犍為縣孝姑鎮(zhèn)營業(yè)所2022年一季度新增余額543.51萬元，全縣新增余額倒數(shù)第二。4月進(jìn)入輪崗階段，孝姑鎮(zhèn)營業(yè)所成了所有員工都不愿意去的地方。縣公司總經(jīng)理陳均在一季度經(jīng)營分析會上，將孝姑鎮(zhèn)營業(yè)所作為重點進(jìn)行剖析，從外部環(huán)境、人員現(xiàn)狀等進(jìn)行了深刻細(xì)致的分析，同時在4月份調(diào)整了支局長，由孝姑營業(yè)所理財經(jīng)理王倩任臨時支局長，并向孝姑營業(yè)所全體員工提出要求：破釜沉舟，二三季度奮力一戰(zhàn)！

　　新的團(tuán)隊成立后，支局全體員工一方面面臨著業(yè)務(wù)發(fā)展迷茫，不知如何解決進(jìn)店客戶較少、大客戶流失等問題，另一方面全員整體士氣不足、畏難情緒嚴(yán)重、新團(tuán)隊之間的磨合等矛盾，可謂“內(nèi)憂外患”。面對如此窘境，縣公司副總經(jīng)理王超穎多次參加網(wǎng)點晨夕會，為網(wǎng)點出謀劃策，以余額發(fā)展為中心，穩(wěn)住現(xiàn)有客戶，提升客戶資產(chǎn)，想盡千方百計新增獲客，鼓勵大家重振信心，相信努力就有收獲。在縣分公司的鼓勵幫助下，網(wǎng)點員工上下一心，迎難而上，通過二季度的努力，新增余額1148.34萬元，全縣排名第一。

　　堅持以客戶為中心，獲新客、提價值、增粘度，一步一個腳印，他們這樣做：

　　穩(wěn)存量，電話維護(hù)常態(tài)化，客戶活動有計劃。

　　按照縣公司金融業(yè)務(wù)部的安排，每日每人必須打 30個客戶維護(hù)電話，以客戶信息維護(hù)、反詐、社保卡客戶建聯(lián)、寄遞優(yōu)惠等各種形式建立客戶聯(lián)系，邀約客戶到店。每月有計劃地開展逢8會員日、商戶大抽獎等活動，利用市公司社區(qū)團(tuán)購的優(yōu)惠政策，讓客戶搶“相因”。逐漸，到店客戶多了，客戶信任多了，業(yè)績發(fā)展也上去了。

　　拓增量，一句話營銷不間斷，全員堅持不放棄。

　　開口難，全員開口更難。團(tuán)隊以代理支局長帶頭，對每個到店的客戶都宣傳郵政利率高，國有大銀行信譽好，活動多。日復(fù)一日，支局全體員工齊心協(xié)力，被客戶拒絕了，不放棄，還有下一個客戶。不論是0元客戶，還是VIP客戶，提升一戶算一戶。

　　深挖掘，抓存量客戶資產(chǎn)提升，強客戶轉(zhuǎn)介，新增客戶。

　　團(tuán)隊在日常工作中，將大額轉(zhuǎn)賬客戶、商戶作為重點關(guān)注對象。網(wǎng)點利用某銀行“紅碼”事件，對客戶進(jìn)行安全警示提醒。再以大額存單、生態(tài)圈存款送券活動的宣傳相結(jié)合，挖掘策反他行資金。小到一兩萬，大到百萬，幫客戶專屬理財，提升客戶資產(chǎn)。對轉(zhuǎn)介的客戶，通過一系列的優(yōu)惠活動，精心維護(hù)和培育，力爭成為郵政的忠誠客戶，對轉(zhuǎn)介人設(shè)置專屬好禮，帶動客戶轉(zhuǎn)介的積極性。

　　強外拓、重宣傳，深入田間拓寬獲客、活客渠道。

　　支局制定每周外拓計劃，通過和縣支行、縣公司寄遞業(yè)務(wù)部、渠道平臺部的協(xié)同發(fā)展，帶領(lǐng)網(wǎng)點員工走訪村組、種養(yǎng)殖戶，通過貸款，解決村民資金難的問題，通過寄遞優(yōu)惠，解決村民農(nóng)產(chǎn)品外銷難的問題，通過郵政郵樂平臺，產(chǎn)品上線、農(nóng)資分銷助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。通過不斷的走訪、外拓，逐步取得了村民對郵政的信任，獲取更多的客戶信息。獲客、活客，孝姑營業(yè)所也“活”起來了。

　　在短短的時間里，孝姑鎮(zhèn)營業(yè)所能破解蛻變，是破釜沉舟的決心，是不畏困難的信心，是團(tuán)結(jié)一心的恒心，他們將以此為基礎(chǔ)繼續(xù)奮斗，開創(chuàng)新局面，為犍為郵政高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。