徐永芳，女，中共黨員，現(xiàn)任天長市銅城鎮(zhèn)郵政儲蓄銀行支行長。2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，銅城郵政認(rèn)真貫徹落實上級市分公司和省郵政公司相關(guān)疫情防控決策部署，迅速行動、狠抓落實，聚全行之力全面打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，她主動請纓，勇于擔(dān)當(dāng)，不怕辛苦、不怕危險，舍小家為大家，始終站在疫情防控最前列，以實際行動詮釋了共產(chǎn)黨員的初心和使命。

　　疫情發(fā)生后，根據(jù)上級工作安排，在其它金融機構(gòu)存在暫停營業(yè)的情況下，她帶領(lǐng)銅城支行所有員工實行不間斷營業(yè)，為確保疫情防控工作落實到位，她堅持每天到網(wǎng)點值班，與大家一起主動承擔(dān)起營業(yè)場所消毒和員工體溫測量工作。她堅守崗位的精神激發(fā)了網(wǎng)點其他員工的工作熱情，主動指導(dǎo)所有員工開展線上營銷，通過電話、微信維護指導(dǎo)客戶使用我行各項業(yè)務(wù)基本流程。

　　她堅持用真誠服務(wù)做客戶的貼心人。秉承特殊時期隔離不隔情的原則，她主動上門服務(wù)。2020年2月26日開超市的客戶羅某反映近期營業(yè)款是通過拉卡拉進到郵政銀行卡上的，只有郵政卡已開通電子銀行，可不太會操作，她主動上門服務(wù)指導(dǎo)，手把手教客戶使用。通過與客戶的交流得知客戶微信上還有20多萬沒法提現(xiàn)，她主動幫客戶找原因，并為其解決問題，通過完善信息為客戶逐步提現(xiàn)合計20萬到郵政卡上，另外還了解到他在信用社卡上還有60多萬準(zhǔn)備5月進貨用的資金，經(jīng)過行長的一番解說，同意到我行刷卡60萬并存了七天通知存款。她在與客戶溝通過程中了解到由于疫情防控期間有些因道路封閉進出不便，超市貨物匱乏，她第一時間聯(lián)系相識的經(jīng)銷商為客戶打通便利的渠道，增強了客戶對我行的服務(wù)滿意度，截止3月28日凈增儲蓄余額9189萬元，網(wǎng)點在全市排名第5位。

　　在這場沒有硝煙的疫情防控中，她謹(jǐn)記自身職責(zé)，沖鋒向前，勇做“逆行者”，用堅定的步伐和堅守的身影為員工和客戶筑起了一道防疫之墻。