來源:四川省郵政工會 | 時間:2023-02-18 |
1991年出生的黎昌林,是成都簡陽市郵政分公司金馬營業(yè)所支局長,在2023年“開門紅”戰(zhàn)役中,他帶領團隊一鳴驚人,創(chuàng)造了眾多“新春第一”,用實力交出“開門紅”答卷。
金馬營業(yè)所是簡陽郵政規(guī)模最小、收入最少的網點,如今該網點保險收入增幅621.65%,完成進度170.38%,增幅和進度均列簡陽分公司第1位。
沒有好壞網點 只有肯努力的員工
“強縣”簡陽下設56個金融網點,營銷精英、金融專員、管理能手人才輩出。
90后的黎昌林,2019年進入郵政企業(yè),在同事看來,這個小伙子“開弓即滿弓”,從工作的第一天就貼上了“優(yōu)秀”的標簽。
在4年“開門紅”實戰(zhàn)中,作為理財經理的他不斷積累經驗,努力提升營銷能力,2022年“開門紅”首戰(zhàn)日獲得了全省業(yè)績第1的好成績。
2013年,金馬營業(yè)所從云峰鄉(xiāng)遷至金馬鎮(zhèn),該鄉(xiāng)鎮(zhèn)是眾所周知的偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn),地方經濟弱、人口少,整個鎮(zhèn)集市僅有兩條短街。網點一直面臨客戶資源弱、流量少、存量客戶飽和度高、戶均資產低等難題,網點近年來收入完成不佳,致使員工幸福感不高。
2022年3月,黎昌林“臨危受命”擔任金馬營業(yè)所支局長,他深知這一次前進的道路上充滿挑戰(zhàn)。
“人往高處走,員工們想去有盼頭的網點我能理解,黎昌林去金馬鎮(zhèn)就是想告訴員工,沒有好壞網點,只有肯努力的員工。”簡陽分公司總經理胡松濤對金馬鎮(zhèn)營業(yè)所未來的發(fā)展充滿信心。
就這樣,這位90后支局長帶著企業(yè)對他的重托和信任來到了金馬鎮(zhèn)。
不能讓這個網點退
黎昌林剛到金馬鎮(zhèn)時,網點包含支局長僅4人,未配置專業(yè)理財經理,鎮(zhèn)上還有一家駐扎幾十年的銀行,這樣的處境,給黎昌林帶來“破局”難題。
從擔任支局長的第一天起,他就打起12分精神,鉚足干勁,著手開始“趕”,趕客戶量、趕進度條……他始終認為“不進則退,慢進也是退”,“不能讓這個網點退”的聲音一直回蕩在他的腦海中,時刻提醒著他身上肩負的使命。
為盡快找到發(fā)展突破口,黎昌林常常吃住都在網點,只為加快熟悉周邊環(huán)境和客戶群體的步伐。經過一個月走街串戶、市場分析,他不斷告訴團隊:“信心比黃金還重要,營銷有技巧有方法,不要怕,要勇敢向前!”
接下來的一個多月,團隊士氣不斷上漲,累計下鄉(xiāng)走訪住戶120余戶。在走訪中,他們了解到村里有很多留守老人、兒童,一些老人因不了解互聯(lián)網而被騙錢財。
于是,黎昌林專門收集被騙案例,組織策劃“防范網絡詐騙”“金融知識下鄉(xiāng)”等活動,在活動中現(xiàn)身說法,為留守老人生動講解,得到當?shù)乩习傩詹簧傩湃巍?/p>
經過大半年的外拓,加上網點不斷開展特色活動,貼心服務逐漸打動客戶,與村民聯(lián)系更緊密了,不斷得到當?shù)卮迕裾J可。
在2023年“開門紅”中,客戶維護初顯成效,新增時點余額近600萬元,實現(xiàn)余額飛速發(fā)展。
從細節(jié)為客戶著想
今年,是黎昌林迎戰(zhàn)的第5個“開門紅”,但是他作為支局長,第一次帶領團隊作戰(zhàn)的第1個“開門紅”。
為打贏全年首戰(zhàn),他提前總結作為理財經理的工作經驗,為網點員工逐一制定“開門紅”行動表,通過晨夕會,深入淺出地為團隊講解“開門紅”重要性。他告訴團隊成員,余額發(fā)展對全年金融走勢有著至關重要的影響,同時教他們算好賬,樹立“效益靠掙”的經營導向。
“他雖然年紀不大,但經驗豐富,常常是手把手教我們做客戶收集、客維活動,帶領我們從細節(jié)為客戶著想?!本W點員工王霞覺得收獲很多,他們的團隊在不斷充電中越發(fā)團結。
“開門紅”期間,他們白天服務網點客戶、講解產品,晚上忙著布置各類活動,梳理當天業(yè)績,對標行業(yè)研究發(fā)展動向,及時調整策略。
前后所有的付出,都映襯出金馬鎮(zhèn)營業(yè)所在“開門紅”戰(zhàn)役里展現(xiàn)出的動力和活力,截至目前,網點共開發(fā)31戶商戶,其中80%商戶為保險客戶。
一個小小的網點因為團結付出、奮力爭先又“活”了過來。正是鉚足了“一天當作三天用”的干勁,拿出了“擼起袖子加油干”的拼勁,黎昌林讓金馬鎮(zhèn)營業(yè)所跑出了“開門紅”加速度。