截至12月12日，宜賓長(zhǎng)寧縣竹都大道郵政營(yíng)業(yè)所存款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)歷史性新突破，本年新增月日均存款余額10007.4萬(wàn)元，同比增幅252.48%，成為2022年宜賓郵政首個(gè)本年新增月日均存款邁上億元臺(tái)階的網(wǎng)點(diǎn)。

　　會(huì)聊天，暢快溝通

　　“張老板，今天來(lái)辦點(diǎn)什么業(yè)務(wù)呢？”

　　“我來(lái)?yè)Q點(diǎn)零錢(qián)。”

　　“最近店里生意挺好的吧，昨晚上我來(lái)你們那買(mǎi)東西，店里好多人哦，到時(shí)候您把錢(qián)存過(guò)來(lái)哦?！?/p>

　　只要面對(duì)客戶，竹都大道營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人陳琦就會(huì)想方設(shè)法與客戶聊天，了解客戶資產(chǎn)情況、資金需求?！懊刻煊龅礁黝?lèi)客戶，開(kāi)始寒暄，并不是隨便找話題說(shuō)些有的沒(méi)的，而要通過(guò)觀察客戶找到切入點(diǎn)，尤其是跟金融產(chǎn)品的相關(guān)點(diǎn)。”

　　“王大哥，您好，我是縣政府對(duì)面郵政的小李，我們系統(tǒng)提示，您即將有一筆定期到期了，麻煩您屆時(shí)帶上身份證和存單到我們網(wǎng)點(diǎn)在辦理一下哦?！痹谥穸即蟮罓I(yíng)業(yè)所，全體員工總是懷著一份“期待著把好消息告訴客戶”的心態(tài)，與客戶聊天，加深與客戶的印象，精準(zhǔn)對(duì)客戶畫(huà)像，慢慢積累，不少客戶成為網(wǎng)點(diǎn)員工的朋友。

　　網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常組織客戶聯(lián)誼會(huì)、生日會(huì)、逢9活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶參加，網(wǎng)點(diǎn)也成為客戶喜歡常來(lái)的地方。

　　走出去，主動(dòng)拓客

　　“李大姐，我們郵政又有積分活動(dòng)了，你的閑錢(qián)資金可以存在我們郵政卡里，這樣你就可以通過(guò)積分兌換權(quán)益產(chǎn)品了?！睆氖諉紊虘舴e分兌換權(quán)益產(chǎn)品著手，這是陳琦每月外拓走訪必做的宣傳。

　　正是這一次次堅(jiān)持不懈的上門(mén)拜訪，終于李大姐向陳琦透露自己在他行即將有200萬(wàn)元理財(cái)?shù)狡?，隨即陳琦立即向李大姐介紹郵政金賬戶，李大姐購(gòu)買(mǎi)了200萬(wàn)元理財(cái)產(chǎn)品。

　　“陳局長(zhǎng)，今天又來(lái)看我們呀?！?/p>

　　“是呀，張老板，最近我們這收款碼使用上有什么問(wèn)題嗎？”

　　“都挺好的，只是偶爾會(huì)有語(yǔ)音播報(bào)延遲的情況?！?/p>

　　那我馬上幫你處理一下?！?/p>

　　隨著銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，找客戶越來(lái)越難了。如何改變這種情況？陳琦深知，最關(guān)鍵的是增加客戶量，改變工作作風(fēng)，變坐門(mén)等客為主動(dòng)出擊。

　　每天，陳琦都會(huì)按照商戶清理明細(xì)表，帶著同事依次上門(mén)拜訪。白天接待客戶、打電話聯(lián)系客戶，下班后，和同事一起沿街挨家挨戶走訪，發(fā)送宣傳單。“周邊的客戶即使不辦業(yè)務(wù)，也能混個(gè)臉熟，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)?！标愮窒硭慕?jīng)驗(yàn)，客戶多了，無(wú)論什么產(chǎn)品和活動(dòng)，都能適合不同客戶群體，業(yè)績(jī)自然水到渠成。

　　分好工，默契配合

　　“陳局長(zhǎng)，請(qǐng)到窗口來(lái)一下。”

　　12月14日一早，柜員周靜在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，這樣簡(jiǎn)單的一句話，陳琦便馬上丟下手上工作來(lái)到窗口前，柜員一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)和眼神，陳琦便立馬向客戶宣傳“開(kāi)門(mén)紅”產(chǎn)品。

　　竹都大道營(yíng)業(yè)所是一個(gè)分工明確、合作默契的團(tuán)隊(duì)。陳琦、理財(cái)經(jīng)理李玉光負(fù)責(zé)外拓，綜合柜員魏曉寧、譚紅梅負(fù)責(zé)廳堂分流和微沙，普通柜員周靜、黃雪梅負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理及宣傳。大家各負(fù)其責(zé)，做好本職工作，銜接無(wú)縫，提升客戶體驗(yàn)。

　　“周?chē)娜苏f(shuō)這里服務(wù)態(tài)度好，辦業(yè)務(wù)方便，讓我有錢(qián)往這里存?！辈簧賮?lái)辦業(yè)務(wù)的客戶嘴邊都會(huì)掛著這句話。網(wǎng)點(diǎn)正是以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，吸引了源源不斷的客戶。