作者:福州市分公司市場部 饒東 | 來源:福建省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2023-07-03 |
6月18日,福州郵政在全省率先完成“一縣一村”階段目標(biāo)。截至6月16日,福州郵政整村開發(fā)會(huì)員數(shù)、金融客戶數(shù)、新增余額、新增有效卡、新增有效卡卡均余額五項(xiàng)指標(biāo)完成情況均列全省第一,融資E項(xiàng)目提前完成半年發(fā)展目標(biāo)。自4月10日正式啟動(dòng)“整村授信、整村開發(fā)”工作,福州郵政充分發(fā)揮郵銀協(xié)同優(yōu)勢,進(jìn)一步豐富了郵政農(nóng)村金融服務(wù)產(chǎn)品,提升了農(nóng)村金融隊(duì)伍服務(wù)能力,樹立了農(nóng)村金融服務(wù)品牌,建設(shè)了達(dá)標(biāo)村11個(gè),累計(jì)發(fā)展會(huì)員6594名,儲(chǔ)蓄新增開戶6070戶、三代社???00張,發(fā)放融資E貸款269戶,設(shè)立鄉(xiāng)村振興郵政普惠金融工作室35個(gè)、郵政綜合便民服務(wù)站36個(gè)。
強(qiáng)化項(xiàng)目組織,落實(shí)四個(gè)到人。福州郵銀聯(lián)合成立市、縣兩級(jí)專班隊(duì)伍,落實(shí)“75522”的“整村授信、整村開發(fā)”目標(biāo)責(zé)任部門,明確四個(gè)到人。市、縣專班隊(duì)伍由郵銀雙方主管領(lǐng)導(dǎo)任組長,分管金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)為副組長,相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為組員,每月召開專項(xiàng)推進(jìn)工作會(huì),對(duì)階段工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與問題剖析。
整合雙方資源,提前規(guī)劃準(zhǔn)備。針對(duì)農(nóng)村市場,郵銀雙方經(jīng)過實(shí)地走訪調(diào)研,梳理出9項(xiàng)個(gè)人金融服務(wù)、5項(xiàng)信貸服務(wù)、5項(xiàng)對(duì)公服務(wù)和8項(xiàng)其他郵政服務(wù),并把郵銀雙方各項(xiàng)服務(wù)的客戶權(quán)益整合到一起,最大限度回饋農(nóng)村客群。統(tǒng)一人員配置標(biāo)準(zhǔn),組建由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、金融寄遞郵務(wù)業(yè)務(wù)拓展人員、銀行信貸員組成的“鐵三角”掃村隊(duì)伍。強(qiáng)化系統(tǒng)應(yīng)用,進(jìn)一步梳理郵客行、BSC、郵生活、微信等系統(tǒng)操作流程,面向不同崗位進(jìn)行有針對(duì)性地系統(tǒng)培訓(xùn),制定21項(xiàng)整村營銷籌備清單,充分做好前期籌備工作。
強(qiáng)化試點(diǎn)實(shí)踐、做好示范引領(lǐng)。選定閩清縣臺(tái)鼎村為全市試點(diǎn),郵銀雙方領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮首席營銷官作用,第一時(shí)間拜訪云龍鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)及臺(tái)鼎村村委主要負(fù)責(zé)人,商討整村授信、整村開發(fā)工作事宜及郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作的系列措施,獲得當(dāng)?shù)卣跇I(yè)務(wù)宣傳、金融工作室建設(shè)等方面的支持??h分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),郵政與支行人員組隊(duì)分區(qū)域、分時(shí)段進(jìn)行覆蓋式走訪宣傳造勢,挨家挨戶宣傳入會(huì)有禮、開卡送福利、存款積分、信用貸款等,實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐一個(gè)村、打響一個(gè)品牌、做透一片市場的目標(biāo)。福州郵銀雙方在臺(tái)鼎村委設(shè)置的鄉(xiāng)村振興郵政普惠金融工作室,固定時(shí)間頻次開展農(nóng)村金融服務(wù),充分發(fā)掘農(nóng)村客群金融需求,打造成為鄉(xiāng)村金融服務(wù)的前沿陣地。
多種模式并行,全市梯隊(duì)推進(jìn)。閩侯縣分公司以三代社??ㄇ腥肽J綄?shí)現(xiàn)批量獲客,縣分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪廷宅村村書記確認(rèn)整村開發(fā)合作意向,現(xiàn)場深入了解該村常駐人口、年齡結(jié)構(gòu)、居民收入、產(chǎn)業(yè)集群、快遞服務(wù)、郵政業(yè)務(wù)開發(fā)情況等相關(guān)信息,敲定活動(dòng)時(shí)間,利用1周時(shí)間村委通過村部廣播、網(wǎng)格員逐戶通知。通過CRM系統(tǒng)篩選目標(biāo)村存量客戶,與村委提供的明細(xì)進(jìn)行匹配,標(biāo)記是否已開過卡,區(qū)分營銷切入點(diǎn),通過前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備,為后續(xù)工作打好基礎(chǔ)。平潭縣分公司、連江縣分公司運(yùn)用沿海漁民信貸需求強(qiáng)烈的特點(diǎn),以海漁信貸切入模式,協(xié)同縣支行梳理福海貸等相關(guān)產(chǎn)品,簡化操作流程,利用貸款利率底、無需擔(dān)保等優(yōu)勢,在農(nóng)村客群中廣為宣傳,取得顯著成效。通過平潭澳前村村委宣傳渠道邀約村民到村委會(huì)開展集中批量開卡、整村授信;借助連江琇邦村休漁季船長安全培訓(xùn)會(huì)契機(jī),舉行鄉(xiāng)村振興郵政普惠金融工作室揭牌暨5000萬元整村授信儀式,現(xiàn)場宣傳推介各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù),并在會(huì)場外設(shè)置業(yè)務(wù)辦理區(qū)。
持續(xù)活動(dòng)連連,深挖價(jià)值提升。在推進(jìn)“整村授信、整村開發(fā)”過程中,將駐村活動(dòng)與農(nóng)村夜話、站點(diǎn)優(yōu)惠購、網(wǎng)廳活動(dòng)、郵務(wù)圖書巡展等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,發(fā)揮村部鄉(xiāng)村振興郵政普惠金融工作室的陣地優(yōu)勢,通過村民活動(dòng)創(chuàng)新提升其個(gè)人資產(chǎn)、家庭資產(chǎn)乃至家族資產(chǎn)。閩清郵銀聯(lián)合在云龍、坂東、下祝3個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)顯著位置處安裝三農(nóng)貸款咨詢廣告牌,簡潔文字設(shè)計(jì)直觀展示貸款信息,通過融資E貸款完善了農(nóng)村代理金融網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品服務(wù)體系,有效提升農(nóng)村市場競爭力。連江郵銀根據(jù)漁村特點(diǎn)將整村開發(fā)與農(nóng)村夜話相結(jié)合,打造網(wǎng)紅快遞驛站暨郵政普惠金融工作室,組織開展掃碼入會(huì)享酒水優(yōu)惠購活動(dòng),通過“嗨啤一下”酒神比賽烘托現(xiàn)場氛圍吸引人氣,得到村委及村民的一致好評(píng);永泰同安網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)洋中村的退役軍人群體,推出持優(yōu)待證“滿60減25、滿30減10元”的超市專屬權(quán)益,獲得客戶群體的高度認(rèn)同,村內(nèi)某位退役軍人直接從他行轉(zhuǎn)入大額資金。(福建郵政工會(huì))