隨著四川省高級人民法院與四川省郵政分公司簽訂合作協(xié)議，成都市郵政分公司積極與地方法院對接，聯(lián)合地方法院全面推進訴訟文書集約送達服務，助力解決訴訟文書“送達難”問題。

       這一合作首先在高新區(qū)人民法院取得突破。去年9月，高新區(qū)郵政分公司率先與高新區(qū)人民法院簽訂合作協(xié)議，雙方約定共同建立以信息化手段為主的“文書打印+文書整理+集約送達”的一體化服務模式。截至目前，高新區(qū)分公司已完成送達任務2.3萬次，收轉(zhuǎn)文書2.2萬件，案卷裝訂4980冊，實現(xiàn)了100%零差錯，深受法官與當事人的一致好評。

       在高新區(qū)人民法院的指導下，高新區(qū)分公司在法院內(nèi)建立了集約送達服務中心，配備郵政工作人員，提供一站式集約送達服務。法官只需通過信息化系統(tǒng)一鍵發(fā)起送達任務，郵政集約送達服務中心就會根據(jù)材料情況，合理選擇送達方式，并按照送達時限要求第一時間反饋送達結果。集約送達服務中心的建立，實現(xiàn)了“三個100%”，即100%文書送達平臺全流程、100%訴訟文書電子信息化、100%文書集約送達。

       經(jīng)“法郵”雙方多次商討，高新區(qū)分公司還制定了集約送達服務手冊，分別對送達流程、送達時限、送達規(guī)范進行明確，并采取“任務清單化、管理流程化、服務標準化、送達可視化”四化管理措施，加強了對文書送達的末端監(jiān)管，確保送達合法、有效、及時。

       為保障送達時效及質(zhì)量，高新區(qū)分公司組建了外出送達隊伍，采取“專人投遞、專項管理、影音取證、回執(zhí)反饋”的服務模式，專投員佩戴執(zhí)法記錄儀全程記錄送達過程。經(jīng)受送達人同意電子送達的，集約送達服務中心將通過系統(tǒng)開展短信送達，并采取事前電話告知，事中監(jiān)控送達情況，事后回訪確認的方式，全程電話錄音并上傳系統(tǒng)留痕。除常規(guī)回執(zhí)以外，還增加了電子驗核簽名、電話錄音、圖像視頻、紙質(zhì)簽名回單等多種送達輔助方式，確保送達情況及時反饋，送達率100%。

       區(qū)分公司還聯(lián)合專業(yè)公司打造了通聯(lián)法院內(nèi)網(wǎng)的集約送達大數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)看板，可實時監(jiān)控每個送達任務的送達情況、相關送達數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了送達過程可視化。同時，借助大數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，當事人只需通過手機便可完成司法文書簽收，大大提升了電子送達率。

     “一站式”集約送達服務提高了訴訟文書的送達效率和精確度，不但使當事人和律師在訴訟過程中遞交材料等辦理事項中更加便捷，更將審判團隊從事務性工作中剝離，讓他們有更多的時間和精力專注于案件審理，提升了法院辦案效率，促進司法公正。

       高新區(qū)分公司與高新區(qū)人民法院的合作也為成都郵政“法郵合作”提供了新的經(jīng)驗和路徑。在總結高新分公司成功經(jīng)驗的基礎上，成都郵政迅速在全市進行推廣，截至1月底，還與成華區(qū)、新都區(qū)、大邑縣地方法院簽訂了合作協(xié)議，共同打造法律文書的“一站式”集約送達服務。

       成都郵政將積極依托自身數(shù)據(jù)服務能力、網(wǎng)絡資源、專業(yè)隊伍等優(yōu)勢，進一步推進“法郵”的深度合作，爭取為更多地方法院提供高效的集約送達服務。