;另一方面通過活動提升客戶對郵政的品牌認知度。

      系統(tǒng)賦能,熟用CRM

      一是泉州市分公司金融部通過指導縣市、網(wǎng)點使用CRM系統(tǒng),根據(jù)不同活動的客群,以CRM系統(tǒng)篩選,實現(xiàn)精準營銷。二是針對參加活動的客戶,進行客戶KYC信息錄入,進一步完善客戶資料超1000戶,指導縣市管理員對網(wǎng)點錄入的情況進行抽查、核驗,為后續(xù)客戶維護和進一步開發(fā)打下堅實的基礎。(福建郵政工會)