來源:北京郵政工會(huì) | 時(shí)間:2023-07-11 |
“我是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師中的直播銷售員,為賣家和買家搭建起溝通互動(dòng)的橋梁。通過直播,為消費(fèi)者提供比去商場(chǎng)更便捷、比看圖片更直觀的購物服務(wù),同時(shí)也幫更多商品打開銷路?!?/p>
“大興西瓜,新鮮采摘,您看一下我手里這個(gè)……”連珠炮式的介紹從陳曦口中“沖”了出來。一場(chǎng)持續(xù)四個(gè)小時(shí)的助農(nóng)網(wǎng)絡(luò)直播開始了。和傳統(tǒng)售貨員不同,網(wǎng)絡(luò)主播必須用最短的時(shí)間在線“抓住”顧客的心。
北京郵政電商局2016年開始嘗試直播、短視頻宣傳。2019年,直播帶貨快速崛起,郵政正式加入了直播大軍??烊丝煺Z、說話一副笑模樣的“郵政人”陳曦被挑中,當(dāng)起了網(wǎng)絡(luò)主播。
至今,陳曦都對(duì)第一場(chǎng)直播時(shí)的緊張記憶猶新?!案糁聊欢寄芸闯鰜?,我這個(gè)主播是新手,表情僵硬。我當(dāng)時(shí)心臟真的是怦怦地跳?!北M管做了很多功課,了解產(chǎn)品特點(diǎn),熟悉品牌故事,甚至還特別設(shè)計(jì)了五六個(gè)活躍氣氛的小問題,但開播沒多久,預(yù)設(shè)的話題就聊完了,直播間里一片寂靜……
“嘀嗒嘀嗒”,秒針轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音似乎都能聽見,尷尬在直播間蔓延。情急之下,陳曦突然“唰”地打開了食品包裝,“來來來!嘗嘗!”吃著喝著,直播間的氣氛很快活躍起來,在線觀看人數(shù)慢慢升至幾萬人,幾千箱商品在線下單。第一次直播帶貨,陳曦就“爆單”了。
“開門紅”后,挑戰(zhàn)接踵而來?!澳敲炊嗳硕荚谥辈ж?,我怎么才能在幾秒鐘內(nèi)將進(jìn)入直播間的顧客留???”陳曦專門去系統(tǒng)學(xué)習(xí),考取了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師證書。“首先你的畫面要有吸引力,然后突出產(chǎn)品特色。比如我們賣北京本地綠色農(nóng)產(chǎn)品,會(huì)介紹產(chǎn)品不打農(nóng)藥、現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)這些優(yōu)點(diǎn)。此外還會(huì)清晰介紹產(chǎn)品的售后保障?!?/p>
漸漸播出名氣的陳曦接到延慶分公司的求助信息。原來,延慶農(nóng)戶種植的上千萬斤球生菜滯銷,眼看水靈靈的菜就要爛在田間地頭。一場(chǎng)“搶救生菜”的愛心直播開始了?!按蠹铱匆幌拢?塊錢就可以得到這樣的5大棵現(xiàn)摘生菜。多好的生菜,我們延慶本地產(chǎn)的……”在直播間,陳曦一次次將生菜舉到鏡頭面前。僅僅一個(gè)禮拜的時(shí)間,延慶農(nóng)戶的滯銷生菜就被一搶而光。直播幾周后,仍有回頭客在直播間里詢問:“上次的生菜還有嗎?”農(nóng)戶因賣出農(nóng)產(chǎn)品開心,顧客因買到物美價(jià)廉的商品而滿意,作為一名為買賣雙方搭建起溝通橋梁的網(wǎng)絡(luò)主播,陳曦倍感欣慰。
如今,陳曦已從直播小白成長(zhǎng)為金牌主播“曦哥”、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師陳老師,2021年至今,線上銷售額達(dá)8000余萬元。 “呦!這不是我們上次來直播時(shí)候的照片嗎?”陳曦連續(xù)多年到大興幫瓜農(nóng)直播賣瓜。這回,一進(jìn)倉庫,高高懸掛在墻上的大幅照片讓她吃了一驚。照片上,正在直播賣瓜的她對(duì)著鏡頭笑得正甜。不善言辭的瓜農(nóng)用最樸實(shí)的方式,表達(dá)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播的肯定和謝意。(北京郵政工會(huì))