為貫徹落實(shí)《中國郵政集團(tuán)有限公司關(guān)于全面開展“比學(xué)趕幫超”，推動全系統(tǒng)“后進(jìn)趕先進(jìn)，中間爭先進(jìn)，先進(jìn)更先進(jìn)”的通知》（中國郵政〔2020〕451號）和《關(guān)于開展2021年度“比、學(xué)、趕、幫、超”百日專項(xiàng)活動的通知》（滬郵分〔2021〕51號）的要求，閔行區(qū)分公司開展了崗位大練兵活動。這次活動聚焦網(wǎng)運(yùn)“收、分、運(yùn)、投”四個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過“比”來找差距，通過“學(xué)”來補(bǔ)短板，通過“趕”來促提升，通過“幫”來謀共贏，通過“超”來創(chuàng)佳績，形成見賢思齊的良好氛圍。

　　本次大練兵活動充分發(fā)揮區(qū)分公司部室?guī)Ы套饔?，以“后進(jìn)趕先進(jìn)，中間爭先進(jìn)，先進(jìn)更先進(jìn)”，“用真誠的服務(wù)，換客戶滿意體驗(yàn)，提升用戶滿意度”為主題，抓好運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理工作?；顒油ㄟ^集中參加服務(wù)質(zhì)量管理能力培訓(xùn)，現(xiàn)場模擬實(shí)操等環(huán)節(jié)進(jìn)行，提升“比學(xué)趕幫超”的效果。 　　

　　下一步，區(qū)分公司將以提高運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升客服代表業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；強(qiáng)化“一對一幫扶”，提高工單處理質(zhì)效。；加強(qiáng)理賠工單逾限預(yù)警工作，確保問題郵件和工單處理時(shí)效。（上海郵政工會）