統(tǒng)一宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍?！肮舶蜄|縣清太坪網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)抽中二等獎(jiǎng)?！?月8日上午10點(diǎn)，在恩施州分公司網(wǎng)絡(luò)直播間，兩名主播正熱情地為在全州郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)。為做好“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的跨賽氛圍營(yíng)造，恩施州分公司將“湖北郵政e權(quán)益”活動(dòng)與“郵政有你、逢8有禮”、福兔賀歲等活動(dòng)融合宣傳。通過(guò)統(tǒng)一制作易拉寶展架、宣傳海報(bào)、微信朋友圈宣傳文案，采用“直播宣傳+廳堂造勢(shì)”模式不斷加大宣傳力度，短短一個(gè)小時(shí)的直播線(xiàn)上觀看人數(shù)達(dá)3000余人，900余人參與直播互動(dòng)，累計(jì)點(diǎn)贊超2.5萬(wàn)次。

　　堅(jiān)持培訓(xùn)，確保三級(jí)同頻。為全面推行好“湖北郵政e權(quán)益”活動(dòng)，恩施州分公司還通過(guò)“線(xiàn)上+現(xiàn)場(chǎng)”相結(jié)合的方式強(qiáng)化培訓(xùn)效果，安排專(zhuān)人，建立閉環(huán)管理機(jī)制，實(shí)時(shí)為各縣市、網(wǎng)點(diǎn)解決活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)問(wèn)題清單并反饋處理結(jié)果，極力防范“梗阻”問(wèn)題發(fā)生。

　　閉環(huán)管控，抓牢數(shù)據(jù)督辦。恩施州分公司金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)逐日對(duì)“湖北郵政e權(quán)益”認(rèn)證數(shù)據(jù)進(jìn)行通報(bào)，客戶(hù)認(rèn)證進(jìn)度落后、權(quán)益領(lǐng)取進(jìn)度落后的縣市分公司、網(wǎng)點(diǎn)采取電話(huà)溝通、書(shū)面匯報(bào)等多種形式進(jìn)行督辦。在通報(bào)中，重點(diǎn)關(guān)注三星級(jí)以上客戶(hù)生日禮領(lǐng)取及老客戶(hù)宣傳引流情況。

　　客群營(yíng)銷(xiāo)，權(quán)益助力100%。采取分客群推進(jìn)客戶(hù)認(rèn)證與權(quán)益領(lǐng)取工作，根據(jù)標(biāo)簽篩選客群，充分運(yùn)用CRM系統(tǒng)，確保定期客戶(hù)認(rèn)證100%、保險(xiǎn)客戶(hù)認(rèn)證100%、理財(cái)商戶(hù)認(rèn)證100%。此外，對(duì)于存量客戶(hù)，各金融網(wǎng)點(diǎn)組織專(zhuān)班，采取進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組的模式逐一宣傳認(rèn)證，對(duì)在外的務(wù)工客戶(hù)，則通過(guò)電訪(fǎng)或微信的方式指導(dǎo)認(rèn)證。在流量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上，通過(guò)大廳宣傳、窗口引流等方式，守好廳堂陣地。