海淀區(qū)分公司交通大學(xué)支行位于北京交通大學(xué)家屬院內(nèi)，屬于典型的半封閉式網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)主要服務(wù)客群為家屬院內(nèi)的居民和校方后勤人員，由于網(wǎng)點(diǎn)在二樓，老年人上下樓不方便，每日到訪客戶不多，主要業(yè)務(wù)為領(lǐng)取養(yǎng)老金和生活繳費(fèi)，加之受疫情持續(xù)管控等多重因素影響，支行客戶群缺乏活躍度、人氣不足，極大影響網(wǎng)點(diǎn)“開門紅”工作推進(jìn)。

　　冷冷清清、鮮有訪客，獲客活客成為網(wǎng)點(diǎn)亟待解決的難題。為此，支局長(zhǎng)、支行長(zhǎng)多次組織大家進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，群策群力，逐漸捋清破題思路。要發(fā)展首先就要聚焦客戶，盤活客群。支行獨(dú)辟蹊徑，經(jīng)過(guò)跟客戶溝通，了解到附近居民對(duì)奶制品需求很大，便對(duì)周邊超市及奶站進(jìn)行了走訪，最終決定以牛奶主題團(tuán)購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行活客。

　　經(jīng)過(guò)前期籌備，支行明確了三大優(yōu)勢(shì)，快速建成“特色奶站”。

　　1 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 支行利用渠道以三元特品鮮奶優(yōu)惠價(jià)格吸引客戶，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速打開市場(chǎng)。

　　2 模式優(yōu)勢(shì) 支行每周三定期在網(wǎng)點(diǎn)門口舉辦牛奶團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，同時(shí)在客戶微信群、支行直播間進(jìn)行線上引流，吸引大批新客戶入群，為支行后期開展?fàn)I銷工作打好基礎(chǔ)。

　　3 口碑優(yōu)勢(shì) 由于對(duì)郵政品牌的信任，參與團(tuán)購(gòu)人數(shù)從剛開始的20至30人，增加到80至100人；訂購(gòu)牛奶數(shù)量從40至50袋增加到800至1000袋；支行客戶群從100多人漲到600多人。

　　支行在特色牛奶團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中不斷優(yōu)化流程，深入社區(qū)群體，以支行為同心圓擴(kuò)大宣傳范圍。目前，網(wǎng)點(diǎn)周邊的社區(qū)居民陸續(xù)加入支行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)隊(duì)伍，并不斷有老帶新客戶進(jìn)入支行客戶群參與活動(dòng)。截至目前，參與支行團(tuán)購(gòu)的客戶已有不少在今年“開門紅”工作中成功出單。交通大學(xué)支行累計(jì)完成保險(xiǎn)必保指標(biāo)的139.77%，奮斗指標(biāo)的132.97%，完成進(jìn)度目前位列海淀區(qū)分公司第一名，中郵保險(xiǎn)各項(xiàng)指標(biāo)均已完成。（北京郵政工會(huì)）