2022年以來，遂寧市郵政分公司余額發(fā)展勢頭持續(xù)“提速換擋”，跑出了“加速度”。

　　7月14日，遂寧郵政當(dāng)月實現(xiàn)新增余額1.4億元，提前17天完成7月超峰值目標(biāo)，7月20日，超峰值進度達118.3%，列全省第1位。

　　“關(guān)鍵少數(shù)”帶頭沖鋒

　　“郵政在同行業(yè)中，具有點多、面廣的優(yōu)勢，能夠更好地為退役軍人服務(wù)?！?月3日，遂寧郵政領(lǐng)導(dǎo)帶隊，到退役軍人事務(wù)局對接退役軍人優(yōu)待證相關(guān)事宜，介紹郵政的服務(wù)優(yōu)勢。

　　“跟我上、沖在前”，遂寧郵政及各縣區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子、金融業(yè)務(wù)部帶頭營銷，主動對接政府部門、行業(yè)客戶等開展頭部營銷。通過以上率下、上下聯(lián)動，積極爭取行業(yè)補貼、特殊補貼等資金代發(fā)項目及特殊客群服務(wù)項目。

　　7月2日，遂寧郵政積極與交運局對接，緊接著，各縣區(qū)分公司分別與轄區(qū)內(nèi)車管所聯(lián)系，聯(lián)動開發(fā)金通工程車輛燃油補貼資金代發(fā)項目，目前三個縣區(qū)分公司已成功對接該項目代發(fā)資金，每月代發(fā)金額達500多萬元。

　　在頭部營銷獲得的政策支撐加持下，截至目前，全市郵政收集優(yōu)待證信息1.84萬戶，占全市信息66.56%，激活優(yōu)待卡380 戶，新增三代社?？òl(fā)放7414張。

　　“縣分公司領(lǐng)導(dǎo)及金融業(yè)務(wù)部積極對接社保局，把更換社?？赡苌婕暗降膯栴}及相關(guān)工作都提前安排好了，為我們消除了后顧之憂，我們只需要放心大膽地去做就行了?！痹?月的遂寧郵政青年骨干培訓(xùn)班上，射洪市金家郵政所負責(zé)人陳雪經(jīng)驗分享時，對縣分公司頭部營銷為基層工作帶來的幫扶表示感謝。

　　“這個苦瓜又便宜又新鮮，外面買要3塊一斤，這兒只要1.2元一斤，太劃算了?！?月15日，家住射洪市的李阿姨、張阿姨和張婆婆幾人結(jié)伴到城南郵政支局領(lǐng)取團購的苦瓜，非常開心。

　　客戶是發(fā)展的基礎(chǔ)，抓住了客戶就抓住了發(fā)展的“命脈”。遂寧郵政積極探索推動“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型的路徑，形成了以社區(qū)團購、異業(yè)聯(lián)盟、店中店為主，節(jié)日特色活動為輔的多層次客維體系，既穩(wěn)存量又拓增量，牢牢地抓住客戶。

　　今年5月，正值桃子成熟季。船山區(qū)保升郵政所在走訪村社時，了解到一農(nóng)戶正為桃子銷售犯愁，區(qū)分公司當(dāng)即為農(nóng)戶組織開展了一期社區(qū)團購，短短1天時間銷售桃子1000余斤。

　　事后，農(nóng)戶將40多萬元資金存入郵政。農(nóng)戶的兒子聽說了此事，感念郵政主動幫助其父母，切實為家里解決了燃眉之急，陸續(xù)將60多萬元資金存入郵政。

　　“社區(qū)團購提供物美價優(yōu)的農(nóng)產(chǎn)品，促進了新客開發(fā)，增強客戶黏性，穩(wěn)定存量客戶，提升了網(wǎng)點資產(chǎn)?！笔蟹止窘鹑跇I(yè)務(wù)部副經(jīng)理任君總結(jié)客維活動帶來的變化。

　　社區(qū)團購成效顯著，異業(yè)合作也驚喜不斷。射洪郵政與當(dāng)?shù)匾患揖W(wǎng)吧合作，開展辦理郵儲銀行卡送網(wǎng)費活動，十分火爆。

　　射洪市分公司長期派駐人員在網(wǎng)吧開辦新卡，開展激活手機銀行、加辦短信、快捷綁卡、吸納會員等，通過易郵鋪贈優(yōu)惠券定向贈送開卡客戶網(wǎng)費。

　　活動首周，開卡459張，激活手機銀行364戶，加辦短信129條，所有新開卡客戶實現(xiàn)快捷綁卡，并全部注冊易郵鋪會員、郵政會員、郵儲食堂會員。

　　自從與郵政合作以來，網(wǎng)吧的很多老客戶又充了值，還吸引了很多平時不在這里上網(wǎng)的年輕人。網(wǎng)吧負責(zé)人開心地說：“和郵政合作是一個明智的選擇?！?/p>

　　“一杯水”服務(wù)，真情融入細節(jié)中

　　“阿姨，請喝水，先休息一會兒哈?！?/p>

　　7月21日，驕陽似火，酷暑難擋。船山區(qū)遂州北路營業(yè)所，一位客戶剛進門，綜合柜員尹萬玲便上前為其送上一杯菊花茶。

　　“謝謝你，外面有點熱，進來就有水喝，安逸！”客戶笑意盈盈地接過水杯，在客戶等候區(qū)坐下?！笆前?，他們服務(wù)周到，以后都不想去其他地方辦業(yè)務(wù)了！”旁邊的客戶真心地稱贊郵政的貼心服務(wù)。

　?。对乱詠?，隨著天氣漸熱，遂寧郵政在全市網(wǎng)點開展“一杯水”服務(wù)，歡迎各位客戶到郵政網(wǎng)點休息，熱可納涼、渴可飲茶、累可歇腳，將真情服務(wù)融入到細節(jié)中。

　　除了做好日常服務(wù)外，遂寧郵政聚焦客戶的特殊需求，盡可能地為客戶提供方便，切實踐行“客戶至上”的服務(wù)理念。

　　7月2日，在船山區(qū)界福橋營業(yè)廳內(nèi)，一位客戶滿臉愁容，焦急地在客戶等待區(qū)等待叫號。

　　理財經(jīng)理段中在廳內(nèi)巡視時注意到這位特殊的客戶，隨即上前與客戶交談。

　　經(jīng)了解，該客戶的父親因不慎摔倒住進醫(yī)院，想要取錢繳納治療費用，但已忘記銀行卡密碼，無法取錢，老人十分著急。

　　當(dāng)天中午，段中便和所里另外2名同事到醫(yī)院開展延伸服務(wù)，為客戶辦理好了密碼重置、卡激活、取款等業(yè)務(wù)。

　　“謝謝你們，之前一直擔(dān)心錢取不出來，這下錢取出來了，我就放心了?！崩先藢楦蜞]政所提供的延伸服務(wù)感謝不已，其兒子也十分感動。

　　強化頭部營銷，豐富客維方式，真情貼心服務(wù)......遂寧郵政儲蓄余額發(fā)展前景向好，相信他們必將曬出更亮麗的成績單！