代發(fā)工資是擴大個人客戶規(guī)模，優(yōu)化個人客戶結(jié)構(gòu)，做大個人金融資產(chǎn)的基礎(chǔ)和源頭?？缳惼陂g白兔潭支局為跨賽余額發(fā)展尋求新的助力點，網(wǎng)銀代發(fā)項目為“功臣”。本次跨賽株洲分公司白兔潭支局代發(fā)工資業(yè)務(wù)合計單位12戶，合計戶數(shù)1327戶，金額合計3870萬。具體做法如下：

　　一、高度重視，精準(zhǔn)分析。正值跨賽關(guān)鍵時期，客戶是發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)銀代發(fā)正是余額發(fā)展牢固基礎(chǔ)客群的利器，為了打好這場戰(zhàn)役，白兔潭支局針對當(dāng)?shù)卮l(fā)市場進(jìn)行了摸底分析，了解到當(dāng)?shù)卮l(fā)市場前景較大，并針對當(dāng)前代發(fā)存量目標(biāo)單位進(jìn)行了梳理，了解到每個工廠工資代發(fā)具體時間、人數(shù)、金額，且了解廠內(nèi)有我行賬戶的情況，為后期線上線下營銷做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

　　二、全員行動，精準(zhǔn)營銷。通過梳理出代發(fā)名單后，將客戶信息做好分配，組織員工電聯(lián)、短信宣傳以及“一對一走訪、面對面營銷”，對代發(fā)名單逐一進(jìn)行篩選跟進(jìn)，對于存量代發(fā)單位多次開展維護(hù)營銷，后期與12家企業(yè)確定了網(wǎng)銀代發(fā)。

　　三、售后跟進(jìn)，確保效果。因代發(fā)單位較多，為提高工作效率，及時讓客戶資金進(jìn)賬，確保資金發(fā)放無誤，白兔潭支局對代發(fā)工作提前做好安排，由兩人同時負(fù)責(zé)代發(fā)，核對賬戶明細(xì)和金額明細(xì)，最終確保了所有代發(fā)成功落地。

　　四、加強服務(wù)，提高留存。按月排定營銷計劃，組織開展重點代發(fā)單位“上門服務(wù)日”活動，利用拉桿音箱設(shè)備對代發(fā)500萬以上單位開展一次專項營銷，形成代發(fā)工資客戶常態(tài)化上門服務(wù)機制，按客戶實際需求開展存款、基金、保險、理財、綁卡等產(chǎn)品和生活繳費、委托代扣等高頻剛需業(yè)務(wù)營銷，提高客戶黏性，挽留客戶資金。通過常態(tài)化的職場營銷活動，與單位建立良好的合作機制，及時了解客戶發(fā)展?fàn)顩r，尋求提升機會，共計留存代發(fā)資金3132萬。（湖南省郵政工會）