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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質工程

    松滋金松支局“一二三四”工作法贏戰(zhàn)開門紅

    作者:熊曼來源:湖北省郵政工會時間:2023-01-29

      松滋市郵政分公司金松支局明確思路、創(chuàng)新打法,定期總結發(fā)展經驗和不足,靈活運用“一二三四”工作法,營造一個氛圍、抓好兩大陣地、把握三大平臺、明確四大轉變,全力以赴贏戰(zhàn)開門紅。截至1月27日,金松支局新增保費3548萬元。

      營造一個氛圍,人人爭先。金松支局通過現場揭標等方式,組織員工分組PK,每天以“行為動作積分+日平臺業(yè)績”進行評分通報,營造比學趕幫超的發(fā)展氛圍。松滋分公司加大支撐,教方法和管過程,樹立支局產品自信、營銷自信,通過分崗位積分排名,讓員工更有緊迫感和爭先意識。

      抓好兩大陣地,廳堂+外拓。廳堂內以服務獲客,以活動活客。金松支局扎實做好廳堂客戶的面談、業(yè)務宣傳和企業(yè)微信添加,包括郵務類客戶的記錄,同時通過開展“七重禮”“積分有禮”等活動,拓寬獲客渠道,增強客戶粘性。外拓以社區(qū)為陣地,以社區(qū)網格員和物業(yè)負責人等關鍵人為切入點,以志愿服務、收繳醫(yī)保等為契機,開展上門走訪和進社區(qū)擺攤宣傳蓄客;對有一定說服力和號召力的關鍵人進行拜訪,爭取引薦納新,實現1+1>2效果。

      把握三大平臺,CRM系統(tǒng)+直播平臺+引流平臺。金松支局通過CRM系統(tǒng)運用和分析,全員以客戶為中心進行資源配置和權益產品的推薦。打造VIP客戶特色權益,通過VIP客戶提升有禮,財富客戶“兩節(jié)一生”權益,鎖定并提升優(yōu)質客群,實現AUM和保險蓄客同步增長。配置標準產品包,針對支局的客群特性和金融需求,對客戶進行“長期+短期”“儲蓄+保險+理財”的科學指導配置。每周二舉辦一次線上直播活動,宣傳支局特色活動,以“一分購”“0元購”“抽大獎”等方式吸引線上客戶,并邀約到店面談,實現“路轉粉”。同時,建設引流平臺,做好商戶和消費者的橋梁,建立“郵商聯盟”,通過支局為客戶派發(fā)消費券、商戶推介禮形成雙向引流。

      明確四大轉變。明確保險搶收要提前,金松支局明確發(fā)展節(jié)奏,分時段邀約客戶,大單先行,避免客戶因為雙錄等待而流失。明確保險是好產品,在保險蓄客和首賣工作中,更為細致,確保合規(guī)。明確保險起售門檻,在蓄客工作中,支局確立“大單做躉交,小單做期繳”理念,本年單筆保費比去年同期單筆提高5.8萬元。明確新增AUM意識,堅持以AUM為綱,設置增量蓄客獎勵,支局新增資金蓄客900余萬元。