歸家，是每一位游子心里的熱望。他們可以翻過(guò)山水、熬過(guò)霜露，也可以走過(guò)風(fēng)雨……為的就是御下背負(fù)了一年的豪情，重新踏上曾經(jīng)想要掙脫的故土，重新推開(kāi)那熟悉得不能再熟悉的大門，炊煙在屋頂上纏繞，空氣中飄來(lái)飄去的香味，這是家鄉(xiāng)的味道。

       又是一個(gè)春節(jié)來(lái)臨，也是漂泊異鄉(xiāng)的游子內(nèi)心最期盼的節(jié)日。由于目前疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，國(guó)務(wù)院、國(guó)家衛(wèi)健委、全國(guó)各地相繼提出就地過(guò)年、減少不必要出行、減少春節(jié)期間人員大規(guī)模流動(dòng)的倡導(dǎo)，大量達(dá)州籍外出務(wù)工人員春節(jié)不能返鄉(xiāng)過(guò)年。

      郵政作為國(guó)家隊(duì)，關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)郵政的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為讓不能返鄉(xiāng)過(guò)年的游子體驗(yàn)家鄉(xiāng)的年味，達(dá)州市郵政分公司通過(guò)開(kāi)展一系列送家鄉(xiāng)年味活動(dòng)，為異地老鄉(xiāng)們送去了郵政的貼心服務(wù)，以解鄉(xiāng)愁。

       郵政寄遞把家鄉(xiāng)年味寄出去

       近期，達(dá)州郵政在全市開(kāi)展“郵政寄遞傳真情，異鄉(xiāng)過(guò)年也溫馨”為務(wù)工人群送年味主題活動(dòng)，真正讓他鄉(xiāng)過(guò)年的務(wù)工人員也能體驗(yàn)到家鄉(xiāng)的味道。

春節(jié)前后，客戶可在全市郵政任一網(wǎng)點(diǎn)郵寄臘肉、香腸等家鄉(xiāng)特產(chǎn)，均減免10元寄遞費(fèi)，不足10元免費(fèi)寄遞。除郵費(fèi)減免，各網(wǎng)點(diǎn)還為前來(lái)寄家鄉(xiāng)特產(chǎn)的客戶提供免費(fèi)抽真空服務(wù)，并通過(guò)地方媒體、各交通要道墻體宣傳欄、DM單、海報(bào)、微信朋友圈、抖音等線上線下平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳，活動(dòng)吸引了眾多客戶前來(lái)郵寄家鄉(xiāng)特產(chǎn)。

       此外，自1月份，達(dá)州市分公司包裹已實(shí)現(xiàn)出口一頻郵件重慶經(jīng)轉(zhuǎn)，年貨包裹改走航空，客戶為外地親人郵寄的年貨，基本能實(shí)現(xiàn)今日寄次日遞，讓不能返鄉(xiāng)的親人能盡快品嘗到家鄉(xiāng)美味。

       1月份，達(dá)州市分公司已攬收年貨極速鮮快遞包裹17097件。

       為異地老鄉(xiāng)送上一份家鄉(xiāng)特產(chǎn)

     “家鄉(xiāng)的香椿已收到，謝謝文星郵政支局，讓我們遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)還能嘗到家鄉(xiāng)味，點(diǎn)贊點(diǎn)贊！”

     “打工路上負(fù)重前行。已經(jīng)近30年了，第一次聽(tīng)說(shuō)有這么親民的活動(dòng)。感謝大竹郵政，感謝天城郵政所！”

       自1月1日起，達(dá)州市各縣（市、區(qū)）分公司金融網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)啟動(dòng)了“品味家鄉(xiāng)”活動(dòng)，為在他鄉(xiāng)過(guò)年的VIP金融客戶免費(fèi)送家鄉(xiāng)年味，大竹郵政為不能返鄉(xiāng)的客戶寄去了大竹香椿醬，開(kāi)江郵政為外出務(wù)工人員送去了開(kāi)江紅豆腐，渠縣郵政為異地老鄉(xiāng)們送去了渠縣黃花和豆腐干。承載著郵政的新年祝福和美好祝愿，各地的家鄉(xiāng)特產(chǎn)通過(guò)郵政陸續(xù)送到了不能歸家的在外游子手中，讓他們?cè)谕庖材芷肺蹲畲緲愕募亦l(xiāng)味道。

       線上服務(wù)讓老鄉(xiāng)感受家鄉(xiāng)親情

       前期，達(dá)州市郵政分公司通過(guò)客戶走訪、信息收集、建聯(lián)，各網(wǎng)點(diǎn)均組建了老鄉(xiāng)微信群。春節(jié)即將到來(lái)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在老鄉(xiāng)群陸續(xù)開(kāi)展了“防電信詐騙”“疫情知識(shí)小講堂”“金融知識(shí)小課堂”等活動(dòng)，為老鄉(xiāng)們提供郵政業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行操作指導(dǎo)、及時(shí)提醒定期業(yè)務(wù)到期等服務(wù)，還公布網(wǎng)點(diǎn)電話隨時(shí)接收老鄉(xiāng)們的咨詢電話，積極引導(dǎo)客戶電子渠道辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)還在微信群定期發(fā)送疫情信息，宣傳疫情防控知識(shí)，提醒大家做好疫情防護(hù)，讓老鄉(xiāng)們真切感受到來(lái)自家鄉(xiāng)的溫暖和親情。

     “老鄉(xiāng)們晚上好，歡迎來(lái)到郵農(nóng)小二的美食直播間，今天達(dá)州郵政以最優(yōu)價(jià)給老鄉(xiāng)們帶來(lái)了咱們的家鄉(xiāng)特產(chǎn)，讓不能回家的老鄉(xiāng)們?cè)谕庖材艹缘郊亦l(xiāng)美味！”

1月28日，達(dá)州市分公司舉辦“臘月囤年貨 年味郵回家”直播帶貨家鄉(xiāng)味優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)，主播們親切地向老鄉(xiāng)們介紹了家鄉(xiāng)特產(chǎn)，為達(dá)州老鄉(xiāng)們送上來(lái)自家鄉(xiāng)的味道和祝福，直播產(chǎn)品以超值優(yōu)惠價(jià)推出，得到大家的“瘋搶”?！?21！開(kāi)始！啊！已經(jīng)搶完了嗎！”趙家血橙、宣漢桃花米等家鄉(xiāng)特產(chǎn)剛上架即被搶購(gòu)一空，場(chǎng)面異?；鸨?/p>

       各縣（市、區(qū)）分公司也紛紛開(kāi)展直播活動(dòng)，宣漢分公司通過(guò)直播平臺(tái)連續(xù)開(kāi)展了“在外務(wù)工客戶大抽獎(jiǎng)”“尋找漢城錦鯉”等客戶回饋活動(dòng)，得到客戶的積極參與。

       疫情阻斷了老鄉(xiāng)們回家的腳步，卻擋不住郵政服務(wù)客戶的真情。面對(duì)冬季疫情防控形勢(shì)，在這個(gè)特殊時(shí)期，達(dá)州市郵政分公司積極響應(yīng)號(hào)召，依托郵政寄遞、電商、代理金融等渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)線上、線下等多種方式，為達(dá)州的在外游子們傳遞老鄉(xiāng)情誼和家鄉(xiāng)味道。