“作為附近唯一的黨建共建金融機構(gòu)，郵政的公益服務(wù)很到位，居民反響相當(dāng)熱烈?！备＝ㄊ「Ｖ菔薪鸪巧鐓^(qū)書記張曉芳見到記者后，連連為福州市分公司的“共建共享、千場村社場景”活動點贊。

　　劉愛力董事長多次強調(diào)，未來的金融一定是生態(tài)金融。他指出，“‘金融服務(wù)無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點’，而是在‘坐賈’變‘行商’的服務(wù)轉(zhuǎn)型中?！备Ｖ菔蟹止疽杂咏h100周年為契機，通過與社區(qū)掛牌成立黨建共建單位，深入推進“我為群眾辦實事”活動，借力社區(qū)搭建獲客渠道，有效解決城市網(wǎng)點進小區(qū)難，融入地方經(jīng)濟難的問題，探索金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展路徑。

　　在2020-2021年金融跨年度營銷活動中，福州市分公司存款在全省率先突破300億元，截至首季，新增存款在省內(nèi)占比達27.3%，列全國第二位。截至5月31日，金融收入、存款規(guī)模、點均凈增余額、保險收入、長期期繳規(guī)模、保險綜合收益率獲得“六個全省第一”。

　　組織有力：從“要我做”到“我要做”

　　“以黨建共建帶動網(wǎng)點發(fā)展可行么？”“共建共享”活動初期，閩侯竹岐郵儲營業(yè)所所主任唐金心有疑問，簽約進度落后于全市平均水平，網(wǎng)點一季度余額負(fù)增長1816萬元，全縣倒一。

　　“‘共建共享’活動是與村委、居民緊密聯(lián)系的平臺?！遍}侯縣分公司總經(jīng)理劉青到網(wǎng)點“拉呱”。統(tǒng)一思想后，網(wǎng)點創(chuàng)造性地提出村委、衛(wèi)生院、郵政“三方共建”，獲得榕東村委和衛(wèi)生院積極響應(yīng)。4月至今，網(wǎng)點較一季度新增余額扭負(fù)正增長124萬元。

　　竹岐營業(yè)所的轉(zhuǎn)變是市分公司活動組織有力的一個縮影。年初，市分公司提出代理金融要落實“調(diào)節(jié)奏、打造場景、提升隊伍能力”，金融部以基層黨建聯(lián)系點為切入點，以為群眾辦實事為著力點，實地走訪調(diào)研、外拓跟蹤問效，提出以1個網(wǎng)點+1個社區(qū)/村委的形式，黨建共建“1+1”來搭場景，構(gòu)建金融生態(tài)圈，實現(xiàn)源頭獲客。

　　試點推行后，由于義診、義剪、防詐騙宣傳等公益活動，深受社區(qū)、居民的歡迎，進小區(qū)，社區(qū)“打好招呼”；到企業(yè)，社區(qū)“幫忙通知”，網(wǎng)點嘗到了甜頭，大家共建熱情空前高漲，主動從“1+1”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?+N”。

　　網(wǎng)點推進“形勢大好”，制度保障要“立刻安排”?！矮@客、獲信才是獲金的基礎(chǔ)?！笔蟹止窘鹑诓拷?jīng)理檀云嬌說道。基于此，活動考評中共建活動分?jǐn)?shù)權(quán)重高達40%，建檔客戶分?jǐn)?shù)權(quán)重達20%。

　　有了方案，如何抓實抓細(xì)抓落地？市分公司通過建立村社場景思維導(dǎo)圖幫助網(wǎng)點理清思路，統(tǒng)一規(guī)范共建宣傳物料，深入淺出“說清楚、講明白”規(guī)定動作、人員安排、過程管控等。同時，強化閉環(huán)管理，活動伊始，就請紀(jì)委書記、黨建部指導(dǎo)支撐，協(xié)同寄遞、郵務(wù)板塊共進社區(qū)?；顒愉侀_后，舉辦檢視會，分析問題、樹立典型，展現(xiàn)階段性、可視化成效，激勵“更上一層樓”。截至5月29日，全市123個金融網(wǎng)點分別與150個社區(qū)簽訂共建協(xié)議并掛牌。

　　著力有點：從“獲客難”到“有抓手”

　　外拓營銷是老生常談的事，但在小區(qū)擺攤要交近千元的“進場費”，還要與不同物業(yè)公司“搞好關(guān)系”。外拓營銷進小區(qū)“費力不討好”“成效不顯著”等源頭獲客難問題，成為福州城市金融發(fā)展亟待解決的痛點與難點。

　　隨著“增量競爭”和“存量挖潛”的壓力日益增加，市分公司以“共建共享”活動為抓手，圍繞“共建社區(qū)、共謀發(fā)展、共享資源、共建文明”四個共建主題，通過與社區(qū)基層黨組織聯(lián)合開展“組織生活聯(lián)過、活動陣地聯(lián)建、思想工作聯(lián)做、社區(qū)活動聯(lián)辦”的“四個聯(lián)動”活動，探索出一條“依托黨建、相互融合，服務(wù)社會、壯大企業(yè)”的城市金融發(fā)展新路。

　　“社區(qū)就是橋梁，是鏈接政府、企業(yè)、居民的平臺。”金湯社區(qū)書記葉世妹對與郵政黨建共建持歡迎態(tài)度?！坝辛诉@個平臺，進小區(qū)、到企業(yè)只需報備社區(qū)，社區(qū)會為我們聯(lián)系，從前的獲客難迎刃而解?！毙碌赅]儲營業(yè)所所主任胡周華說道。

　　“幾天后安排居民打疫苗，現(xiàn)場需要志愿者，郵政能幫忙么？”記者采訪時，金城社區(qū)書記張曉芳提出訴求。隨著人口老齡化、企業(yè)退休人員社會化管理，社區(qū)面臨組織活動壓力大等問題。“社區(qū)、居民有需要，郵政有能力，福州郵政板塊協(xié)同，將黨建共建作為深耕城市金融客戶的有益探索?！笔蟹止靖笨偨?jīng)理周志勇表示。

　　“附近的這幾家商店的產(chǎn)品可用積分兌換，在郵政開辦社?？ㄓ泻枚Y?！笔蟹止緦⒔鹑诜e分兌換、第三代社保卡作為抓手，同時向社區(qū)推薦寄遞驛站、惠農(nóng)、警醫(yī)郵等居民有需求的產(chǎn)品，聯(lián)動醫(yī)院、學(xué)校、派出所等，將為社區(qū)、居民提供單一金融服務(wù)的場景，向提供黨建、生活、社交等多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變,重塑城市金融業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。截至5月31日，全市社區(qū)周邊建立積分站點75個，綁定社區(qū)積分會員10.81萬戶。

　　破題有效：從“盲目做”到“有質(zhì)效”

　　“共建以來，金湯社區(qū)免費提供場地，幫忙發(fā)出活動通知，我們將陣地宣傳從網(wǎng)點搬到客戶身邊，針對性強了，客群覆蓋廣了，成效顯著。”城北區(qū)分公司片區(qū)經(jīng)理王菲說道。5月26日，記者在國泰大廈一樓，參加了東大郵儲營業(yè)所舉辦的信用卡主題下午茶。因為有社區(qū)的背書，邀約的白領(lǐng)對活動接受度高，半個小時的活動，成功辦卡4張，辦卡率達1/5，比掃樓高效了不少。

　　“占領(lǐng)社區(qū)陣地，就夯實了郵政代理金融的根基。”就像市分公司紀(jì)委書記、副總經(jīng)理鄭承志在“共建共享、千場村社場景”活動檢視會議上強調(diào)的，通過黨建共建，社區(qū)信任郵政，愿意搭起橋梁，為郵政在企業(yè)、居民中增加了“出鏡率”；郵政與街道、社區(qū)等基層組織建立起平臺，就自上而下建立起與各層級政府機構(gòu)的聯(lián)系，從而真正融入地方經(jīng)濟。

　　“‘共建共享’活動是獲客、獲信的一個過程，對福州郵政而言是實現(xiàn)‘踐行以客戶為中心的經(jīng)營理念、提升核心基礎(chǔ)能力、提升融入地方經(jīng)濟的水平”又一實踐。福州郵政城市金融正在重塑網(wǎng)點生態(tài)，逐步實現(xiàn)從被動到主動、從破題向縱深、從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變?！笔蟹止究偨?jīng)理蘇健表示。

　　市分公司以提供郵政特色服務(wù)為切入，將金融網(wǎng)點作為構(gòu)建產(chǎn)業(yè)金融、消費金融生態(tài)圈的重要載體，通過社區(qū)搭建的獲客渠道平臺，以提升客戶體驗為優(yōu)先,重新打造了城市金融網(wǎng)點的流量入口。截至5月29日，開展共建活動791場，帶動余額到達306.4億元，本年凈增16.69億元，點均凈增1357萬元，余額規(guī)模、年凈增、點均凈增均列全省第一，2020-2021年金融跨年度營銷活動中余額累計凈增30.35億元，完成省分公司下達指標(biāo)的101.2%。（福建郵政工會）