敢于亮劍，所向披靡。莆田市江口營(yíng)業(yè)所直面挑戰(zhàn)，融入僑鄉(xiāng)，打好僑牌，取得了驕人的業(yè)績(jī)。截至10月25日，江口營(yíng)業(yè)所累計(jì)跨賽余額凈增7600萬(wàn)元，余額規(guī)模突破7億元，余額規(guī)模、跨賽凈增均列全市第一；保險(xiǎn)完成1798萬(wàn)元，創(chuàng)收205萬(wàn)元。

　　在新跨賽啟動(dòng)以來(lái)，江口營(yíng)業(yè)所落實(shí)莆田市分公司“挑戰(zhàn)20億，實(shí)現(xiàn)新跨越”的活動(dòng)部署，以“黨建+”“鄉(xiāng)村振興”“金融便民”為切入點(diǎn)，以“黨建紅”引領(lǐng)“夕陽(yáng)紅”，聯(lián)合社區(qū)、老協(xié)會(huì)等單位開(kāi)展各類(lèi)共建活動(dòng)，深耕夕陽(yáng)紅、僑匯兩大特色市場(chǎng)，用心用情做多客戶，做大余額，做強(qiáng)了資產(chǎn)。

　　走千訪萬(wàn)獲客。江口鎮(zhèn)是全國(guó)著名僑鄉(xiāng)，下轄16個(gè)村1個(gè)社區(qū)，擁有常住人口7.41萬(wàn)，平均每家每戶都有人出國(guó)在外，造成老人留守的現(xiàn)象非常普遍。江口營(yíng)業(yè)所結(jié)合當(dāng)?shù)乜腿禾厣?，以黨建引領(lǐng)為抓手，聯(lián)合社區(qū)、企事業(yè)單位黨支部，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)氐南﹃?yáng)紅、僑匯兩大特色客群，做深“一點(diǎn)一策”。該營(yíng)業(yè)所經(jīng)理潛心研究，引導(dǎo)柜員“客戶是我們的衣食父母，丟了客戶，等于砸了自己的飯碗”“余額漲不漲，就看訪不訪”的理念，牢記祖訓(xùn)，落實(shí)“四千精神”，推進(jìn)走千訪萬(wàn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，將“五客”（訪客、識(shí)客、知客、獲客、粘客）落到實(shí)處。重點(diǎn)對(duì)“夕陽(yáng)紅項(xiàng)目”優(yōu)質(zhì)老年客戶加強(qiáng)維護(hù)，在實(shí)踐中總結(jié)了“五走訪法”，即窗口拜訪、節(jié)日走訪、生日走訪、電話拜訪、活動(dòng)邀訪。該營(yíng)業(yè)所積累了存儲(chǔ)20萬(wàn)以上的優(yōu)質(zhì)客戶資料達(dá)1200戶，并不斷完善，使江口營(yíng)業(yè)所的基礎(chǔ)客戶年年遞增。

　　持續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。江口營(yíng)業(yè)所平時(shí)特別注重維護(hù)和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、村干部聯(lián)絡(luò)關(guān)系，開(kāi)展“村社共建”活動(dòng)以來(lái)，深入重點(diǎn)僑村，每月除固定召開(kāi)“月月生日會(huì)”外，與江口社區(qū)、大東村、海星村、上后村、新前村成功建立了黨建共建關(guān)系。在父親節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、感恩節(jié)等重要節(jié)日，聯(lián)合莆田市僑聯(lián)、涵江區(qū)僑聯(lián)、鎮(zhèn)政府、各村支部開(kāi)展僑鄉(xiāng)敬老茶話會(huì)活動(dòng)等特色專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)與江口社區(qū)、村社區(qū)共同組織開(kāi)展“金融宣講進(jìn)村社”“九九重陽(yáng)、郵愛(ài)夕陽(yáng)紅”“喜迎盛世華誕，傳承敬老美德”等系列活動(dòng)，創(chuàng)新村社客戶管理模式，把黨建共建活動(dòng)落到實(shí)處，踐行“為群眾辦實(shí)事”的理念，構(gòu)建金融生態(tài)圈。國(guó)慶期間，江口營(yíng)業(yè)所結(jié)合“喜迎盛世華誕，傳承敬老美德”主題營(yíng)銷(xiāo)，以黨建共建為橋梁，聯(lián)合市、區(qū)僑聯(lián)以及江口鎮(zhèn)政府在海星村開(kāi)展第五屆僑鄉(xiāng)敬老茶話會(huì)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)攬收資金150萬(wàn)元；聯(lián)合大東村幸福養(yǎng)老院舉辦了以“情暖大東村，愛(ài)在郵儲(chǔ)”為主題的重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，當(dāng)天活動(dòng)到場(chǎng)300人，攬儲(chǔ)210萬(wàn)元。

　　瞄準(zhǔn)老年客群。每逢節(jié)假日時(shí)點(diǎn)更是當(dāng)?shù)貒?guó)外資金回籠時(shí)期，這類(lèi)客戶潛力巨大，營(yíng)業(yè)所通過(guò)“關(guān)愛(ài)留守老人”等場(chǎng)景打造，將留守老人作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。借力社區(qū)、企事業(yè)等共建單位的力量，通過(guò)共建單位引薦實(shí)施精準(zhǔn)走訪，高質(zhì)量開(kāi)展摸排與客戶建檔工作，通過(guò)CRM系統(tǒng)篩選，建立統(tǒng)一的五個(gè)表：老協(xié)會(huì)（社區(qū)）調(diào)查表、客戶檔案表、客戶走訪表、開(kāi)發(fā)行事歷表及夕陽(yáng)紅客戶指標(biāo)表等。截至目前，江口營(yíng)業(yè)所55歲以上夕陽(yáng)紅客戶占比65%，占網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)76%。

　　拓展僑匯客群。外匯資金是江口當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)余額主要增長(zhǎng)點(diǎn)之一，“善打僑牌”也是江口網(wǎng)點(diǎn)的特色，網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)每一個(gè)外匯客戶，都主動(dòng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)CRM系統(tǒng)海量電聯(lián)后，所經(jīng)理和柜員進(jìn)行上門(mén)走訪，實(shí)施以一個(gè)引薦人、一場(chǎng)活動(dòng)、一個(gè)服務(wù)專(zhuān)員等“三個(gè)一”方式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，有效提高了營(yíng)銷(xiāo)成功率。營(yíng)業(yè)所還組織人員進(jìn)村社、進(jìn)企事業(yè)等進(jìn)行擺攤宣傳代理保險(xiǎn)、小額信貸、國(guó)際匯款及郵儲(chǔ)銀行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，宣傳養(yǎng)老、財(cái)富傳承理念及保險(xiǎn)知識(shí)，打破客戶對(duì)保險(xiǎn)的顧慮?？缳愐詠?lái)，通過(guò)開(kāi)展特色活動(dòng)，江口營(yíng)業(yè)所共發(fā)展20萬(wàn)以上優(yōu)質(zhì)客戶25戶，新增有效客戶45戶，保費(fèi)發(fā)展124萬(wàn)元。（福建郵政工會(huì)）