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創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先
評(píng)優(yōu)選先勞動(dòng)競(jìng)賽素質(zhì)工程

    瑰麗人生 無悔青春

    ————小記2018-2021年度全省郵政企業(yè)先進(jìn)個(gè)人丘麗榮

    來源:福建省郵政工會(huì)時(shí)間:2022-03-29

      自2018年5月?lián)伍L(zhǎng)汀分公司涂坊營業(yè)所負(fù)責(zé)人至今,年僅35歲的丘麗榮憑借極強(qiáng)的事業(yè)心與責(zé)任感,工作積極主動(dòng),敢于大膽嘗試,從不計(jì)較個(gè)人得失,在成為各大營業(yè)所領(lǐng)頭羊的4年時(shí)間里,以自己實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)全支局員工,取得業(yè)務(wù)上一次又一次的突破。

      一、精準(zhǔn)定位抓好項(xiàng)目拓展,金融發(fā)展持續(xù)發(fā)力。依靠項(xiàng)目帶動(dòng)一直是丘麗榮秉持的余額發(fā)展的理念,近年來,涂坊營業(yè)所牢牢抓住當(dāng)?shù)胤N植檳榔芋規(guī)模大的特色產(chǎn)業(yè),緊盯收購商和種植戶,把攬收檳榔芋特色資金作為最重要的項(xiàng)目,成效顯著。營業(yè)所余額規(guī)模由2017年的1.15億元凈增到目前的2.01億元,四年來累計(jì)凈增將近8600萬元,平均每年凈增達(dá)2100多萬元。近兩個(gè)金融跨賽均完成奮斗檔目標(biāo)任務(wù),其中2019-2020跨賽年余額年增長(zhǎng)3256萬元,名列全市前十,2020-2021跨年度金融競(jìng)賽活動(dòng)被全市評(píng)為“十佳網(wǎng)點(diǎn)”。截止到2021年12月,涂坊營業(yè)所本年新增市場(chǎng)占有率高達(dá)79.3%,高于存量市占將近35個(gè)百分點(diǎn),本年新增市占遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)步入良性發(fā)展軌道。

      二、秉持人性化、高品質(zhì)的服務(wù)理念,不斷提升客戶滿意。丘麗榮牢記自己不僅是營業(yè)所的負(fù)責(zé)人,更是一名共產(chǎn)黨員。她堅(jiān)持用愛心、誠心服務(wù)客戶,不怕苦、不怕累,不計(jì)價(jià)個(gè)人得失。由于網(wǎng)點(diǎn)地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),對(duì)于生活在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的老年客戶,她主動(dòng)提供上門服務(wù)或者接送到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。正是這種貼心的服務(wù),讓丘麗榮與客戶建立麗深厚的感情和信任,許多用戶只要有用郵需求都會(huì)找她,并且充分相信她。丘麗榮以自己的言行詮釋人性化、暖心的客戶服務(wù),在她的影響下涂坊郵儲(chǔ)支行工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到普遍的提高,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上創(chuàng)下了很好的口碑。

      三、強(qiáng)化集體意識(shí),凝聚合力帶領(lǐng)員工開拓進(jìn)取。丘麗榮深知每位員工的潛力大小不同,如果大家在任務(wù)完成過程中僅僅只盯住自己的一畝三分地,一旦個(gè)別人完成不了任務(wù)就會(huì)給整個(gè)支局工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶領(lǐng)不確定的因素。所以,她沒有給每位員工下達(dá)具體的任務(wù)指標(biāo),而是給一個(gè)指導(dǎo)目標(biāo),目的就是為了給員工發(fā)展信心,培養(yǎng)他們心懷全局,以團(tuán)隊(duì)利益為重的大局意識(shí),從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí),丘麗榮也經(jīng)常教導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)其他人員機(jī)遇是留給有準(zhǔn)備的人的,所以每一位員工都要時(shí)時(shí)刻刻做好準(zhǔn)備,在機(jī)遇來臨時(shí)才有足夠的能力和儲(chǔ)備去贏得機(jī)會(huì)。正是丘麗榮充滿正能量的感染力和領(lǐng)導(dǎo)力,使涂坊郵儲(chǔ)支行工作風(fēng)氣積極向上,全體人員擰成一股繩推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。(福建郵政工會(huì))