作者:安艷平 | 來(lái)源:湖北省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2023-04-23 |
??掂]政馬橋支局持續(xù)加大代理保險(xiǎn)銷(xiāo)售力度,重點(diǎn)發(fā)展保險(xiǎn)期繳業(yè)務(wù),多舉措提升期繳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)水平,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得良好成效。截至4月18日,支局本年新增保險(xiǎn)規(guī)模達(dá)到3995萬(wàn)元,排名襄陽(yáng)全市第一,保險(xiǎn)收入完成403萬(wàn)元,其中期繳保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高達(dá)680萬(wàn)元,名列全市第一。主要做法:
1、精細(xì)信息梳理,做好產(chǎn)品承接。該支局要求網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真梳理保險(xiǎn)滿(mǎn)期客戶(hù)信息,根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的年齡、資產(chǎn)等特征,精選適合的期繳產(chǎn)品意向客戶(hù)推薦,并根據(jù)客戶(hù)需求,以結(jié)構(gòu)性存款、大額存單、定期存款為切入點(diǎn),做好客戶(hù)資產(chǎn)承接,防止資產(chǎn)流失。
2、持續(xù)跟進(jìn)服務(wù),維系永久客戶(hù)。支局員工在服務(wù)客戶(hù)上持續(xù)改善,不斷提升,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)感動(dòng)客戶(hù)留住客戶(hù),把客戶(hù)發(fā)展成郵政企業(yè)的永久忠實(shí)客戶(hù)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升營(yíng)銷(xiāo)技能。該支局不定期邀請(qǐng)多家長(zhǎng)期合作保險(xiǎn)公司講師到支局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全員掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和適用客戶(hù)群體,改變員工對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),客戶(hù)為難情緒,促使全員人人開(kāi)口,不斷提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
4、強(qiáng)化日常監(jiān)督,嚴(yán)控誤導(dǎo)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。該支局經(jīng)理不斷加大定期、不定期檢查力度,要求網(wǎng)點(diǎn)員工營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中向客戶(hù)充分說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的特色、保障功能,不夸大收益,明確告知交費(fèi)年期和保險(xiǎn)年期的概念,充分揭示中途退保應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,嚴(yán)格防范和禁止各種形式的誤導(dǎo)銷(xiāo)售行為。