肖鵬勞模創(chuàng)新工作室由26名投遞員組成，他們提出并用心履行的“六心服務”曾獲得上至地方主官、下至平民百姓的一致認可。在新時代浪潮下，肖鵬勞模創(chuàng)新工作室被賦予了更多的時代內(nèi)涵，他們以勞模精神為傳承，創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為幫助百姓、服務客戶、推動發(fā)展的新引擎，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻勞模力量。

　　化身“活雷鋒”

　　“鵬鵬，快來啊，快來幫幫忙！”正投遞完李子園社區(qū)郵件的肖鵬順著李阿姨的叫聲和小孩的哭聲方向回頭一看，只見70多歲的李阿姨吃力地背著她的小孫子。肖鵬急忙跑過去問個究竟，得知李阿姨孫子一起床就喊肚子痛，需要馬上去醫(yī)院，而小孩爸媽都不在家，可真把她給嚇壞了?？吹嚼畎⒁探辜钡臉幼?，肖鵬二話沒說，不顧自己工作的勞累，急忙抱著小孩同李阿姨直奔市醫(yī)院。到了醫(yī)院，李阿姨才發(fā)現(xiàn)自己在忙亂中忘了帶錢，肖鵬取出身上的錢，幫孩子掛號、繳費，經(jīng)過及時治療，小孩轉(zhuǎn)危為安。

　　“一個勞模就是一面旗幟。想百姓所想，急百姓所急，為百姓排憂解難是我的本份”。肖鵬這么說，也是這么做的。他所投遞的政府大院和李子園社區(qū)是全市最重要的投遞段，該段道內(nèi)的居民都非常信任肖鵬，很多市政府領導和社區(qū)的百姓都把辦公室和家里的大門鑰匙給他，方便他投遞郵件，他身上長期掛著70多把鑰匙。在肖鵬的帶動下，勞模創(chuàng)新工作室的其他成員紛紛化身“活雷鋒”，涌現(xiàn)出了許多好人好事。如成員李紹萍多次幫助孤寡老人和貧困兒童，用微薄的收入多次捐贈，榮獲“萍鄉(xiāng)市學雷鋒標兵”等稱號。據(jù)統(tǒng)計，肖鵬勞模創(chuàng)新工作室自成立以來，團隊成員僅為孤寡老人和留守兒童做好事就達2492件，受到用戶書面表揚770多人次，人人稱頌他們?yōu)樾聲r代的“活雷鋒”。

　　分身“項目員”

　　“要傳承弘揚勞模精神和工匠精神并賦予時代新內(nèi)涵，通過勞模創(chuàng)新工作室形式，拓展先進群像，推進企業(yè)發(fā)展。”如何落實好江西省分公司黨委書記、總經(jīng)理強斌調(diào)研肖鵬勞模創(chuàng)新工作室提出的要求，是肖鵬勞模創(chuàng)新工作室每次成員碰頭會上討論的最多的一件事。

　　“我們不能辜負強總對我們的期望。”

　　“我們要利用投遞員的優(yōu)勢去發(fā)展金融。”

　　“區(qū)公司項目任標會我們也要認領項目。”……

　　肖鵬勞模創(chuàng)新工作室每個成員都把想法化為行動，在做好投遞本職工作的同時，分身為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的宣傳員、拓客員、項目員，紛紛投入到助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大潮中。

　　“王叔，這是我們郵政存款開展的活動，您看看?！?/p>

　　“柳阿姨，最近我們在開展‘一分購’活動，您要不要了解下？”……

　　肖鵬勞模創(chuàng)新工作室每個成員都加強與金融網(wǎng)點的對接，將自己定位為金融項目員，定期參加網(wǎng)點夕會，了解最新的活動和優(yōu)惠政策，學習營銷話術，提升營銷能力。在投遞的同時，加強宣傳引導或帶著客戶去網(wǎng)點體驗，為金融的發(fā)展增添了力量。與此同時，他們主動認購發(fā)展項目，如投遞員黃明才認購代發(fā)項目，姚海認購社?？椖康鹊?。2022年，他們共營銷金融新增余額1768萬元，銷售保險417萬元，代發(fā)客戶49戶，社?？I銷2600余張。

　　變身“好學生”

　　“要適應時代的變化，提升能力素質(zhì)，才能不斷在客戶服務、項目開發(fā)、企業(yè)發(fā)展等方面實現(xiàn)新的創(chuàng)新和突破?！毙i多次在班會上這樣說道。肖鵬勞模創(chuàng)新工作室成員普遍為70后且文化水平較低，只有不斷地加強學習，提升綜合素質(zhì)，才能把勞模精神持續(xù)傳承下去、把勞模精神轉(zhuǎn)化為新的時代內(nèi)涵，成為當之無愧的榜樣標桿。

　　為此，肖鵬勞模創(chuàng)新工作室每個成員都認真加強技能學習和文化學習。在技能學習方面，他們每天在晨會上組織技能學習，現(xiàn)場操練投遞技能，強化話術演練，加強投遞理論學習，積極參與技能鑒定考試；在文化學習上，他們將休息室改為學習室，肖鵬帶頭利用晚上休息時間主動學習；經(jīng)過近幾年的努力，所有成員均考取了職業(yè)技能證書，持證上崗率達到100%；大專以上學歷達到96%，成為了一支優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)工人隊伍。（江西省郵政工會）