2020年， 龍巖分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省分公司《關(guān)于做好電商市場銀速協(xié)同開發(fā)工作的通知》文件精神，在電商市場銀速協(xié)同項(xiàng)目上取得驕人業(yè)績。全年完成電商市場協(xié)同客戶57戶，實(shí)現(xiàn)寄遞收入259.84萬元，同比增長1299.2%；銀行貸款企業(yè)貸款1829萬元、個(gè)人貸款716萬元。其中，銀行轉(zhuǎn)介寄遞開發(fā)客戶28戶，寄遞轉(zhuǎn)介銀行開發(fā)客戶29戶。

　　提升思想認(rèn)識(shí) 建章立制重考核

　　龍巖分公司專門組建電商市場銀速協(xié)同開發(fā)工作小組，由市場部負(fù)責(zé)牽頭，負(fù)責(zé)全市電商市場協(xié)同開發(fā)的組織、營銷和管理工作；各縣分公司相應(yīng)成立本級(jí)電商市場協(xié)同開發(fā)工作組，落實(shí)推進(jìn)工作；寄遞事業(yè)部和市郵儲(chǔ)分行共同參與，按照電商市場銀速協(xié)同開發(fā)營銷方案的要求嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)工作。

　　為深入推進(jìn)郵銀協(xié)同工作，龍巖分公司下發(fā)了《關(guān)于做好電商市場銀速協(xié)同開發(fā)工作的通知》（巖郵分工作通知〔2019〕46號(hào)），市分行下發(fā)了《關(guān)于深入開展郵銀協(xié)同發(fā)展活動(dòng)的通知》（巖郵銀發(fā)[2019]300號(hào)），并成立了郵銀協(xié)同四個(gè)項(xiàng)目小組，每季度定期召開郵銀協(xié)同會(huì)議，根據(jù)項(xiàng)目推動(dòng)情況做好階段性總結(jié)，針對性完善服務(wù)，改進(jìn)營銷工作，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。此外，龍巖分公司還將項(xiàng)目納入到2020年協(xié)同項(xiàng)目考核和年度“經(jīng)營優(yōu)勝杯”競賽活動(dòng)。市分行明確小企業(yè)條線為“小微與資源共享協(xié)同項(xiàng)目組”，將此工作納入2020年度績效考核。同時(shí)，寄遞事業(yè)部建立了長效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，雙方定期召開碰頭會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，并組織布置攬投部及電商營業(yè)部客戶經(jīng)理整理匯總所維護(hù)的協(xié)議客戶，通過日常拜訪客戶契機(jī)，收集有資金需求的電商客戶并介紹電商郵速貸等產(chǎn)品優(yōu)勢。

　　深耕細(xì)作主動(dòng)作為  大膽創(chuàng)新求突破

　　寄遞事業(yè)部客戶經(jīng)理與銀行客戶經(jīng)理一對一結(jié)對子，針對潛在客戶逐戶上門營銷，一是對已用郵企業(yè)引導(dǎo)其加大用量提升占比，二是對未用郵政寄遞的企業(yè)進(jìn)行新增用郵營銷，銀行方面通過給于適當(dāng)利率優(yōu)惠、提升額度，郵政寄遞方面給于全方位細(xì)致周到服務(wù)切入，促成客戶簽訂用郵協(xié)議。

　　在新客戶授信方面，進(jìn)一步做好綜合金融服務(wù)，在貸款審批后合同簽約前積極引導(dǎo)企業(yè)使用郵政寄遞，同時(shí)提醒寄遞同事專人跟蹤。龍巖市永宏達(dá)電子商務(wù)有限公司是我市分行首筆電商郵速貸客戶,截至2020年4月，其在淘寶、京東及拼多多等平臺(tái)開立5家網(wǎng)店，并創(chuàng)多種品牌店，經(jīng)營規(guī)模和銷售收入一直穩(wěn)步增長。該公司近1年郵政物流費(fèi)用支出80余萬元，屬于市郵政公司寄遞大戶。由于公司銷售平臺(tái)擴(kuò)張，需要提前墊付大量采購資金，可因無法提供有效抵押物，其銀行融資受限。為此，該客戶十分苦惱，市郵政寄遞部門同事得知上述情況后，第一時(shí)間與市分行小企業(yè)金融部相關(guān)人員進(jìn)行信息分享溝通，分行客戶經(jīng)理對企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行綜合分析后，為其“量身定做”擬定融資服務(wù)方案，以電商郵速貸作為切入，一周內(nèi)成功為其實(shí)現(xiàn)授信并發(fā)放貸款80萬元，緩解了企業(yè)燃眉之急。企業(yè)主激動(dòng)的表示“未曾想到自身與郵政寄遞合作產(chǎn)生的“物流費(fèi)用”關(guān)鍵時(shí)刻竟幫了大忙，郵儲(chǔ)銀行服務(wù)小微真靈活，下階段將加大與郵政寄遞合作力度，將其他快遞公司的業(yè)務(wù)向郵政傾斜”。該筆貸款的落地標(biāo)志著我行在普惠金融改革試驗(yàn)區(qū)服務(wù)創(chuàng)新、郵銀協(xié)同惠農(nóng)項(xiàng)目落實(shí)、產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)的又一嘗試。

　　銀行客戶經(jīng)理與郵政寄遞客戶經(jīng)理一對一結(jié)對子，針對潛在客戶逐戶上門營銷，一是對已用郵企業(yè)引導(dǎo)其加大用量提升占比，二是對未用郵政寄遞的企業(yè)進(jìn)行新增用郵營銷，截至2020年11月上旬，累計(jì)實(shí)現(xiàn)新增簽訂用郵協(xié)議23戶，電商郵速貸成功授信3戶200余萬元。

　　接下來，銀速協(xié)同開發(fā)工作小組將加強(qiáng)客戶推薦走訪促進(jìn)項(xiàng)目提速。一是寄遞事業(yè)部梳理出全市規(guī)模排名前100名的電商客戶名單下發(fā)至各支行，針對此100名電商客戶進(jìn)行深入對接跟蹤，開展精準(zhǔn)營銷工作，加快郵速電商貸發(fā)展步伐。二是依托CRM系統(tǒng)開展“電商客戶協(xié)同開發(fā)”精準(zhǔn)營銷活動(dòng)，推動(dòng)郵銀各級(jí)充分協(xié)同通過結(jié)對走訪、聯(lián)合營銷，摸排目標(biāo)客戶需求，提升客戶轉(zhuǎn)化率。（福建郵政工會(huì)）