龍巖市分公司緊緊圍繞省分公司“2233”工作思路，細化打造“12345”工作路徑，即圍繞基礎客戶這個中心、緊抓跨賽和收入兩條主線、念好精細實三字經(jīng)、在“獲客、活客、粘客、增客”四個維度上綜合發(fā)力、精抓“CRM系統(tǒng)、場景營銷、項目拓展、村社開發(fā)和日常管理”五項重點工作，通過建好機制、細化場景、閉環(huán)追控等多方位精準發(fā)力，抓早謀細、抓緊抓實，深入推動集團“七精工程”，各項成績在第一梯隊持續(xù)領跑。金融收入方面，1-4月累計收入8964萬元，進度38%，列全省第一位；增幅10.5%，列全省第4位。非儲收入占比34.6%，列全省第1位?？缳惙矫?，截至5月9日，期末凈增12.73億元，較同期多增4.3億元，完成力爭檔101.8%，列全省第1位；日均凈增8.08億元，較同期多增2.47億元，完成力爭檔目標107.8%，列全省第1位；長期期繳完成8565萬元，完成率101% ，列全省第1位。

　　建好“三個機制”強支撐

　　建好考核機制，搭建工資總額、榮譽體系、業(yè)務獎勵“三位一體”的激勵體系。按季度組織專項競賽，按月立項重點工作，充分調(diào)動金融管理團隊主動擔當作為，細化網(wǎng)點月績效和季績效考核，做到過程和結果考核相結合，推進金融發(fā)展各項工作的落實。建好PK機制，瞄準重點業(yè)務指標。開展縣公司、網(wǎng)點間PK競賽，激勵大家在競賽中比學趕幫超，做到經(jīng)驗互相借鑒，清晰不足補齊短板。采取按日通報、周追控的方式，評比營銷明星、轉(zhuǎn)介明星、優(yōu)秀小組，提升大家的團隊精神和榮譽感。建好督訓機制，成立旺季金融督訓項目組，下設經(jīng)營推動小組、數(shù)據(jù)支撐小組、業(yè)務合規(guī)小組，明確工作機制，開展組內(nèi)復盤、幫扶督導、營銷定策等工作，進一步強化發(fā)展支撐保障。通過開展比亮活動，“比一比，看誰走訪實；亮一亮，看誰效果佳”，調(diào)動全員參與發(fā)展氛圍。

　　細化“營銷場景”拓產(chǎn)能

　　結合CRM系統(tǒng)，聚焦“數(shù)據(jù)庫營銷”，提早蓄力。在第四季度，開展“蓄客蓄資金”大走訪營銷活動，狠抓“客戶留存、存量提檔、本地客戶、源頭獲客、宣傳走訪、旺季蓄能”等六個動作，要求實現(xiàn)定期到期資金留存率達98%以上，1-3萬存量夕陽紅客戶資產(chǎn)提升、客戶產(chǎn)品覆蓋率提升2%、新增意向建檔客戶5000戶、推動一引三進五聯(lián)，深入市場觸達客戶，為跨賽推進提供堅實保障。

　　分類分群維護，聚焦“五大客戶群”，精準發(fā)力。在第一季度，聚焦“存量、商貿(mào)、外出、特色、被暫停非柜面服務賬戶”等五類客群，通過分類分群走訪，盤存量獲增量，強拓展獲新客，努力實現(xiàn)客群AUM快速增長、重點項目同步覆蓋。按照“三件套、四片區(qū)、五必訪、六造勢”開展全量維護，進一步提高走訪質(zhì)量和效率，擴大外拓獲客覆蓋面。有些單位總結出了“三走工作法”，即：早走村書記村主任、午走打工返鄉(xiāng)經(jīng)商戶、夜走鄉(xiāng)里人家；有些網(wǎng)點熟稔“早上菜市場、晚上廣場舞”模式，一早一晚、勤勞出擊，深入接觸客戶，實現(xiàn)多元獲客。

　　用好活動抓手，聚焦“網(wǎng)點賦能”，持續(xù)用力。在內(nèi)容上，針對不同類型的客戶，設置不同的活動方式。在方式上，利用網(wǎng)點支局職工小家便利環(huán)境，結合趕圩日邀客上門，開展形式多樣的網(wǎng)沙，有效維護基礎客戶。積極與社區(qū)村委聯(lián)合開展黨務共建，先后開展多種多樣的主題活動，尋求更多的業(yè)務拓展突破口。在模式上，積極開展客戶積分維護活動，用好省分公司積分補貼政策，開展陣地營銷和渠道引流，通過宣傳“積分購”活動，吸引客戶到網(wǎng)點，增強客戶服務體驗和關系黏度。

　　強化“閉環(huán)追控”重實效

　　龍巖市分公司旗幟鮮明抓執(zhí)行，攻堅克難抓落地。首先強化真包實掛，市、縣兩級督訓團隊分赴一線，開展“督辦掛點幫扶”活動，全力以赴抓好方案落地實施。與網(wǎng)點一道學習方案，演練話術，做好一系列組織準備工作，為各項營銷活動的順利開展奠定基礎；其次強化工具應用，結合咨詢輔導，抓實過程管理，用好財富日工具包，進一步檢視網(wǎng)點，確保一切工作準備到位；最后強化復盤內(nèi)省，市分公司強化跟蹤、力求實效，每天通報、分享、追蹤，對開展效果好的單位和個人進行點評、表贊，在全市范圍內(nèi)形成了比學趕超的良好氛圍，推動了活動的有效開展。（福建郵政工會）