來源:四川省郵政工會 | 時間:2022-04-25 |
近期,全省各地疫情反復(fù)無常,人們的出行、生活受到影響,有這樣一群人......
他們是逆行者,每天,騎著電動車、開著面包車,穿梭在城市的大街小巷,將一個個包裹送到居民小區(qū),為人們的生活提供暖心服務(wù)。
01杜小剛:每天熬夜到凌晨,堅(jiān)持完成投遞
“中華錦繡小區(qū)已經(jīng)封鎖了!現(xiàn)在進(jìn)不去,更不能接觸業(yè)主……”成都市中華錦繡小區(qū)物業(yè)人員一邊緊張開展小區(qū)封鎖工作,一邊對著剛到門口的郵政投遞員杜小剛說道。
杜小剛,成都市武侯區(qū)武興營業(yè)部投遞員,負(fù)責(zé)中華錦繡小區(qū)的郵件攬投。4月4日突發(fā)的一波疫情中,該小區(qū)出現(xiàn)一例疑似病例,隨即采取臨時管控措施,菜鳥驛站等代收點(diǎn)全部關(guān)閉,郵件無法正常投遞。
當(dāng)天,杜小剛手里還有100多件郵件未送達(dá),怎么辦呢?
杜小剛靈機(jī)一動,在小區(qū)附近采取駐點(diǎn)投遞,接近30度的高溫下,他在臨時駐點(diǎn)逐一電話通知客戶。如果是疑似病例同棟樓的客戶,就由客戶指定代領(lǐng)人領(lǐng)取。平時半個小時就能完成的工作,杜小剛卻用了近6個小時。
“錯峰攬收,這是個好辦法!”于是,杜小剛避開白天人流高峰,與客戶約定好晚上通過小區(qū)志愿者將包裹送出來,他再統(tǒng)一打包、錄入信息,確保正常發(fā)件。
10多天里,他每天熬夜到凌晨,幾乎沒有按時吃過一頓飯,更別提準(zhǔn)時下班了。
“每晚11點(diǎn)多,我都能看到他在小區(qū)附近,拿著照明燈打包快件,疫情讓我看到了郵政快遞員的辛苦和負(fù)責(zé)?!鄙鐓^(qū)志愿者豎起大拇指,夸贊杜小剛。
02張林:因?yàn)闊釔?,所以?jiān)守
“您好,我是郵政快遞,您有兩個快遞包裹到了,我給您送到小區(qū)門口吧!”
“疫情這么嚴(yán)重,你們還送過來,太感謝了!”
4月9日,遂寧市出現(xiàn)確診病例,船山區(qū)郵政分公司投遞員張林馬上做好個人防護(hù),然后有序地開始投遞工作。當(dāng)天,他的出現(xiàn)為許多收件客戶帶來驚喜。
由于疫情管控,投遞工作較平常更難開展,張林的工作時間被無限延長,但他毫無怨言,依然激情飽滿地奔走在投遞段道上:“我從事投遞工作12年了,非常熱愛這份工作,也十分愿意在疫情期間為廣大市民提供方便。”
2010年進(jìn)入郵政以來,張林先后從事投遞和營銷工作。成功投遞郵件讓他感到喜悅,于是,他選擇堅(jiān)守投遞崗位。
在投遞工作中,最讓他無奈的是,由于投遞量大,他的電話號碼被標(biāo)記為快遞送餐,很多收件人會誤認(rèn)為是詐騙電話而拒接。雖然無奈,但他還是耐心地給收件人發(fā)送短信,告知郵件信息?!凹热粡氖铝诉@份工作,及時把郵件送到用戶手中就是我的責(zé)任,多打幾個電話,多跑幾趟路,又有什么關(guān)系呢?!睆埩质冀K保持著初心。
因?yàn)闊釔?,所以?jiān)守。2020年,張林被遂寧市郵政管理局評為“最美快遞員”。
03汪詠帆:“次密”當(dāng)下,理智應(yīng)對
“你好,我是川農(nóng)的教師,昨天你給我送過快遞的,不好意思,今天突然接到通知,我是次密接者,要去集中隔離了,建議你也去做一個核酸檢測?!?/p>
3月15日上午,雅安市雨城區(qū)分公司攬投員汪永帆在攬投部裝車時,突然接到客戶的電話。電話里對方的聲音有些著急,還帶著些歉意,讓他一時沒反應(yīng)過來,愣了幾秒。
汪永帆負(fù)責(zé)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)雅安校區(qū)的郵件攬投,常與川農(nóng)師生接觸。這個突如其來電話讓他不由得有些擔(dān)心:“我每天要接觸幾十上百個客戶,如果我有事,影響范圍就太廣了?!?/p>
他迅速恢復(fù)理智,呆在車?yán)镒晕腋綦x,上報區(qū)分公司具體情況,盤算郵件如何投遞。
汪永帆在投遞車?yán)锏却ㄖ?,熬過“漫長”的半個小時。在社區(qū)的安排下,汪永帆來到最近的醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測,然后繼續(xù)自我隔離、等待結(jié)果。在這期間,汪永帆還不忘提醒營業(yè)部同事,對車輛、郵件進(jìn)行消殺,對待處理郵件做好溝通解釋工作。
下午6點(diǎn),核酸檢測結(jié)果“陰性”字樣,讓所有人松了一口氣。汪永帆在經(jīng)過社區(qū)同意后,又馬不停蹄投入到工作中。
04黃鵬:班組里休息時間最少的人
“這么熱,你咋還全副武裝,頭盔、口罩、手套都整起哦!”4月20日上午10點(diǎn),自貢市自流井區(qū)南湖小區(qū)外的樹蔭下,郵遞小哥黃鵬戴著口罩和手套,整理即將派送的郵件,隨著氣溫的升高,臉頰明顯被汗水打濕。
“現(xiàn)在全國疫情復(fù)雜,我們還是要按照要求,做好防護(hù),這是對自己、也是對客戶負(fù)責(zé)。”黃鵬笑著解釋。
黃鵬是自貢市自流井區(qū)郵政分公司龍都攬投部的攬投員,也是南湖片區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人。2017年加入郵政,開始攬投工作,通過不斷學(xué)習(xí),從最初對攬投工作的一無所知到現(xiàn)在無所不知。
“要寄東西,一個電話,黃鵬準(zhǔn)能在約好的時間來收件。”
“我腿腳不好,小黃每次都把我的郵件送到我家里來。”
提及黃鵬,客戶紛紛稱贊他的服務(wù)好。
自2020年爆發(fā)疫情以來,黃鵬以身作則,做好自身防護(hù),并督促網(wǎng)格內(nèi)同事戴好口罩、手套,做好防控工作。網(wǎng)格內(nèi)同事休假,他隨時準(zhǔn)備著頂崗,每月的休息時間是班組中最少的。
在沒有固定投遞段道的情況下,黃鵬以自己的“兩個堅(jiān)持”開展工作,堅(jiān)持商圈郵件入戶,堅(jiān)持以客戶時間為準(zhǔn)。
“多走一步,不僅是服務(wù)水平的提升,更能讓客戶有需求時最先想起我?!秉S鵬的想法很樸實(shí)。
05魯勝:只要有需要,哪怕退休我也上
“您好!這是今天的雜志和報紙,請查收?!?月20日,甘孜州九龍縣郵政分公司投遞員魯勝與縣檢察院工作人員交接郵件。
“魯勝自我防護(hù)、投遞工作做得扎實(shí),我們能取到郵件很開心,能取到消殺后的郵件很放心?!濒攧賵?jiān)持做好每天的消殺工作、每周的核酸檢測,受到客戶的好評。
誰曾想到,一個月前,魯勝投遞路上還遭遇了一場意外。
3月18日,魯勝在前往縣檢察院投遞報紙時,不慎摔倒在了投遞路上,導(dǎo)致腰部、腿部、肘部多處淤青和劃傷。路過的行人幫他撥打救護(hù)車電話,并勸他處理完傷口后回家休息。
“不行、不行,疫情期間,人員緊張,我再請假就沒有人送報紙了!”魯勝硬是咬咬牙慢慢爬起來,擦了擦傷口上的血,到醫(yī)院簡單處理后,又急忙奔赴到投遞工作中。
本以為傷病能夠很快好轉(zhuǎn),可魯勝的病情卻越來越加重,更是出現(xiàn)了胸緊和呼吸困難等癥狀。3月25日,他到縣人民醫(yī)院住院觀察,確診為肺部感染。治療一周后,病情逐漸恢復(fù),魯勝立馬辦理了出院手續(xù),主動回到工作崗位。“雖然明年我就要退休了,但只要企業(yè)有需要、客戶有需求,哪怕退休我也上!”