截至今年2月底，達州市郵政分公司實現(xiàn)特快業(yè)務收入712.20萬元，同比增幅74.24%，列全省第4位。特快業(yè)務收入占寄遞業(yè)務收入比重35.72%，列全省第6 位。

　　如何更好地落實好廖濤總經(jīng)理提出的強化“四種能力+政策支撐”？3月8日下午，達州市分公司總經(jīng)理謝寶先接受視頻專訪，結(jié)合達州特快發(fā)展實際，深入淺出地闡述了達州特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的思路和措施。

　　大抓特抓，形成超常規(guī)發(fā)展氛圍和強大合力

　　要實現(xiàn)達州郵政特快業(yè)務的超常規(guī)發(fā)展，思想統(tǒng)一、發(fā)揮領(lǐng)導干部這個“關(guān)鍵少數(shù)”是至關(guān)重要的。首先要解決思想問題，思想就是力量，只有思想上的高度認同，才有行動上的主動追隨。

　　特快業(yè)務能否實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，關(guān)系到達州郵政黨委確定的“三年重回全省前三甲”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，關(guān)系到達州郵政發(fā)展的信心問題，關(guān)系到達州郵政在達州黨委政府和人民群眾中的形象問題，關(guān)系到人民郵政能不能為人民服務的大局問題。達州郵政沒有退路，必須實現(xiàn)特快業(yè)務的超常規(guī)發(fā)展。

　　行動勝于一切。我作為首席營銷官帶頭走出去拜訪客戶、調(diào)研市場，為項目開發(fā)、業(yè)務合作牽線搭橋；縣級主要領(lǐng)導要靠前指揮，時刻緊盯三大重點項目，主動帶頭對本地大客戶開展大走訪大開發(fā)，其他領(lǐng)導也要研究特快業(yè)務，走出去跑市場、搶客戶。

　　充分發(fā)揮績效引導的作用，通過政策引導、領(lǐng)導班子的績效薪酬制定和對網(wǎng)點、攬投部的績效辦法，加大特快業(yè)務掛鉤占比，讓特快業(yè)務在全市各級層面都得到重視起來，為達州郵政特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展營造濃厚氛圍，形成強大合力。

　　組建隊伍，全力推進客戶大走訪大開發(fā)

　　目前達州郵政正在籌建實體化專業(yè)營銷團隊，擬在市級層面組建1個寄遞營銷先鋒團隊負責支撐市級政務、商企項目的實體化運作，對市本部市級單位、行業(yè)進行營銷全覆蓋；在縣（區(qū)）公司層面建立1個寄遞專業(yè)綜合團隊，負責本縣域寄遞項目的開發(fā)運營管控工作，實現(xiàn)特快重點項目、重點市場、基礎(chǔ)客戶全覆蓋營銷。

　　根據(jù)分層分級維護辦法，將省分公司下發(fā)的行業(yè)客戶逐個分配到最小經(jīng)營單元和具體責任人，做到人人有客戶、戶戶有人管。各縣區(qū)分公司對本地政府部門、企事業(yè)單位逐個銷號式走訪，確保在今年內(nèi)達到100%簽約。

　　為確保客戶走訪開發(fā)的成效，市分公司將客戶走訪率、開發(fā)率納入對各縣區(qū)分公司的月度過程管控績效指標中，掛鉤領(lǐng)導班子的月度績效，按月打分考核，切實督促各單位將客戶開發(fā)工作落到實處，全年擬新開發(fā)客戶300個。

　　打破局限，優(yōu)化網(wǎng)絡增強競爭實力

　　提升網(wǎng)絡能力，我們將結(jié)合網(wǎng)路組織改革，對標行業(yè)先進，打破行政區(qū)劃，堅持時限、成本最優(yōu)，通過網(wǎng)路調(diào)整、流程優(yōu)化，不斷提升對特快業(yè)務發(fā)展的支撐能力。

　　調(diào)整省際特快發(fā)運計劃，按照省分公司安排，做好達州銜接郵航覆蓋范圍省際特快出口郵件調(diào)整至重慶經(jīng)轉(zhuǎn)的作業(yè)模式調(diào)整，進一步優(yōu)化省寄出口郵件發(fā)運計劃，提高省際特快郵件傳遞時限。自1月份，達州郵件已實現(xiàn)出口一頻郵件重慶經(jīng)轉(zhuǎn)，時限大幅提升，客戶體驗度好。

　　優(yōu)化區(qū)內(nèi)郵運網(wǎng)，打破原行政區(qū)劃的網(wǎng)路組織架構(gòu)，通過整合、撤并縣處理中心、郵路，減少分揀層級；調(diào)增市中心直分直發(fā)郵路范圍，增加直發(fā)郵路覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)，加快時限；調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)有市趟作業(yè)頻次，適當增開縣下重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵路頻次，為啟動同城業(yè)務和“快郵合作”打好基礎(chǔ)。

　　搞活兩端，多角度推進特快業(yè)務發(fā)展

　　目前全市在城區(qū)建設“快郵驛站”投遞站點29個、自提加盟店26個，按照“快郵驛站”模式改造農(nóng)村代辦所47個。下一步，還將結(jié)合鄉(xiāng)村振興，加快快遞進村工程，提前搶灘占領(lǐng)農(nóng)村村級市場。

　　深入推進農(nóng)村網(wǎng)點外包模式。將宣漢南壩外包模式因地制宜復制到其他網(wǎng)點，打破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，整合現(xiàn)有資源、人員和業(yè)務，最大限度激發(fā)外包人員的主觀能動性，實現(xiàn)雙贏。目前全市已有44個網(wǎng)點實行了外包，今年1-2月，外包網(wǎng)點實現(xiàn)特快收入81.3萬元，同比增幅達到416%。

　　持續(xù)深入推進城區(qū)攬投部眾創(chuàng)眾享工作，目前通川區(qū)、達川區(qū)的三個攬投部已經(jīng)推行了眾創(chuàng)眾享模式。今年內(nèi)，達州市分公司將根據(jù)兩區(qū)實施情況優(yōu)化現(xiàn)有方案推行到全市所有攬投部，用機制創(chuàng)新激活各攬投員經(jīng)營活力。

　　整合資源，創(chuàng)新激勵機制激發(fā)內(nèi)生動力

　　深刻理解“紅軍精神”內(nèi)涵和實質(zhì)，深入領(lǐng)會“敢打硬仗，能打勝仗”的川郵人精神，在不越紅線的前提下，對制約特快業(yè)務發(fā)展的體制機制性障礙該改先改、該破先破，大膽先行先試。

　　加強人力、財務資源配置，保障特快業(yè)務優(yōu)先發(fā)展能力。今年，我們將挑選精兵強將組建市級特快專職營銷隊伍、縣級寄遞專業(yè)綜合營銷隊伍，同時整合集中資源，匹配600余萬元的重點業(yè)務獎勵和營銷費用，用于支撐政務、特快散件攬收等高效業(yè)務的發(fā)展。

　　在激勵政策方面，優(yōu)先向特快業(yè)務傾斜。在城區(qū)攬投部推行優(yōu)化計件工資分配結(jié)構(gòu)，引導攬投員將發(fā)展重心傾向于特快業(yè)務；對農(nóng)村支局網(wǎng)點，加大特快營銷獎勵，將營銷費用標準與增長情況掛鉤，還將委代辦人員的酬金與攬收情況掛鉤，實現(xiàn)以攬定投。

　　截至2月底，全市農(nóng)村網(wǎng)點實現(xiàn)特快收入250萬元，同比增長394%。下一步，將繼續(xù)創(chuàng)新模式，集中更多資源傾向于特快業(yè)務發(fā)展，激發(fā)達州郵政全體干部員工發(fā)展特快業(yè)務的主動性和積極性，為特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。