海淀區(qū)分公司騰訊項目團隊成立于2021年，目前與騰訊公司主要合作“微信支付”業(yè)務，通過郵政渠道寄遞騰訊平臺中小商戶微信收款實體二維碼。項目團隊由24名成員構成，已經完成百千億營銷團隊”四直達”工作要求。

　　2023年截至目前，騰訊項目團隊同比增收近70萬元，項目整體邊際貢獻率為35%，實現了收入利潤的同比雙增長，團隊內部也形成了追產、達產、超產的良好氛圍。團隊時刻把客戶營銷工作貫穿始終，快速應答客戶需求。用真心、誠心、實心與客戶“交朋友”，做到了想客戶之所想、急客戶之所急。

　　為提升客戶用郵體驗，項目團隊不斷調整優(yōu)化作業(yè)流程。工作中對無格口郵件進行二次手工歸集。將出口集包率提升至99.5%以上，做到“應集必集”。在業(yè)務高峰期間，項目團隊增強橫向溝通，實現了“無頻次”出口，及時趕發(fā)干線班次發(fā)運。通過各種舉措極大程度上降低了丟失率，并縮短了全程時限，得到了客戶的高度認可。

　　在日常工作中，項目團隊通過主動客服每日監(jiān)測項目寄出郵件軌跡，對異常郵件下發(fā)內部工單的同時，直接利用內部辦公軟件與問題單位相關人員第一時間建立有效聯系。促使問題能夠高效、快速解決，把一切影響客戶體驗的問題，消滅在萌芽狀態(tài)，給客戶提供最優(yōu)質的服務。

　　海淀區(qū)分公司騰訊項目團隊閆碩超在談到下一步計劃時說：“騰訊團隊將以時不我待，只爭朝夕的工作態(tài)度完成二季度、乃至全年計劃指標。團隊將繼續(xù)圍繞市分公司建設百千億營銷團隊，‘四個直達’的工作要求，奮力沖刺，確保完成收入目標?！保ū本┼]政工會）