作者:福州市分公司 鄧秀琴、黃曉麗、謝敏 | 來(lái)源:福建省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2023-02-07 |
繼保險(xiǎn)在全省率先達(dá)成首季目標(biāo)的60%以來(lái),福州市分公司迅速轉(zhuǎn)換節(jié)奏,按照省分公司“無(wú)余額不穩(wěn)”“走千訪萬(wàn) 項(xiàng)目引領(lǐng) 活動(dòng)連連”的部署安排,組織全市123個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)開展“錢兔似錦”鬧元宵營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模、基礎(chǔ)客戶數(shù)雙提升。截至2月6日,累計(jì)提升客戶2.42萬(wàn)戶,攬收存款13.97億元,其中定期存款占比達(dá)51.3%?;顒?dòng)助推全市余額跨越395億大關(guān),再創(chuàng)歷史新高;規(guī)模達(dá)395.16億元,跨賽凈增35.27億元,首季凈增20.22億元,率先提前達(dá)成跨賽余額、首季百億雙項(xiàng)指標(biāo)。
趕前抓早,全員發(fā)力
一是福州市分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次活動(dòng),提前一個(gè)月即出臺(tái)活動(dòng)方案,與保險(xiǎn)戰(zhàn)役形成無(wú)縫銜接,為走訪蓄客留足時(shí)間。二是發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)部室能人、寄遞及郵務(wù)專業(yè)力量齊心協(xié)力為金融做貢獻(xiàn),發(fā)布《決勝元月余額攻堅(jiān) 揚(yáng)帆起航再續(xù)輝煌》動(dòng)員令,號(hào)召職能包所掛點(diǎn),專業(yè)聯(lián)動(dòng)推進(jìn),全力攻堅(jiān)元宵余額戰(zhàn)役。三是制定主題營(yíng)銷活動(dòng)和外拓走訪九大“營(yíng)銷指引”,以“福利”類指引為“敲門磚”,結(jié)合“業(yè)務(wù)疊加”類指引,明確規(guī)定動(dòng)作、精準(zhǔn)客群、營(yíng)銷話術(shù)等,為基層一線提供有效抓手。
走千訪萬(wàn),精細(xì)管控
一是持續(xù)開展“百萬(wàn)客戶大走訪”,全市累計(jì)電聯(lián)、走訪村社黨建共建客戶、郵生活積分兌換客戶、財(cái)私客戶、第三代社??ò酌麊慰蛻?、退役軍人87.94萬(wàn)名,其中電聯(lián)73.92萬(wàn)戶、走訪14.02萬(wàn)戶。鬧元宵活動(dòng)期間,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照“電聯(lián)2000戶、到訪300戶、出單150戶”的要求開展電聯(lián)走訪,充分蓄客確保產(chǎn)能提升,累計(jì)電聯(lián)走訪客戶25.34萬(wàn)戶、到訪客戶3.77萬(wàn)戶、出單2.44萬(wàn)戶。二是落實(shí)“客戶在哪兒,我們就去哪兒”,引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)到人流量大、資金量多的地方開展外拓宣傳,重點(diǎn)利用好前期搭建好的373個(gè)共建村社平臺(tái),通過(guò)城市網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)廟會(huì)豐富營(yíng)銷場(chǎng)景。三是用好作戰(zhàn)地圖資源信息搶收年終五金,每個(gè)區(qū)縣、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均制定特色資金走訪計(jì)劃,深耕市場(chǎng)?;顒?dòng)期間累計(jì)攬收年終五金3.47億元,其中商貿(mào)資金1.14億元、返鄉(xiāng)資金0.77億元、僑鄉(xiāng)資金0.95億元、壓歲金0.38億元、婚假金0.23億元。
活動(dòng)連連,提升產(chǎn)能
圍繞“一日一客群、一周一活動(dòng)”要求,按春節(jié)前、春節(jié)期間、春節(jié)后三個(gè)階段,以客戶為中心精心組織多元化主題活動(dòng)。春節(jié)前開展了“吉兔迎春”村社共建、“大展宏兔”異業(yè)聯(lián)盟酒水、年貨優(yōu)惠購(gòu)以及“郵溫暖 送蔬菜”“郵溫暖 送沙窩蘿卜”等活動(dòng)480場(chǎng),提升余額3.5億元。春節(jié)期間開展了“吉兔迎春”—“線上+線下”拜年、迎財(cái)神、春耕茶話會(huì)等活動(dòng)203場(chǎng),提升余額0.8億元。春節(jié)后開展了“錢兔似錦”鬧元宵、“兔來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)”民俗特色、更換電動(dòng)車牌郵惠集市活動(dòng)280場(chǎng),提升余額3.8億元。(福建郵政工會(huì))
加大宣傳,營(yíng)造氛圍
一是加強(qiáng)廳堂布置,在大廳布置花燈、燈謎、湯圓、幸運(yùn)紅包墻,借助省、市分公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)的地貼、窗貼、柜臺(tái)貼、吉祥物、吊旗,以及米、油、家用電器等豐富多樣的禮品堆頭,點(diǎn)綴廳堂內(nèi)外。同時(shí)節(jié)前組織開展“喜迎新春,郵我最美”網(wǎng)點(diǎn)氛圍營(yíng)造評(píng)比活動(dòng),123個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)紛紛在全市微信群上“曬圖贏點(diǎn)贊”。二是統(tǒng)一宣傳物料,元宵節(jié)統(tǒng)一布放H5鏈接、宣傳單、海報(bào),同時(shí)通過(guò)LED門楣、電視機(jī)、廣告機(jī)、微信朋友圈滾動(dòng)播放大額存單及活動(dòng)宣傳,提升客戶參與度。三是營(yíng)造競(jìng)賽氛圍,在全市微信群定時(shí)發(fā)送清晨問(wèn)候、活動(dòng)倒計(jì)時(shí)、賀報(bào)、先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)電聯(lián)走訪經(jīng)驗(yàn)分享等,營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的濃厚發(fā)展氛圍。營(yíng)造氛圍
下沉基層,支撐幫扶
一是各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部室主動(dòng)放棄周末和節(jié)假日休息時(shí)間,帶隊(duì)深入一線開展幫扶支撐,詳細(xì)了解活動(dòng)蓄客進(jìn)度、資金摸底情況以及各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行情況等,針對(duì)性提出指導(dǎo)意見。二是市、縣兩級(jí)金融業(yè)務(wù)部和督訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)分片包掛,下沉幫扶跨賽負(fù)增網(wǎng)點(diǎn)、蓄客進(jìn)度落后網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)陪同開展電聯(lián)走訪、班后組織通關(guān)話術(shù)演練,提升營(yíng)銷技能,追趕蓄客進(jìn)度,共創(chuàng)全心、全力、全員發(fā)展金融“第一吃飯業(yè)務(wù)”的良好局面。