“火車跑得快、全靠車頭帶。我作為‘火車頭’，不能慢下來，更不能停下來，時刻沖鋒在前，做好表率，帶領(lǐng)黨員和技術(shù)團隊，主動擔當作為，真抓實干，用工匠精神去做好每一件事情！”

　　這是廣州郵區(qū)中心員工汪磊在介紹勞模創(chuàng)新工作室時說的一句話。它不是一句“演講的空話”，而是他日常工作的真實寫照。

　　汪磊在廣州郵區(qū)中心從事軟件開發(fā)、設備維護管理等工作，曾先后獲得廣東省勞動模范、廣東省五一勞動獎章、全國郵政優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國郵政先進個人等榮譽。2017年5月，以他命名的“汪磊勞模創(chuàng)新工作室”正式成立，2020年被命名為廣東省勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室，2022年被評為中國郵政集團有限公司勞模創(chuàng)新工作室。

　　該創(chuàng)新工作室下設技術(shù)改造組、IT賦能組、新技術(shù)研發(fā)組三個小組，共有16名技術(shù)人員，其中高級工程師2名，技術(shù)帶頭人7名。

　　自工作室成立六年來，成員們盡心盡責，累計榮獲36項集團公司及省分公司的科技創(chuàng)新成果、1項實用新型專利、2項計算機軟件著作權(quán)，8個系統(tǒng)在全國、全省推廣應用。

　　以“攻堅克難”為己任 全力保障設備穩(wěn)定

　　自動化設備是處理中心的核心競爭力，保障設備系統(tǒng)穩(wěn)定非常重要，廣州郵區(qū)中心主要有兩個節(jié)點，分別有雙層分揀機、矩陣、小件機、皮帶機等設備系統(tǒng)，配套的電控、網(wǎng)絡、信息系統(tǒng)、服務器等設備龐大且復雜。為了保障設備穩(wěn)定，汪磊帶頭攻堅克難，帶領(lǐng)維護團隊做了大量的工作。

　　在設備維護管理中，汪磊制定“三定三到位四及時”工作法，創(chuàng)新提出“四次專項+碎片化”的設備檢修模式，推動班組認真做好設備管理工作，設備完好率保持在99.7%以上。同時，他協(xié)同創(chuàng)新工作室成員深入生產(chǎn)一線調(diào)研，收集用戶需求意見。在不斷探索、試驗過程中，工作室梳理了維護操作手冊5份，編制設備維護人員崗位說明書15份；成立設備系統(tǒng)負責人機制，將關(guān)鍵設備系統(tǒng)指定人員，明確人員責任、細化分工；通過細化故障處理流程、建立故障經(jīng)驗庫等措施，不斷推進設備巡檢、故障搶修等工作流程化、規(guī)范化，并推行PDCA管理模式，從制定計劃、計劃執(zhí)行、監(jiān)督檢查、持續(xù)改進的循環(huán)中加強各環(huán)節(jié)改進，不斷把設備維護管理工作做實做細做精。

　　在技術(shù)支撐工作中，業(yè)務部門經(jīng)常晚上、周末反饋問題給汪磊進行核查分析原因，他主動深入一線學習業(yè)務流程，對生產(chǎn)、管理系統(tǒng)提出問題和建議，通過協(xié)調(diào)、優(yōu)化，滿足業(yè)務對設備和系統(tǒng)提出的各項需求，使設備和信息系統(tǒng)更接地氣、更穩(wěn)定順暢。旺季生產(chǎn)期間，汪磊每天工作16個小時以上，組織團隊處理各類故障、問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)工作，在他的協(xié)調(diào)下，成功解決了設備聯(lián)動問題、細分自動掃描、進口標快自動分揀、批量配發(fā)代替裝車逐件掃描等問題。

　　在解決設備疑難故障中，針對分揀機軌道磨損嚴重的隱患，在沒有參考技術(shù)的情況下，汪磊帶領(lǐng)工作室成員首次自主完成雙層機轉(zhuǎn)彎軌道更換；面對核心備件成本高采購難度大的問題，他組織工作室人員自主研究修復非接觸供電換流器、小車取電模塊，實現(xiàn)進口備件國產(chǎn)化和自主維修，并通過連續(xù)兩個月的攻關(guān)，徹底解決江高舊包分機信息缺失的問題。

　　廣州郵區(qū)中心管理扎實、體系健全，隊伍穩(wěn)定，日常維護保養(yǎng)到位，2021至2022年分別獲得集團公司、省分公司設備巡檢組的高度評價，2022年被評為廣東郵政設備維護工作標桿，汪磊創(chuàng)新工作室功不可沒。

　　以“科技興郵”為目標 推動企業(yè)降本增效

　　汪磊創(chuàng)新工作室立足生產(chǎn)，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，通過加大信息化和自動化的建設，不斷提高作業(yè)效率、優(yōu)化業(yè)務流程，為企業(yè)降本增效。

　　創(chuàng)新工作室踐行集團公司創(chuàng)新發(fā)展舉措，為解決無著郵件信息孤島，組織開發(fā)無著郵件管理系統(tǒng)，實現(xiàn)無著郵件全網(wǎng)信息共享，提高郵件復活率，系統(tǒng)上線節(jié)省成本4717萬元，該項目在全國范圍內(nèi)推廣應用，獲集團管理創(chuàng)新成果二等獎，獲廣東郵政科技進步一等獎。

　　汪磊歷經(jīng)10年開發(fā)了郵件名址匹配系統(tǒng)，系統(tǒng)在全省推廣應用，相當于廣東郵政投遞的每個郵件，都是經(jīng)過這個系統(tǒng)計算的投遞部，實現(xiàn)了郵件按地址分揀，幫助消費者更快、更準拿到快遞，為廣東郵政節(jié)約人工成本136萬元/年，匹配準確率在99.9%以上，獲得用戶高度評價。

　　同時，汪磊組織IT賦能組開發(fā)處理中心外包費用結(jié)算系統(tǒng)，助力成本精細化管控，有效提高裝轉(zhuǎn)率、壓降運輸成本，月均節(jié)支成本370.25萬元；圍繞設備異?！凹斜O(jiān)控、統(tǒng)一管理、自動預警”的目標，推進數(shù)字化預檢預修，對設備重點部位進行實時實時動態(tài)監(jiān)測預警信息推送，實現(xiàn)可視化監(jiān)控、故障智能預警、設備信息看板。

　　創(chuàng)新工作室推動完成多個系統(tǒng)建設，為廣東郵政網(wǎng)運生產(chǎn)作業(yè)提供了強大的技術(shù)支撐。

　　以“優(yōu)化流程”為核心 不斷提高生產(chǎn)效能

　　在2022年處理中心規(guī)范化改革工作中，汪磊及創(chuàng)新工作室團隊圍繞工藝設備、生產(chǎn)管理中的難點、斷點、堵點等問題，提出“兩提升、兩壓降”工作清單24項。在汪磊的牽頭下，創(chuàng)新工作室技術(shù)改造組勇于嘗試新思路、新方法和新工藝，完成分揀機提速；自主研發(fā)使用的“免維護滾筒”，獲得實用型專利，進一步提升滾筒使用壽命；加大對新型材料“速滑/防磁貼”的全面應用力度，每天減少21次設備卡塞；自主研發(fā)了OBR底掃自動清潔裝置，定時自動完成對底掃鏡片清潔，OBR識讀率提升2.1%；對所有設備OBR設置條碼過濾規(guī)則，日均減少多條碼收容郵件3000件。

　　在創(chuàng)新工作室的“加持”下，郵區(qū)中心設備效能提升12萬袋件/天，上機率達98.59%，江高兩臺雙層機收容率為1.5%，A機設備效能達102.6%，在全網(wǎng)同類設備處于領(lǐng)先位置。小件機收容率為1%以內(nèi)，保持在“快鹿榜”，《中國郵政報》也曾刊發(fā)廣州郵區(qū)中心技術(shù)設備提升的最佳實踐報道。

　　以“業(yè)技融合”為關(guān)鍵 強化現(xiàn)場管控質(zhì)效

　　為進一步推動業(yè)技融合，汪磊創(chuàng)新工作室建立多部門聯(lián)合工作機制和定期例會制度，聯(lián)合業(yè)務部門建立了“業(yè)務技術(shù)聯(lián)動”工作群，打通業(yè)務部門與創(chuàng)新工作室成員的溝通渠道。

　　“可以馬上解決的問題快速辦，難辦的問題聯(lián)合協(xié)調(diào)辦，實現(xiàn)快速響應”，汪磊說道。對于設備效能指標出現(xiàn)異常波動或“久治不愈”的頑固問題，業(yè)務、工作室聯(lián)合安排核心骨干人員現(xiàn)場跟班，逐件逐個對收容郵件、問題郵件等異常情況詳細分析，每季度組織3至5次的聯(lián)合測試。

　　在日常管理過程中，處理中心值班人員利用SCADA系統(tǒng)和智能運維平臺發(fā)現(xiàn)設備效能指標異常，及時溝通反饋。一線接發(fā)人員通過信息系統(tǒng)查看在途和進局車輛的主要流量流向、郵件規(guī)格、集包情況、貴品等信息，合理安排卸車垛口。汪磊提出通過分析無物理格口、無信息、未半圈落格郵件主要路向，定期反饋給業(yè)務部門完善分揀方案、現(xiàn)場管控等相關(guān)建議，實現(xiàn)了業(yè)技深度融合、齊抓共管的良性循環(huán)，設備開機時間時長平均壓縮4.25小時，減少了設備磨損，件均電費下降20%。

　　以“全面培養(yǎng)”為導向 打造實干高效團隊

　　“有了勞模創(chuàng)新工作室這個平臺，我們可以更好地集中現(xiàn)有技術(shù)力量，發(fā)揮創(chuàng)新工作室的潛能和智慧，開展科技創(chuàng)新活動，培養(yǎng)科技創(chuàng)新人才隊伍”，工作室領(lǐng)銜人汪磊這樣說。

　　創(chuàng)新工作室通過積極開展技術(shù)帶頭人的評聘、推行導師制、內(nèi)部培訓和送外培訓相結(jié)合、搭建試驗平臺、技術(shù)沙龍活動等方式，培養(yǎng)后備技術(shù)帶頭人參與工程建設、獨立開發(fā)設計的能力，致力于打造高精尖人才。

　　通過汪磊勞模創(chuàng)新工作室“傳幫帶”效應，廣州郵區(qū)中心培養(yǎng)了一支熟悉業(yè)務、高效實干的技術(shù)團隊，近3年共培育出4名技術(shù)帶頭人。在創(chuàng)新工作室成員的共同努力下，技術(shù)團隊五次獲得郵區(qū)中心先進集體榮譽稱號，多次獲集團公司和省分公司科技進步獎、科技創(chuàng)新獎，所在設備維護班獲青年文明號、南粵十大工匠團隊、共產(chǎn)黨員先鋒崗等榮譽。

　　在企業(yè)發(fā)展的道路上，汪磊創(chuàng)新工作室始終堅持“技術(shù)創(chuàng)新，服務生產(chǎn)”的理念，將科技創(chuàng)新當作企業(yè)發(fā)展的“發(fā)動機”“推進器”，凝聚全員智慧和力量大膽創(chuàng)新，為企業(yè)注入新活力，為廣東郵政當好“改革轉(zhuǎn)型的排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)者”扛起責任擔當。