“這個(gè)抵扣券算下來這么便宜，現(xiàn)在也可以實(shí)現(xiàn)‘超館子’自由了……”參加了眉山市丹棱縣郵政分公司美食節(jié)活動(dòng)的客戶吳女士不禁感嘆。

　　在郵政辦理業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)“超館子”自由？走，我們一起去看看丹棱郵政的引流獲客“新玩法”！

　　精耕細(xì)作，謀定而后動(dòng)

　　“如何服務(wù)好客戶，讓客戶感受到郵政個(gè)性化服務(wù)……”在丹棱郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展研討會(huì)上，大家針對市場形勢、客戶需求，探索業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。

　　只有充分了解市場、了解客戶，才能以問題為導(dǎo)向、以客戶需求為導(dǎo)向，制定有效營銷方案。為全速推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，丹棱郵政針對不同時(shí)期客戶需求、市場需求和員工需求，不定期組織專業(yè)中心、區(qū)域經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等召開專項(xiàng)研討會(huì)“頭腦風(fēng)暴”，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行穿透式分析，找準(zhǔn)營銷路。

　　“我們可以策劃活動(dòng)開展節(jié)日營銷”“疫情政策調(diào)整，各大服務(wù)業(yè)重新崛起，可以策劃美食節(jié)，與商家聯(lián)動(dòng)……”大家圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展暢所欲言，碰撞火花，探索業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。

　　謀定而后動(dòng)，謀定而快動(dòng)。很快，丹棱郵政就圍繞全面領(lǐng)先發(fā)展定位，聚焦金融無限量發(fā)展、寄遞有質(zhì)量發(fā)展、郵務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，以“打造場景、聯(lián)動(dòng)共贏”的發(fā)展思路，在主動(dòng)創(chuàng)新中謀發(fā)展，持續(xù)鞏固和擴(kuò)大丹棱郵政發(fā)展優(yōu)勢。

　　場景發(fā)力，打通引流渠道

　　“最近曾老板的生意火了！”

　　曾老板是丹棱縣大雅客來香飯店的老板，最近他參與了丹棱郵政的美食節(jié)項(xiàng)目，店里門庭若市，客流量較之前明顯增加?！班]政這個(gè)項(xiàng)目太好了，靠譜！”曾老板逢人就夸。

　　今年以來，丹棱縣各大消費(fèi)行業(yè)，特別是餐飲業(yè)客流量明顯減弱。疫情全面放開后，各大店面生意也遲遲未見好轉(zhuǎn)。

　　丹棱縣正街郵政所網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陳曉紅在日?？蛻艟S護(hù)時(shí)，除了關(guān)注客戶資金配置需求外，還注重收集客戶經(jīng)營方面的需求。當(dāng)了解到大多數(shù)商戶為客流問題發(fā)愁時(shí)，她認(rèn)為危機(jī)即是商機(jī)，于是在研討會(huì)上，她即時(shí)將信息反饋至縣分公司。經(jīng)過縣分公司商議，決定直擊商戶“痛點(diǎn)”，打造美食節(jié)項(xiàng)目場景，通過雙向引流模式，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　丹棱郵政對存量VIP商戶或者新增存款達(dá)到一定金額的商戶即可成為郵政“美食節(jié)活動(dòng)”商家；在郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新增存款達(dá)標(biāo)的客戶即可領(lǐng)取指定商家消費(fèi)滿減抵扣券，至網(wǎng)點(diǎn)合作商家使用。與此同時(shí)，與商戶聯(lián)動(dòng)的郵政網(wǎng)點(diǎn)到訪客戶也穩(wěn)步攀升，項(xiàng)目啟動(dòng)后，短短15天時(shí)間，參與商戶達(dá)25家，帶動(dòng)新增存款100余萬元。

　　除此之外，丹棱郵政還以客戶需求為導(dǎo)向，圍繞商圈、種植戶、廳堂、項(xiàng)目等打造十大場景，通過“場景引入+權(quán)益獲客”雙向引流模式，打造差異化模式，助力代理金融發(fā)展。1-4月，丹棱郵政累計(jì)實(shí)現(xiàn)代理金融收入1749萬元，累計(jì)增幅28.7%，列全市第1位。

　　專業(yè)推廣，拓寬活客方式

　　一直以來，丹棱郵政積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合地方需要，打造專屬產(chǎn)品包、服務(wù)包，用于日?？蛻糸_發(fā)。但在拜訪客戶時(shí)還是以簡單的宣傳產(chǎn)品和活動(dòng)等傳統(tǒng)手段為主，站在客戶角度思考少，因此客戶接受度不高。

　　“我們可以參考美食節(jié)項(xiàng)目模式，開展圖書項(xiàng)目，帶動(dòng)校園市場的開發(fā)?！痹谘杏憰?huì)上，丹棱郵政金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理曾利群提出與全縣學(xué)校聯(lián)動(dòng)，開展“圖書滿贈(zèng)”活動(dòng)，按照購書的一定比例，為學(xué)校圖書館捐贈(zèng)圖書，讓學(xué)校與郵政實(shí)現(xiàn)雙贏，增加客維手段，拓寬活客方式。

　　“徐局長，今天來宣傳什么業(yè)務(wù)呢？”“李校長，今天是給學(xué)?！钑?，為學(xué)校謀福利，不宣傳業(yè)務(wù)?！毙炀珠L是丹棱縣三彭路郵政所的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，一直以來在拜訪當(dāng)?shù)貙W(xué)校時(shí)，都找不到好的切入點(diǎn)。圖書項(xiàng)目成功引起了李校長的興趣，經(jīng)過詳細(xì)了解后，積極參與了活動(dòng)。

　　至3月圖書項(xiàng)目啟動(dòng)以來，丹棱郵政已累計(jì)走訪50多所學(xué)校，發(fā)放圖書優(yōu)惠券23000張。此外，還通過圖書項(xiàng)目，拓展了11家學(xué)校校園資金攬收、社?？I(yè)務(wù)，通過優(yōu)惠券發(fā)放，拉近了網(wǎng)點(diǎn)與學(xué)校關(guān)鍵人關(guān)系，為秋季學(xué)費(fèi)攬收奠定了基礎(chǔ)，預(yù)約秋季學(xué)費(fèi)資金合計(jì)超500萬元。

　　“郵”我，更“郵”“你”。今年以來，丹棱郵政保持開放發(fā)展的姿態(tài)，積極開展雙向引流項(xiàng)目，多點(diǎn)發(fā)力，打響雙向引流組合拳，獲客更活客，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新高。1-4月，累計(jì)實(shí)現(xiàn)考核收入增幅38.59%，列全市第1位，其中代理金融、寄遞、報(bào)刊、分銷專業(yè)考核收入增幅均列全市第1位。