“加油！必勝！”隨著口號(hào)的喊出，喬官郵政支局的晨會(huì)結(jié)束。新春伊始，昌樂(lè)分公司喬官支局的廳堂內(nèi)依然洋溢著節(jié)日的喜慶氛圍，讓人看著就覺(jué)得心里很暖。
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綜柜李國(guó)英開(kāi)始一天的準(zhǔn)備工作，從清點(diǎn)憑證開(kāi)始，“網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的工作，就是需要我們來(lái)合理預(yù)測(cè)現(xiàn)金、單證需求量，保證斂送款頻次，確保供應(yīng)充足，才能全力支撐我們網(wǎng)點(diǎn)的金融服務(wù)?！?/p>

李國(guó)英的細(xì)心工作以及對(duì)支局每天客戶量的準(zhǔn)確預(yù)估，為喬官支局工作人員向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)提供了基礎(chǔ)保證。

早上8：06分隨著第一位客戶的到訪，喬官支局開(kāi)啟了一天的工作，柜員于炳艷起立、微笑，運(yùn)用“七步曲”接待客戶。
“小孩的壓歲錢(qián)，我今天來(lái)存上，也不多，怕不存上就花了，和小于她們也熟了，她們都很熱情?！眮?lái)辦理業(yè)務(wù)的王姐從兜里掏出有零有整的壓歲錢(qián)辦起了業(yè)務(wù)。

“每一個(gè)客戶我們都用心對(duì)待，和對(duì)待家人一樣，只要我們用心了，客戶都能感覺(jué)到?！辈簧蒲赞o的柜員南順花說(shuō)著她和客戶交往的心得。

看著客戶井然有序辦理著業(yè)務(wù)，理財(cái)經(jīng)理王珊珊穿上工裝棉襖，戴上紅圍巾，開(kāi)啟新一天的客戶走訪。
“別看我整天穿著高跟鞋，我們服務(wù)的村莊幾乎都跑遍了，我就想和客戶們熟絡(luò)起來(lái)?！?/p>

通俗的話語(yǔ)卻道出了與客戶交往的方法，方法雖然簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻并不簡(jiǎn)單。

每天同樣的工作，工作中卻并不是遇到同樣的事。一天下來(lái)，夕會(huì)交流交流心得，分享分享經(jīng)驗(yàn)，支局經(jīng)理趙文臻將喬官支局這個(gè)小家庭經(jīng)營(yíng)的有模有樣，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)有方，整個(gè)喬官支局的業(yè)績(jī)?cè)谌h也是名列前茅。
“我們的員工特別團(tuán)結(jié)，我們服務(wù)的轄區(qū)工廠多，所以我們尤其注重服務(wù)。通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，縮短客戶等候時(shí)間，減緩客戶等候壓力等方式，提升客戶體驗(yàn)，滿足客戶需求，以服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展?！壁w文臻說(shuō)著自己的經(jīng)驗(yàn)。

是的，要想維護(hù)好客戶，就要將客戶處成家人，只有不斷提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，以“情感”維護(hù)客戶，才能讓客戶切實(shí)體會(huì)到來(lái)自郵政人心底的那份熱忱和骨子里的真誠(chéng)。昌樂(lè)分公司是這樣要求的，支局也是這樣打樣的，只有通過(guò)高質(zhì)量服務(wù)水平的提升，才能全面增強(qiáng)企業(yè)與客戶的黏性，才能全面推進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。