為更好推廣冬奧開幕紀(jì)念系列郵品，避免發(fā)行當(dāng)日客流高峰期間人員聚集，根據(jù)村內(nèi)疫情防控安排，延慶冬奧村臨時郵局在村內(nèi)四星大堂、居民服務(wù)中心、超級居民服務(wù)中心投放了郵政服務(wù)指南(冬奧郵品名錄)。此外網(wǎng)點全員積極展開線上產(chǎn)品預(yù)訂與郵件預(yù)約工作，同時調(diào)整營銷服務(wù)策略。

　　線上相約途徑多

　　一是通過建立集郵愛好者溝通微信群，錄制產(chǎn)品介紹視頻，及時做好線上宣傳、推廣工作；二是制作線上小程序預(yù)約；三是積極協(xié)調(diào)廣場區(qū)管理辦公室做好發(fā)文宣傳推廣工作，開展村內(nèi)預(yù)訂活動，積極爭取由各管理團(tuán)隊統(tǒng)一預(yù)訂產(chǎn)品、統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放產(chǎn)品，確保提高服務(wù)效率；四是開展跨場館營銷，積極對接國家雪車雪橇中心、高山滑雪中心重點宣傳個性化郵票定制與開幕式系列郵品。

　　個性化定制預(yù)約

　　由于啟用賽時預(yù)約制度，臨時郵局擔(dān)任預(yù)約電話接聽的尤裕博利用休息時間研究制定“一鍵預(yù)約”微信小程序進(jìn)行在線預(yù)約，便于工作人員控制進(jìn)店人數(shù)，減少顧客等待時間，為客戶提供更便捷的服務(wù)體驗；自1月27日開村以來，幾乎每一位步入延慶冬奧村臨時郵局的客人都會被展出的個性化郵票吸引，考慮到個性化定制審圖、修圖環(huán)節(jié)耗時長，客戶等待時間久，為給國內(nèi)外客戶提供更好的服務(wù)體驗，臨時郵局于2月1日同步開啟個性化定制預(yù)約。

　　線上+線下

　　截至2月5日，網(wǎng)點累計通過微信、電話預(yù)約方式完成各類服務(wù)訂單79單、累計銷售各類郵品2000余套、郵件出口180件，制作個性化郵票210套，利用“線上+線下”方式累計服務(wù)用戶1000余名。

　　你也想要留住一份冬奧記憶嗎？ 郵政幫你留住冰雪記憶！ 等你呦（北京郵政工會）