“恭喜攀枝花市米易縣丙谷郵政支局新增余額3309萬元，列全市第1，提前21天超額完成二階段計劃目標(biāo)236%?！?月10日，一個喜訊在攀枝花郵政微信工作群里傳開了。

　　一個支局的新增余額不但超額完成二階段計劃目標(biāo)，并且還推動縣分公司同時完成二階段計劃目標(biāo)的120.64%。

　　對于一個農(nóng)村網(wǎng)點來說，這樣的成績非常難得。那么他們是怎么做的呢？

　　走村訪社，緊抓“天時”

　　“張行長，你們這個豐收寶好用嗎？”“放心，各位鄉(xiāng)親們，我們這個豐收寶好用得很……”2月28日，米易縣丙谷郵政支行長張興平帶隊前往沙溝村七社，開了一場壩壩會，向鄉(xiāng)親們推介使用豐收寶。

　　從2021年12月中旬開始，借助近期二維碼收款政策調(diào)整的契機(jī)，張興平開始帶著團(tuán)隊到丙谷鎮(zhèn)的各個村上進(jìn)行業(yè)務(wù)宣講，以壩壩會的方式拉近與村民的關(guān)系，推動郵政商戶收單業(yè)務(wù)的發(fā)展更接地氣。

　　“我們發(fā)展余額的關(guān)鍵抓手，就是商戶收單?！北揉]政支行長張興平反復(fù)和他的團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)。

　　“壩壩會是一個非常好的業(yè)務(wù)發(fā)展方式，我們通過和村社關(guān)鍵人建聯(lián)，召集一個組的村民進(jìn)行業(yè)務(wù)宣講，幾天時間就可以覆蓋一個村，不僅有效地促進(jìn)了收單業(yè)務(wù)發(fā)展，還可以帶動理財、保險等業(yè)務(wù)宣傳。”截至3月16日，張興平已帶隊走訪了橄欖河、沙溝、雷窩等三個村的所有村組，通過商戶收單業(yè)務(wù)為丙谷網(wǎng)點帶來了上千萬的新增儲蓄余額。

　　真情服務(wù)，挖掘“地利”

　　“何先生，我們在后臺發(fā)現(xiàn)您使用收單賬戶時遇到了異常，我們可以上門為您服務(wù)，請問您什么時候方便？”通過后臺數(shù)據(jù)，張興平察覺一位客戶在收單時可能遇到了困難。在和客戶約定好時間后，2月24日，張興平和同事一起專程上門，不僅及時幫助何先生解決了問題，也贏得了客戶的高度贊許。

　　像這樣的主動服務(wù)案例，還有很多……

　　在米易縣丙谷鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)剜]政客戶多數(shù)為農(nóng)戶。如何讓客戶便捷地使用收單賬戶，是張興平一直關(guān)注的問題。

　　“通過查閱系統(tǒng)，我們團(tuán)隊會盡力在客戶遇到問題聯(lián)系郵政之前，及時上門解決，讓老百姓使用郵政服務(wù)更安心。”每天，張興平都會抽出時間和團(tuán)隊同事一起，密切關(guān)注客戶的賬戶狀態(tài)，只要發(fā)現(xiàn)問題，團(tuán)隊便會主動上門服務(wù)，這讓丙谷鎮(zhèn)的農(nóng)戶對郵政服務(wù)非常滿意。

　　張興平和同事們的真情服務(wù)不僅溫暖了村民的心，也收獲了大家對郵政的認(rèn)可。

　　丙谷郵政支局員工除了向客戶推介優(yōu)質(zhì)理財產(chǎn)品和豐收寶外，還在每年水果蔬菜種植的關(guān)鍵時期開展化肥優(yōu)惠購等惠農(nóng)活動，通過真情服務(wù)，緊緊抓住當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場。張興平說：“今年肥料市場價格上漲，為回饋客戶對郵政的信任與支持，為百姓帶去實惠，現(xiàn)在我們每袋水溶肥的價格比市場低10多塊。”

　　團(tuán)隊作戰(zhàn)，“人和”致勝

　　丙谷郵政支局是一支執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊，他們時時刻刻充滿著熱情和力量，始終執(zhí)著于目標(biāo)，不斷前進(jìn)。

　　“我們的每一位員工都帶著干事創(chuàng)業(yè)的激情來到丙谷支局，大家都只有二三十歲，執(zhí)行力強(qiáng)，目標(biāo)明確，工作上多商量，很快就干得熱火朝天?！闭勂鹚膱F(tuán)隊，張興平的語氣里充滿了自豪。

　　付出終有回報。截至3月中旬，在大家的努力下，丙谷郵政支局新增余額達(dá)到縣分公司新增余額的42%，占市分公司新增余額的22.38%。