海淀區(qū)頤和園支局經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)西苑醫(yī)院大廳草藥和顆粒藥的寄遞需求同樣較多。經(jīng)過多次與院方溝通，在門診大廳服務(wù)臺駐點開辦藥品寄遞業(yè)務(wù)。

　　為提升服務(wù)水平，2022年7月，頤和園攬投部對西苑醫(yī)院收寄工作進行復(fù)盤，查找不足，進行逐項提升，首先對駐點人員進行調(diào)整，調(diào)配有業(yè)務(wù)能力強的人員駐點，并對駐點人員加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技巧。同時，駐點人員主動為用戶提供便民取藥和郵寄一條龍服務(wù)，免去用戶等待時間。其次，和院方溝通，在服務(wù)臺安裝帶郵政和EMS標識的燈牌，并擺放易拉寶對寄遞業(yè)務(wù)進行宣傳，方便用戶更快的找到郵寄點。

　　西苑醫(yī)院郵政人員越來越貼心的服務(wù)員，贏得了更多客戶的信任。（北京郵政工會）