“悶在家里這么多天，我們老兩口就是靠著電視、報(bào)紙打發(fā)時(shí)間。我訂了好幾種報(bào)紙，有《北京晚報(bào)》《作家文摘》《中國電視報(bào)》《健康報(bào)》，每天都能準(zhǔn)時(shí)收到......”12月15日，建設(shè)部社區(qū)70多歲的孔慶云老人委托兒子寄來一封表揚(yáng)信，信中夸贊西城區(qū)百萬莊郵政支局投遞部在疫情期間確保郵路暢通無阻，為百姓生活帶來便利，并感謝熱心腸的投遞員小農(nóng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。信中特別說道：“周圍的鄰居們一聊起來，都說郵政靠譜，不僅按時(shí)為大家送包裹、送報(bào)紙，而且包裹都認(rèn)真做了消殺，收起來放心踏實(shí)。特殊時(shí)期，還是中國郵政沖在最前面?！?/p>

　　信中提到的百萬莊郵政支局投遞部，道界內(nèi)除了45家機(jī)關(guān)單位外，還有27個(gè)居民社區(qū)近600棟居民樓，服務(wù)人口中僅常駐人口就有近四萬戶，服務(wù)要求高、難度大。特別是這段時(shí)間，受疫情影響，百萬莊郵政支局投遞人員短缺，投遞能力下降。但是，作為“北京市青年文明號(hào)班組”的百萬莊投遞部，為確保郵路不中斷，確保所投遞郵件安全，始終繃緊安全弦，筑牢郵件和員工身心健康的安全防線?！拔覀兊冒衙恳粡垐?bào)紙，每一件郵件及時(shí)而又安全地送到用戶手中，讓用戶安心、放心?！卑偃f莊投遞部主任張希軍如是說。

　　據(jù)張希軍主任介紹，疫情期間，百萬莊投遞部嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)疫情防控措施，投遞部主任每天現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查口罩、手套佩戴是否標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)口郵件是否全部消殺，從而有效防止因郵件問題感染投遞員和用戶。在新一輪疫情發(fā)生后，班組提前做好疫情防控應(yīng)急預(yù)案，合理安排人員，緊急情況下采取臨時(shí)停休、并段等措施，確保26條郵路無一中斷。同時(shí)，《人民日?qǐng)?bào)》早趟郵路優(yōu)先保障暢通，保證黨政機(jī)關(guān)的《人民日?qǐng)?bào)》《北京日?qǐng)?bào)》及時(shí)、準(zhǔn)確投遞。支局和投遞部在疫情期間還多次通過班前會(huì)做好職工的心理疏導(dǎo)，減少職工對(duì)新冠病毒的恐慌，減輕心理壓力，使大家保持良好的心態(tài)正確認(rèn)識(shí)、積極面對(duì)?！叭缬鎏厥馇闆r，投遞員會(huì)通過用戶服務(wù)微信群及時(shí)聯(lián)系單位收發(fā)室人員或個(gè)人，做好解釋工作，爭(zhēng)得用戶的理解?！睆埾＼娭魅握f道。

　　表揚(yáng)信中提到的那位熱心腸的投遞員小農(nóng)叫農(nóng)燕玲，她2011年入局，從事郵政投遞工作12年了。在多年的投遞工作中，她認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，投遞郵件報(bào)刊及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤，從沒發(fā)生過郵件丟失或缺報(bào)少刊等情況。每年報(bào)刊大收訂期間，她都積極參與報(bào)刊收訂工作，主動(dòng)放棄休息進(jìn)社區(qū)、機(jī)關(guān)單位進(jìn)行報(bào)刊宣傳和收訂，特別是對(duì)年齡大的老人一直都是堅(jiān)持上門服務(wù)，投遞報(bào)刊也都是送到家門口，受到轄區(qū)內(nèi)大爺大媽們的交口稱贊。農(nóng)燕玲是廣西人，這兩年來，因?yàn)橐咔樵蛩e極響應(yīng)號(hào)召選擇“就地過年”。農(nóng)燕玲說，“此心安處是吾鄉(xiāng)，企業(yè)給了我們很多的關(guān)愛，我們也要把這種關(guān)愛變成動(dòng)力，為道界上的用戶做好服務(wù)，送好每一份報(bào)、每一封信。”（北京郵政工會(huì)）