近期，東城區(qū)分公司采取4項(xiàng)措施，落實(shí)攬投端經(jīng)營(yíng)效能、攬投管理規(guī)范化及服務(wù)提升專項(xiàng)整治活動(dòng)。

　　一是明確各攬投部重點(diǎn)提升現(xiàn)費(fèi)散戶與全資特快客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)職責(zé)，分別建立本部寄遞客戶企業(yè)微信群，重點(diǎn)拉新現(xiàn)費(fèi)散戶、全資客戶達(dá)到2000人以上，及時(shí)回應(yīng)客戶郵件寄遞、查詢服務(wù)需求，主動(dòng)做好業(yè)務(wù)宣傳。二是各攬投部設(shè)立一名主動(dòng)客服，負(fù)責(zé)提前掌握現(xiàn)費(fèi)散戶、全資客戶郵件處理時(shí)限情況，改變以往后置解答客戶查詢投訴為前置服務(wù)維護(hù)。三是寄遞營(yíng)銷中心及時(shí)向生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門反饋并協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，形成大客戶與機(jī)構(gòu)客戶全網(wǎng)維護(hù)機(jī)制。四是3月1日前，將5個(gè)月貢獻(xiàn)收入5萬(wàn)元以上的國(guó)際客戶從攬投部劃轉(zhuǎn)至寄遞營(yíng)銷中心實(shí)施實(shí)體化運(yùn)管。（北京郵政工會(huì)）