作者:王運(yùn)明 | 來(lái)源:湖北省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2022-12-28 |
棗陽(yáng)市郵政分公司吳店支局克服疫情影響,通過(guò)決心、細(xì)心、耐心“三心”服務(wù),做大長(zhǎng)期期交保險(xiǎn)規(guī)模。截至12月26日,該支局長(zhǎng)期期交保費(fèi)突破120萬(wàn)元,在襄陽(yáng)市156個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)中位列第5。
心往一處想,勁往一處使。支局經(jīng)理邱紅第一時(shí)間傳達(dá)“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽方案,結(jié)合實(shí)際制定支局競(jìng)賽實(shí)施細(xì)則,把管控點(diǎn)位責(zé)任到人,把營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃到人。同時(shí),借勢(shì)全省郵政“相信、轉(zhuǎn)變、行動(dòng)”大討論活動(dòng),堅(jiān)定全員沖刺旺季生產(chǎn)的決心,深入開(kāi)展大走訪(fǎng)活動(dòng),為“開(kāi)門(mén)紅”廣泛蓄客。11月29日,面對(duì)疫情管控,支局員工克服困難、抱成一團(tuán),細(xì)化保險(xiǎn)出單應(yīng)急方案和舉措,為贏戰(zhàn)“開(kāi)門(mén)紅”奠定了基礎(chǔ)。
吳店支局在細(xì)節(jié)上下足功夫。一方面,充分發(fā)揮科技賦能作用,用好CRM、價(jià)值提升系統(tǒng),做實(shí)客戶(hù)篩選電訪(fǎng)、走訪(fǎng)邀約工作,精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù),有針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期期交保險(xiǎn)。另一方面,每位員工做好“三個(gè)不放過(guò)”,即不放過(guò)每一個(gè)客戶(hù)、不放過(guò)每一筆業(yè)務(wù)、不放過(guò)每一次開(kāi)口的機(jī)會(huì),實(shí)施內(nèi)外配合閉環(huán)式管理。對(duì)來(lái)廳堂的每一位客戶(hù),都做一份完整的資產(chǎn)配置方案,以資產(chǎn)傳承、養(yǎng)老保障、子女教育等為切入點(diǎn),讓客戶(hù)更好地接受期交保險(xiǎn)產(chǎn)品。
“開(kāi)門(mén)紅”前期,邱紅每天都要對(duì)員工蓄客情況進(jìn)行再次盤(pán)點(diǎn),梳理每筆預(yù)約保單,排好出單順序,確保顆粒歸倉(cāng)。支局員工全力做好“一對(duì)一、面對(duì)面”服務(wù),不管客戶(hù)資金多少,一律提供VIP服務(wù)。支局還從操作技能、增擴(kuò)設(shè)備、留客就餐等方面,耐心服務(wù)每一位客戶(hù),不僅贏得了客戶(hù)的滿(mǎn)意,也讓支局收獲了發(fā)展好成績(jī)。