到報(bào)刊征訂季，筆者隨報(bào)刊收到中國(guó)郵政北京太平橋支局投遞部的通知：“感謝訂戶的支持與理解，同時(shí)列出幾家報(bào)紙的訂價(jià)，如需訂閱可撥打電話聯(lián)系。我請(qǐng)傳達(dá)室門衛(wèi)告訴投遞員訂閱，第二天投遞員就到我家?guī)臀矣喠藥追N報(bào)刊，讓人倍感方便、溫馨?！边@是有20多年訂報(bào)習(xí)慣的劉曰建，在《北京青年報(bào)》上發(fā)表的《紙質(zhì)報(bào)刊不可或缺》一文中寫下的感受，表達(dá)了他對(duì)豐臺(tái)區(qū)太平橋郵政支局投遞部和投遞員工作的肯定。

　　“秋種一粒粟，春收萬(wàn)顆子”，報(bào)刊業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)緊緊依靠著廣大投遞員日復(fù)一日的辛苦投送?！皥?bào)刊大收訂工作從8月底開始，我們投遞工作在每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都做好了準(zhǔn)備。比如從年初就要求投遞員們?cè)谒蛨?bào)時(shí)不定期附帶一張聯(lián)系方式的溫馨提示，讓客戶知道投遞部的電話，知道每天為他們送報(bào)的投遞員聯(lián)系方式，這樣用戶有需求可以隨時(shí)找到我們?，F(xiàn)在為做好年度收訂工作，我們?cè)谒蛨?bào)時(shí)又附上重點(diǎn)報(bào)刊名單。”太平橋郵政支局投遞部主任郝兵林說。

　　"金杯銀杯不如老百姓的口碑"，投遞員堅(jiān)守郵政服務(wù)一線，在平凡的崗位上，他們用辛苦付出換來(lái)了用戶的信任和支持。木樨園郵政支局投遞員郭瑞東，負(fù)責(zé)豐臺(tái)區(qū)南三環(huán)中路區(qū)域。在日常工作中，他喜歡和客戶聊聊天，嘮嘮家常，無(wú)形中就與用戶拉近了距離。同時(shí)，他還是個(gè)有心人，善于通過一些小細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)新情況。近期因?yàn)橥鶃?lái)郵件有所增加，細(xì)心的郭瑞東得知小區(qū)里搬來(lái)一位老教授，經(jīng)常與學(xué)生通信聯(lián)系。于是在投遞過程中，他用自己的熱情與客戶建立了聯(lián)系，并主動(dòng)介紹了一些郵發(fā)的報(bào)刊雜志，成功實(shí)現(xiàn)私費(fèi)訂閱 2000 余元。目前，郭瑞東的微信客戶群里已有固定客戶240多人，這為他拓展郵政業(yè)務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。五里店?duì)I業(yè)部有位能干的女投遞員鐵曉霞，她承擔(dān)的道段上退休老干部居多。雖是女投遞員，可她在工作中能吃苦。日常投遞過程中，她就與服務(wù)的老年客戶建立了聯(lián)系，報(bào)刊收訂期間，她還利用下班時(shí)間挨家挨戶地上門收訂，對(duì)于續(xù)訂還在猶豫的客戶，她更是多次走訪介紹訂閱政策，通過她的熱情服務(wù)截止10月17日郵惠通收訂流轉(zhuǎn)額導(dǎo)出數(shù)據(jù)已達(dá)17290多元。

　　自10月10日以來(lái)，區(qū)分公司每天召開“重要會(huì)議復(fù)盤會(huì)”、“年度報(bào)刊收訂復(fù)盤會(huì)”，對(duì)整體收訂情況，對(duì)標(biāo)全市進(jìn)行同期比，逐局分析每日達(dá)產(chǎn)進(jìn)度，重點(diǎn)關(guān)注日達(dá)產(chǎn)，并對(duì)續(xù)訂、投遞員達(dá)標(biāo)、郵惠通注冊(cè)、客戶上門走訪、協(xié)議客戶注冊(cè)等工作進(jìn)行提示。針對(duì)私費(fèi)明確三個(gè)層級(jí)的關(guān)注點(diǎn)，即：投遞員關(guān)注自己道段存量續(xù)訂；投遞部關(guān)注日達(dá)產(chǎn)合格率；支局做好分級(jí)管戶，限時(shí)完成金牌客戶、流失客戶和空白客戶走訪工作。從國(guó)慶節(jié)假日7天到現(xiàn)在，豐臺(tái)區(qū)分公司10個(gè)支局利用假日和雙休日開展了50余場(chǎng)報(bào)刊大收訂活動(dòng)。

　　在2023年度報(bào)刊大收訂戰(zhàn)役中，豐臺(tái)郵政巧排兵、善布陣，各支局、各投遞部和全體投遞員任務(wù)目標(biāo)明晰，各級(jí)規(guī)定動(dòng)作落地執(zhí)行，確保實(shí)現(xiàn)段段日達(dá)產(chǎn)、人人日達(dá)產(chǎn)，形成了專業(yè)引領(lǐng)對(duì)標(biāo)分析，目標(biāo)清晰層層落實(shí)，各級(jí)緊盯，重點(diǎn)突破，齊心奮進(jìn)，全力打贏報(bào)刊收訂戰(zhàn)役的濃厚氛圍。（北京郵政工會(huì)）