截至3月8日，瀘州市瀘縣佳泰路郵政所新增余額590萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)612萬(wàn)元，完成一季度保費(fèi)目標(biāo)的116%。其中長(zhǎng)期期繳104萬(wàn)元，完成率97%；完成一季度寄遞收入目標(biāo)的217.69%。

　　一個(gè)在全縣網(wǎng)點(diǎn)的綜合排名中并不靠前的網(wǎng)點(diǎn)，在跨賽期間，一躍沖到了僅次于“瀘縣四小龍”之后的位置。

　　佳泰路郵政所周邊在建樓盤(pán)多，但成熟小區(qū)僅一個(gè)，所屬的城西區(qū)域無(wú)繁華街道，人流量也小，但是，憑借在2021年社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作中的優(yōu)異表現(xiàn)，讓這個(gè)地處偏僻路段的小網(wǎng)點(diǎn)迸發(fā)出新活力，讓我們一起來(lái)看看她是如何吸粉的吧。

　　“線上+線下”組合

　　“敢問(wèn)路在何方，路在腳下……”這一天，遇上久違的太陽(yáng)，客戶廖叔叔和他老伴帶著孫孫來(lái)到佳泰路郵政所門(mén)前，小孩子在沙池玩耍，廖叔叔則唱歌，他已經(jīng)第三次來(lái)網(wǎng)點(diǎn)“集市”唱歌了，“幫孫女在這兒拼了一盒獼猴桃，我曬哈太陽(yáng)順便來(lái)兩嗓子。”圍繞社區(qū)客戶突出綜合便民服務(wù)，瀘縣分公司制定了全力打造佳泰路郵政所“普遍服務(wù)+便民政務(wù)+普惠金融+體驗(yàn)零售+共享寄遞+X”轉(zhuǎn)型模式的方案。

　　佳泰路郵政所轉(zhuǎn)型之初，為了讓客戶們看到郵政網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，主要依靠線下宣傳，邀請(qǐng)社區(qū)幼兒園到網(wǎng)點(diǎn)搞實(shí)踐活動(dòng)，舉辦廳堂沙龍、客戶聯(lián)誼會(huì)等；去年8月，“夜市”興起后，更是受到了眾多的關(guān)注，共享寄遞極大地方便了客戶；去年10月開(kāi)始，“夜市”調(diào)整為白天開(kāi)展的“集市”，開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟的健康講座、周五會(huì)員日活動(dòng)等，廳堂宣傳從無(wú)間斷。

　　“開(kāi)門(mén)紅”期間，以“店中店”為基礎(chǔ)，依托易郵鋪，線上的活動(dòng)更加豐富起來(lái)。

　　“中獎(jiǎng)啦，恭喜你中了二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是66.6元的線下商戶券?！贝汗?jié)前夕，張姐在“趣味知識(shí)問(wèn)答抽好禮”活動(dòng)中答對(duì)了包含“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)、業(yè)務(wù)知識(shí)在內(nèi)的10道題目，抽得了幸運(yùn)大獎(jiǎng)，隨即一筆資金存入網(wǎng)點(diǎn)。

　　網(wǎng)點(diǎn)還通過(guò)線上客戶群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等讓更多的客戶參與抽獎(jiǎng)，得福利的同時(shí)了解到郵政產(chǎn)品及活動(dòng)。社區(qū)拼單、工會(huì)會(huì)員搶單活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，沉淀了一大批忠實(shí)客戶。

　　“線上+線下”組合出擊，意在向社區(qū)居民傳達(dá)佳泰路郵政所的綜合便民一體化服務(wù)。吸粉、建群，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，增加客戶量，維持活躍度，保持平臺(tái)新鮮感，成功實(shí)現(xiàn)獲客、活客。

　　“商老板，最近碼牌用著有啥子問(wèn)題沒(méi)得？”“沒(méi)的問(wèn)題，有了這個(gè)碼牌，收款方便得很，感謝感謝！”2月18日，佳泰路郵政所負(fù)責(zé)人車(chē)朝惠到梁才小學(xué)周邊進(jìn)行商戶走訪，逐個(gè)詢問(wèn)收單商戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

　　在轉(zhuǎn)型不斷升級(jí)的過(guò)程中，瀘縣分公司組織專(zhuān)班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)山東經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合佳泰路實(shí)際情況進(jìn)行“內(nèi)化”，推出具有瀘縣特色的“走千訪萬(wàn)”活動(dòng)，因地制宜，依托系統(tǒng)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)支撐及過(guò)程管控，落實(shí)“走、電、短、微、活”的細(xì)化措施。

　　“走”是通過(guò)制定的走訪作戰(zhàn)圖，責(zé)任到人、目標(biāo)到人，實(shí)現(xiàn)“走出門(mén)道，訪出成效”。佳泰路郵政所制定的作戰(zhàn)圖細(xì)化到了周邊小區(qū)、學(xué)校、商鋪，確定每周走訪路線，針對(duì)每條線路客群的不同擬定不同的切入點(diǎn)。

　　“電、短、微”是通過(guò)各個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與客戶的廣觸達(dá)、深觸達(dá)、高頻觸達(dá)。其中，佳泰路郵政所共有微信客群5個(gè)，平均每個(gè)群客戶160人，每日做到早晚有問(wèn)候、有資訊，主動(dòng)出擊，把握住群內(nèi)話語(yǔ)權(quán)。“活”是堅(jiān)持做好流量轉(zhuǎn)化戰(zhàn)，通過(guò)引進(jìn)來(lái)、巧識(shí)別、趣等待，最終實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　“搬到那么遠(yuǎn)之后都想到我這個(gè)老客戶，我多走幾步也愿意到你這兒來(lái)辦?！币晃蛔≡谇帻埖目蛻粽f(shuō)道。佳泰路郵政所特別重視對(duì)搬遷前的原網(wǎng)點(diǎn)青龍周邊的維護(hù)，堅(jiān)持每周走訪一次，搶單期間，就有原青龍老客戶被吸引過(guò)來(lái)。佳泰路郵政所真正做到情系客戶，實(shí)現(xiàn)獲客、獲信、獲金。

　　“單項(xiàng)+全局”主動(dòng)出擊

　　2021年6月底，佳泰路郵政所成功疊加快郵驛站，到目前為止，已代投社會(huì)物流公司郵件8158件。同時(shí)，在“夜市”活動(dòng)的支撐下，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間方便了取包裹、退換貨客戶，代投、收寄同步發(fā)展，吸引流量，大幅提高收寄量。

　　截至3月9日，佳泰路郵政所完成一季度寄遞收入目標(biāo)的217.69%，進(jìn)度大幅超前。金融業(yè)務(wù)上，佳泰路郵政所成為全縣第一個(gè)完成首戰(zhàn)日、首戰(zhàn)周目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，首戰(zhàn)日完成絕對(duì)值同比增長(zhǎng)122%。1至2月，完成長(zhǎng)期期繳104萬(wàn)元，同比長(zhǎng)期期繳翻了8番。

　　“線上訂報(bào)刊有問(wèn)題，我都是在這個(gè)群里面問(wèn)郵政的工作人員”，梁才學(xué)校一位小徐老師說(shuō)道：“這幾天，群里面還收到了他們發(fā)的工會(huì)卡優(yōu)惠商家明細(xì)，還有川工帶川貨的直播信息，我都搶到了好幾樣……”跨賽期間，佳泰路郵政所聯(lián)合投遞組，首次參與到城區(qū)報(bào)刊征訂，內(nèi)部協(xié)同發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊收訂收入9萬(wàn)余元，辦理信用卡12張，建立老師微信群1個(gè)。

　　佳泰路郵政所還積極與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，與社區(qū)黨支部的黨日活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展了溫馨的“慶元宵，包湯圓”等活動(dòng)，為全縣郵政網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)打造了樣板。