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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質(zhì)工程

    搭建“智慧+”場景,打開獲客新路徑

    作者:王曉月來源:湖北省郵政工會時間:2023-05-26

      自2022年四季度以來,曾都分公司積極落實省、市分公司營銷轉(zhuǎn)型、金融轉(zhuǎn)型工作部署,圍繞當(dāng)?shù)鼐用竦摹耙?、食、住、行”需求,運用“四種思維”,加快推進“智慧校園”“智慧商超”“智慧菜場”等“智慧+”場景建設(shè),實現(xiàn)全場景金融服務(wù)滲透,打造場景金融“生態(tài)圈”,推動代理金融從“做儲蓄”向“生態(tài)金融”“財富金融”轉(zhuǎn)型。

      一、搭建“智慧校園”場景,打造“金融+校園生活”數(shù)字化平臺。

      隨州市曾都區(qū)歲豐學(xué)校是一所公辦學(xué)校,現(xiàn)有教職工118人、學(xué)生1590人?!皩W(xué)生家長卡片的激活,意味著歲豐學(xué)?!腔坌@’場景即將投入使用。所有家長卡片激活后將實現(xiàn)首次生活費繳費,預(yù)計每月能帶來150余萬元的活期資金?!痹挤止窘鹑跇I(yè)務(wù)部經(jīng)理魯姍姍介紹說,為搭建“智慧校園”場景,打造“金融+校園生活”數(shù)字化平臺,批量拓展學(xué)生家長、學(xué)校教職工等優(yōu)質(zhì)客戶,該分公司成立以總經(jīng)理為組長、分管副總經(jīng)理為副組長、各部門負責(zé)人、各支局經(jīng)理和地推隊伍為成員的項目營銷專班,積極與當(dāng)?shù)亟逃块T及學(xué)校對接,聯(lián)合第三方公司多次上門協(xié)同攻關(guān),宣傳“智慧校園”的便利性、安全性。

      目前,歲豐學(xué)?!爸腔坌@”場景已經(jīng)建成,另有東關(guān)、兩水2所學(xué)校正在洽談中,預(yù)計3月底簽訂合同。歲豐學(xué)?!爸腔坌@”場景的建成,實現(xiàn)了學(xué)校、學(xué)生、家長及郵政企業(yè)多方共贏。學(xué)校管理便利:學(xué)校獲得郵政的設(shè)備和系統(tǒng)投入,方便學(xué)生管理,節(jié)約新生制卡及補卡成本。學(xué)生家長安心:家長綁定郵儲卡、關(guān)注公眾號,能夠通過公眾號的推送信息,及時掌握學(xué)生在校、出校及消費動態(tài);學(xué)生在出入口閘機刷臉進出、在食堂刷臉就餐,免除帶卡、刷卡麻煩,進出校門、食堂消費更加便利,還可以享受郵政提供的增值服務(wù)。郵政獲益增效:郵政可以獲得家長預(yù)存的生活費沉淀,并且每年都有一批新增學(xué)生家長開卡。目前,曾都分公司已完成1570余名學(xué)生家長的批量開戶工作,帶動e權(quán)益認證注冊755戶,開通直銷銀行247戶。

      二、搭建“智慧商超”場景,打造有溫度有情感的商業(yè)場景。

      在“智慧商超”場景建設(shè)上,曾都分公司積極走訪各大商超,深度挖掘商戶需求,制定個性化解決方案,成功打造了塔灣鴻瑞超市、小東關(guān)文輝商貿(mào)有限公司、府河愛群購物廣場、萬店佰匯購物廣場4個智慧商超場景。該分公司與超市簽訂5年排他協(xié)議,超市以郵政卡為唯一結(jié)算賬戶,預(yù)計每個超市每月營業(yè)額達到50萬元以上;與超市簽訂代發(fā)工資合作協(xié)議,代發(fā)人數(shù)62人,月代發(fā)金額約16萬元;將超市打造成為郵政特約商戶,開展“購物送抽獎”“郵政VIP卡購物享優(yōu)惠”等一系列客戶雙向引流活動,讓商超和網(wǎng)點的人氣更旺?!?/p>

      三、搭建“智慧菜場”場景,實現(xiàn)以小博大的營銷破圈。

      在“智慧菜場”建設(shè)上,曾都分公司以城區(qū)五眼橋農(nóng)貿(mào)市場為試點,先行先試、重點突破,目前已成功布碼20家商戶,還有5家正在洽談中,基本覆蓋菜場所有品種,滿足客戶日常買菜的生活需求。為切實抓好“智慧菜場”場景建設(shè)、形成菜場與郵政相互引流局面,曾都分公司因地制宜制定項目開發(fā)方案,組織支局經(jīng)理和地推人員向菜場商戶大力宣傳郵政收單手續(xù)費政策、階梯型專屬權(quán)益、客戶引流等活動,并按照商戶月日均資產(chǎn)規(guī)模給予積分獎勵。加強與商戶的溝通,全面了解商戶需求,及時處理設(shè)備故障,并提供“換零錢”服務(wù),有效增強了商戶的體驗感。同時,聯(lián)合商戶開展“存量價值客戶消費滿減”活動,拓展了客戶權(quán)益服務(wù),實現(xiàn)了B、C兩端客戶的AUM雙提升。